7 Modi creativi per interagire con i clienti online |

La tecnologia oggi ci offre l'opportunità di iniziare a contattare molti potenziali clienti online, ma molte aziende non riescono effettivamente a convertire questi clienti perché non riescono a impegnarsi veramente loro. I giorni in cui le grandi aziende potevano semplicemente coprire le onde radio con i loro tiri di vendita e in realtà aspettarsi che un ritorno da tale pubblicità sono andati. La gente è stanca di essere venduta. Vogliono che le aziende li ascoltino e guadagnino lentamente la loro fiducia nel tempo prima che aprano loro il portafogli.

Una volta stabilito il contatto iniziale con un potenziale cliente online, qualcuno deve coinvolgere quel cliente fornendo informazioni pertinenti e utili in un modo personale per costruire la fiducia. Di seguito sono elencate alcune idee creative ed efficaci per individui e aziende per interagire e interagire con i propri clienti online.

1. Creare una comunità o un gruppo

Esistono diversi modi per creare una community online per interagire e interagire in modo più efficace con i clienti. I forum sono in circolazione da anni e sono ancora un metodo ampiamente utilizzato per interagire con i clienti e consentire ai clienti di interagire tra loro. I forum probabilmente saranno ancora in giro per il prossimo futuro, ma molte aziende ora stanno trovando più vantaggioso connettersi con i clienti su vari social network. I clienti sono già su questi social network ogni giorno, quindi invece di affidarti ai clienti per visitare regolarmente il tuo forum per interagire e interagire con te, perché non portare loro la conversazione sui loro social network preferiti?

Google+ Community, Facebook Groups e i gruppi di LinkedIn sono solo alcuni dei numerosi siti di social network che consentono a privati ​​e aziende la possibilità di creare community di argomenti o brand.

2. Ospita un webinar o un Hangout di Google

Un webinar o un Hangout di Google è un altro modo innovativo ed efficace di interagire con i tuoi clienti. Ti consentono di raggiungere un vasto pubblico di destinazione su una piattaforma molto intuitiva e interattiva. Le persone amano gli aspetti visivi di un webinar con video dal vivo del presentatore, diapositive, grafica e altre opzioni interattive. Anche i webinar e gli hangout ti consentono di creare una connessione molto personale con i tuoi clienti attuali o potenziali. Anche tu come presentatore del webinar o del videoritrovo puoi essere più appassionato, divertente e coinvolgente di quanto potresti altrimenti scrivendo un post sul blog e un breve e-book.

Suggerimento avanzato: Permettere agli utenti di twittare o inviare per e-mail le loro domande o commenti durante o dopo il webinar è un ottimo modo per incoraggiare una maggiore interazione con il pubblico.

3. Co-Create

Pianificare la pubblicazione di un e-book, ridisegnare il sito Web o lanciare un nuovo prodotto? Prova a contattare i tuoi clienti per aiutarti a creare qualcosa o almeno a fornire suggerimenti e suggerimenti. Sebbene ciò non sia consigliabile in tutte le situazioni, l'input e l'assistenza dei clienti possono davvero aiutarti a sviluppare un legame molto più forte. Saranno orgogliosi di essere parte dello sforzo e del processo che hanno reso il tuo prodotto migliore.

Quando incoraggi la partecipazione dei clienti a un progetto, assicurati di premiare le persone le cui idee e suggerimenti sono stati implementati. Prova a trasformarlo in una sorta di competizione e riconosci le persone che hanno aiutato. Puoi premiare i contributori chiave con un premio, ma a volte il riconoscimento da solo è una ricompensa sufficiente per certe persone.

4. Festeggia insieme Hai appena raggiunto 5.000 utenti registrati sul tuo sito? Hai attratto 25.000 nuovi visitatori sul tuo sito il mese scorso? Quando la tua azienda raggiunge traguardi come questi, celebra il tuo successo con i tuoi clienti e fagli sentire come se avessero contribuito al tuo successo.

Il motivo per cui alcune persone sono così appassionate di sport è perché si sentono letteralmente parte del loro preferito squadra sportiva. Quando la squadra vince, vincono. Invece di dire, "I Cowboys hanno giocato un grande gioco ieri sera", un vero fan dei Cowboys dirà "La scorsa notte abbiamo giocato un grande gioco." Questa è la mentalità che devi sviluppare con i tuoi clienti: farli sentire parte della tua squadra vincente e ringraziali per aver aiutato il tuo sito ad avere successo.

5. Offri contenuti esclusivi Crea contenuti che non sono disponibili per il pubblico generale, contenuti così speciali ed esclusivi che solo i membri possono visualizzarli. Richiede agli utenti di accedere a quest'area. Non è necessario addebitare necessariamente l'accesso a questo contenuto, ma è necessario che gli utenti effettuino almeno un processo di registrazione per accedervi. Li farà sentire speciali e parte del tuo gruppo esclusivo.

Potresti anche voler offrire sconti speciali e prezzi a questo gruppo. Un forum di soli membri in cui gli utenti registrati possono discutere di argomenti relativi al settore è anche un ottimo modo per creare unità e coinvolgere i clienti.

6. Risolvere insieme un problema

C'è un problema particolare nel tuo settore che deve essere risolto? Supponete di possedere un sito di risorse per gli sviluppatori web e scoprite che un gruppo di utenti ha tutti lo stesso problema con un particolare programma software o linguaggio di programmazione. Richiedi l'interazione e l'input dell'utente e risolvi il problema insieme come gruppo. Ciò creerà un legame più forte e tutti si sentiranno più come una squadra.

7. Offri modi per interagire Se hai un blog, consenti ai visitatori di lasciare commenti sul tuo blog. Non c'è niente di più scoraggiante della lettura di un ottimo post sul blog che un lettore non può lasciare un commento o una domanda. Certo, riceverai alcuni commenti spam consentendo alle persone di commentare, ma ci sono un sacco di ottimi plugin e programmi per aiutare a filtrare lo spam, e vale la pena e il tempo di scrivere buoni commenti.

Quando le persone fanno lasciare buoni commenti perspicaci, assicurarsi di rispondere a loro e ringraziarli per aver partecipato alla conversazione. Se qualcuno lascia una domanda per te in un commento, assicurati di rispondere alla sua domanda. Sembra che gli altri visitatori non vedano le domande senza risposta.

Il tuo sito dovrebbe includere anche link ai tuoi profili social su siti come Google+, Twitter e Facebook. Ciò consentirà ai tuoi visitatori di interagire con te in più di un modo.

La tecnologia oggi offre tanti ottimi modi per interagire e interagire con i clienti online. Approfitta di tutti gli strumenti e le risorse disponibili oggi e crea un piano per interagire e interagire meglio con i tuoi clienti online. Se non lo fai, la tua concorrenza sarà

Quali altri modi hai trovato per essere efficace nel coinvolgere i tuoi clienti online?