10 CEO che hanno fatto enormi errori |

È vero che nessuno è perfetto, e questo si mostra nel mondo degli affari tanto quanto altrove.

Mentre si sforzano di fare del loro meglio gli errori a volte sono inevitabili. Tuttavia, noi titolari di piccole imprese possiamo trarre un po 'di conforto dal fatto che non siamo al timone di una massiccia società in cui un errore può costare milioni. Come vedrai, anche i CEO di alcune delle più grandi società del mondo sbagliano a volte.

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Bill Gates: Ignora le aree imminenti della tua attività a tuo rischio e pericolo

Non si può negare che Bill Gates sia un visionario, fondatore di Microsoft nel 1975 e monopolizzando l'industria tecnologica per decenni. Tuttavia, un'area in cui è caduto ha ignorato il mercato dei motori di ricerca. Mentre Microsoft ha introdotto MSN Search nel 1998, il sito utilizzava esclusivamente un motore di ricerca esistente, Inktomi, per raccogliere i risultati. Sembra che l'attenzione di Gates sia concentrata sui browser, consentendo a Google di venire avanti e diventare il motore di ricerca di tutti. Nel 2009, Microsoft ha introdotto Bing, ma non è mai stato all'altezza della popolarità di Google.

Se possiamo imparare qualcosa dall'errore di Gates, è che non dovresti ignorare i tuoi concorrenti o un'area imminente nel tuo campo, in particolare nel settore tecnologico. La tecnologia si evolve continuamente, ed è nel tuo interesse mantenere il passo, adattarsi rapidamente e stare sempre un passo avanti.

Ronald Johnson: Conosci i tuoi clienti o affrontali perdendoli

Quando Ronald Johnson ha preso il timone della fallita società JC Penney nel novembre 2011, ha ricevuto un caloroso benvenuto. Molti sono rimasti incuriositi nel vedere ciò che l'ex responsabile della vendita al dettaglio di Apple avrebbe apportato alla società.

Sfortunatamente, seguì una serie di giudizi sbagliati, tra cui licenziare l'agenzia pubblicitaria da lungo tempo della società, licenziare il 10% del personale aziendale e migliaia di middle manager e liberare i negozi di vendite e sconti. La compagnia ha visto i suoi ricavi scendere del 25% nel 2012, e Johnson è stato estromesso senza troppe cerimonie dalla sua posizione nell'aprile del 2013.

Mentre i cambiamenti radicali di Johnson possono aver funzionato altrove, in questo caso mostra l'importanza di conoscere il pubblico. Evita di commettere gli stessi errori eseguendo gruppi di discussione, parlando con la tua base di clienti e mantenendo aperta la comunicazione per vedere come reagiranno i tuoi clienti ai grandi cambiamenti nel modo di operare.

Richard Branson: Don non sottovalutare i concorrenti

Con oltre 100 compagnie sotto il suo marchio "Virgin", non sorprende che Richard Branson abbia avuto alcuni fallimenti lungo la strada.

Uno dei suoi più grandi errori dall'inizio della sua attività risale al 1994, sotto forma di Virgin Cola. Originariamente disponibili solo nei cinema Virgin e sui loro aerei, le quote di mercato per la bevanda hanno raggiunto il picco solo dello 0,5% nei tre anni in cui è stata venduta negli Stati Uniti, mentre i produttori britannici sono falliti nel 2012. Mentre Branson poteva permettersi di fare tale un grosso errore, è improbabile che la maggior parte delle aziende possa farlo. Branson ha dichiarato: "Non commetterò mai più l'errore di pensare che tutte le grandi aziende dominanti siano assonnate!"

L'errore di Branson dimostra l'importanza di non sottovalutare mai i concorrenti e dimostra che è fondamentale condurre ricerche di mercato dettagliate prima di rilasciare un nuovo prodotto in un mercato già saturo. Tuttavia, forse la lezione più importante che possiamo trarre da Branson è che non dovremmo avere paura di rischiare, ma dovremmo essere consapevoli che potrebbero non ripagare!

Steve Ballmer: Effettuare ricerche di mercato approfondite prima di commissionare un nuovo prodotto

Durante i suoi 14 anni come capo di Microsoft, Steve Ballmer è stato costantemente confrontato con la nuova tecnologia di Apple, e spesso rimaneva indietro. Ad esempio, Zune, la risposta di Microsoft a iTunes, è uscito con cinque anni di ritardo ed è stato ampiamente ottimizzato.

Tuttavia, il più grande errore del possesso di Ballmer è in gran parte classificato come il tablet Surface RT. Sfortunatamente per Ballmer, Surface non ha venduto e la compagnia ha perso oltre $ 900 milioni su di essa.

Come alcuni degli altri CEO in questa lista, Ballmer ha lasciato che i suoi concorrenti lo saltassero addosso. Se stai pubblicando un prodotto, assicurati che si distingua da quelli prodotti dai tuoi rivali.

Tim Cook: Avvia un prodotto solo una volta che è veramente pronto

Mentre Cook ha ricoperto il ruolo di CEO di Apple era un successo generale, ha incontrato alcuni problemi lungo il percorso e ha commesso alcuni errori, in particolare il fiasco di Apple Maps.

Nel 2012, Apple ha lanciato la sua iOS 6 Maps, che era piena di bug, come la posizione imprecisa posizionamento, immagini satellitari maciullate e mancanza di punti di interesse di base nelle grandi città, oltre alla confusa sostituzione delle indicazioni di transito native con app di routing di terze parti. Mentre i bug sono par per il corso nelle fasi iniziali, il lancio dell'app in quello stato ha causato confusione per gli utenti e lasciato molti in Apple con la faccia rossa, con la colpa che finisce con Cook.

Il fiasco di Apple Maps mostra l'importanza di test approfonditi di nuovi prodotti prima del rilascio e il danno che può essere fatto a un marchio se dovesse ignorare tale fase. Fortunatamente per Apple, il danno non è durato a lungo, ma questo non vuol dire che altri marchi sarebbero stati perdonati abbastanza facilmente.

Philip Clarke: L'onestà è la migliore politica

Mentre Philip Clarke era CEO di Tesco, ha fatto molti errori, i più importanti dei quali erano finanziari. Nel settembre del 2014, la notizia ha rotto che la catena di supermercati aveva sovrastimato gli utili semestrali di £ 264 milioni.

La catena di errori che ha portato a sopravvalutare i profitti dell'azienda è ora sotto inchiesta, con il rating di Tesco in revisione, le loro azioni crollano e la possibilità che i dirigenti debbano affrontare i parlamentari per l'errore.

Come è generalmente il caso, Clarke dimostra che l'onestà è la migliore politica. I suoi errori attestano l'importanza della responsabilità, per non parlare della contabilità! Infine, non cercare di tirare la lana sugli occhi dei tuoi stakeholder o dei tuoi clienti, tornerà solo a morderti.

Mike Jeffries: Pensa prima di parlare - ricorda, stai rappresentando il tuo marchio

Le parole di Mike Jeffries, amministratore delegato di Abercrombie & Fitch, sono tornate a perseguitarlo quando un'intervista che ha dichiarato al negozio voleva solo che venissero riemerse "persone magre e belle" da acquistare con loro.

L'intervista originale del 2006 -appare online nel 2013 e ha causato indignazione tra il pubblico e le celebrità allo stesso modo. La società - e in particolare Jeffries - venne criticata per i commenti che affermavano che il negozio era "esclusivo", con il suo mercato di riferimento che era solo gente magra.

Jeffries in seguito emise scuse per i suoi commenti attraverso la pagina Facebook della compagnia. Il suo comportamento evidenzia l'importanza del pensiero prima di parlare; un amministratore delegato non rappresenta solo se stesso, ma anche un'intera azienda. In questa era di internet, le tue parole possono tornare a perseguitarti - quindi pensa prima di parlare

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Tony Hayward: Sii responsabile: tieni le mani Quando le cose vanno storte

Tony Hayward, amministratore delegato della BP, ha avuto molto a che fare quando un'esplosione nella piattaforma petrolifera Deepwater Horizon ha fatto uscire oltre 130 milioni di galloni di petrolio nel Golfo del Messico.

Mentre potrebbe non essere stato l'errore di Hayward in quanto tale, il modo in cui ha affrontato le conseguenze è stato sicuramente. L'amministratore delegato si riferiva alla fuoriuscita di petrolio della BP come "relativamente piccola" rispetto al "mare molto grande", una dichiarazione che è stata accolta dalla disapprovazione degli ambientalisti di tutto il mondo. L'esplosione nell'aprile 2010 ha ucciso 11 persone e costato alla BP più di $ 40 miliardi; nel luglio di quell'anno Hayward era senza lavoro.

Se le azioni di Hayward possono insegnarci qualcosa, è accettare la responsabilità degli errori e non cercare di minimizzarli. Ogni tanto commettiamo degli errori e, sebbene tu possa non essere in grado di cambiare la situazione, puoi controllare come affrontarla.

David Petraeus: Mescola affari con piacere e rischia danni irreparabili alla tua reputazione

Mentre serviva come direttore della CIA, Petraeus iniziò una relazione con la sua biografa Paula Broadwell; per un uomo il cui lavoro era tutto incentrato sui segreti, non aveva fatto un buon lavoro nel nascondere la propria. Per comunicare segretamente, la coppia condivideva un account Gmail dove avrebbero scritto e-mail gli uni con gli altri, ma li avrebbero sempre salvati come bozze anziché inviarli.

Anche se questo poteva sembrare un piano astuto, non era astuto abbastanza, l'affare è stato scoperto dall'FBI. L'indagine dell'FBI che ne seguì portò alla fine della carriera di Petraeus come capo della CIA e l'affare divenne uno scandalo in piena regola. La situazione di Petraeus ha dimostrato che non è una buona idea mescolare l'utile al dilettevole: è così semplice!

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Heedings a lamella: Non ignorare il utente - possono fare o distruggere il tuo marchio

Reed Hastings, CEO e cofondatore di Netflix, sentì l'ira del pubblico nel settembre 2011, quando annunciò che la sezione DVD di US Netflix sarebbe stata separata dal servizio di streaming e ribattezzata Qwikster.

Mentre il sito Web era stato presentato come un modo per rendere più comodo agli utenti l'accesso ai DVD, i clienti sentivano di avere l'effetto opposto. Fortunatamente per gli utenti di Netflix, la decisione sconsiderata è stata di breve durata, e all'inizio di ottobre dello stesso anno non c'era più Qwikster.

I CEO dovrebbero vedere l'errore di Hastings come un avvertimento per non ignorare il cliente. Come in molte di queste situazioni, è importante analizzare a fondo le modifiche al modello di business che avranno un impatto significativo sui clienti. Non ignorare la tua base di utenti e pensa che la fedeltà alla marca da sola ti vedrà attraverso grandi sconvolgimenti.

Che cosa puoi imparare dai loro errori?

Gli errori commessi da questi CEO spesso derivano da un errore di giudizio - dal licenziamento i concorrenti pensano che siano al di sopra di ogni sospetto. Mentre commetti errori come amministratore delegato, presta attenzione a qualsiasi avvertimento, assicurati di ricercare a fondo le idee di nuovi prodotti, di tenere d'occhio i concorrenti e di non sottovalutare mai il pubblico in generale - hanno il potere di creare o distruggere un marchio!