Come integrare i social media nel proprio piano aziendale |

(Nota: questo viene ripubblicato dal blog Industry Word sul sito della community SBA. L'ho postato per la prima volta qui e sto qui a postare qui per comodità dei nostri lettori)

Buzz online sui social media per le aziende i proprietari sembrano passare da "Dovrei" a "Come faccio?" Ultimamente ho lavorato a questo su molto tempo come parte del mio lavoro sulla pianificazione, e ho sviluppato questo processo per uno specifico piano di social media per i piccoli business:

Inizia con la strategia

Definisci come i tuoi social media servono la tua attività. Solitamente si trova nell'area marketing del business correlato al branding e alla consapevolezza nella parte superiore della canalizzazione di marketing, ma può anche essere focalizzata su altre funzioni aziendali. Ad esempio, le compagnie aeree utilizzano Twitter per il servizio clienti, gli autocarri alimentari lo usano per la consegna da tweet e i consulenti usano follower e conteggi simili per convalidare le loro competenze.

La strategia è focalizzata, quindi è necessario selezionare i diversi social opzioni multimediali. L'esperto di gestione della community Megan Berry di LiftFive a New York afferma: "Facebook tende ad essere più personale, quindi se un prodotto è divertente e orientato al consumatore, Facebook è davvero buono. Twitter offre i vantaggi delle ricerche pubbliche e delle ricerche commerciali, in modo che tu possa vedere quanto conta un determinato argomento. Google+ è principalmente techies, fotografia e persone che lavorano su Google. "Penso a LinkedIn più sulle carriere che sulle attività specifiche, e Pinterest è perfetto per le raccolte di foto. Non puoi fare tutto e la strada più veloce fino al fallimento è cercare di accontentare tutti, o fare qualsiasi cosa.

A scopo illustrativo, i miei esempi nel resto di questo post si concentrano su Twitter e usano la terminologia di Twitter. Questo è solo per rendere la narrazione più facile da seguire.

Aggiungi tattiche specifiche

La strategia non significa nulla senza tattiche specifiche. Nei social media significa prendere alcune decisioni pratiche. Per motivi di illustrazione, immagina un produttore di materiali da costruzione ecocompatibili che vendono a un mercato locale guardando Twitter. Ecco alcune tattiche su cui lavorare:

• Quali account seguire : Nel nostro esempio, naturalmente, seguiremmo le persone twittando su case, costruzioni ecologiche, materiali da costruzione, architettura e edilizia. Forse anche piccole imprese, gestione di piccole imprese e attività locali. Giardinaggio, architettura del paesaggio? Dovremmo anche seguire le persone che rappresentano i metodi antiquati che sostituiscono la nostra costruzione ecologica, e sì, tutti i nostri concorrenti. E vorremmo sicuramente seguire i leader del settore, i migliori blog e i media per il nostro settore.
• Quali contenuti tweet e retweet : Nel nostro esempio, twittiamo su bioedilizia, edilizia, architettura, e case di sicuro, per costruire un flusso di contenuti che attirerebbe persone che la pensano allo stesso modo. Probabilmente twitteremo anche su eventi locali, attività commerciali locali e persone locali per attirare collegamenti locali. Ma non offriremo mai contenuti che promuovano le modalità antiquate o la nostra concorrenza. Avremmo impostato ricerche programmate per hashtag come #green e #greenbuilding, #home e #greenhomes. (Gli hashtag sono una funzionalità di Twitter utilizzata dagli utenti per cercare argomenti. Le persone che offrono contenuti li includono nei loro tweet, quindi le persone che li cercano possono trovarli.
• Che cosa fare attenzione a : dovremmo impostare le ricerche per catturare ogni menzione di noi in particolare, ovviamente. Inoltre, menzioni dei nostri concorrenti, sostituti o prodotti concorrenti e (per quanto possibile) problemi di costruzione locali.
• Quando raggiungere : Vogliamo guardare per persone dei media e problemi che potrebbero creare opportunità mediatiche per noi, come interviste con il fondatore o recensioni su blog o riviste di settore. Raggiungere Twitter significa che i tweet menzionano maniglie specifiche o messaggi diretti a persone specifiche.
• Come raggiungere : vorremmo raggiungere correttamente e rispettosamente, solo per casi specifici e persone specifiche. I messaggi diretti dovrebbero mai apparire o sembrare come spam.

Aggiungi metriche, milestone e tracciamento specifici

La tua strategia e le tue tattiche sono inutili senza passi, misurazioni e tracciamenti specifici concreti.

Nel nostro Twitter esempio di materiali da costruzione verdi orientati, vorremmo impostare obiettivi numerici obiettivi e tracciabili per quanti:

• account da seguire
• nuovi seguiti per aggiungere ogni mese
• tweets al giorno, settimana e mese
• retweet per inviare
• retweet che vogliamo ricevere
• follower che ci aspettiamo di aggiungere al mese
• lead dovremmo ottenere
• monitoraggio delle visite web dai nostri tweet, retweet e profilo Twitter

E per la nostra recensione riunioni, vorremmo iniziare con i numeri reali per ciascuna di queste misurazioni. Quindi esaminiamo questi risultati e discutiamo le modifiche alle metriche, alle tattiche e alla strategia.

E questo, insieme, è un piano.