Consulenza di esperti: 8 suggerimenti per l'intervista telefonica

Hai scritto un curriculum premuroso e una lettera di copertura straordinaria che ha attirato l'attenzione di un potenziale datore di lavoro e che hai superato il primo turno del processo di assunzione. Anche se questo è motivo di festeggiamenti, assicurati di contenere la tua eccitazione. La prossima sfida, l'intervista telefonica, determinerà probabilmente se sarai un finalista per la posizione. Questa è la tua occasione per far parlare le tue parole della tua personalità e per dimostrare che sei la persona migliore per il lavoro.

Ma padroneggiare l'arte dell'intervista telefonica richiede pratica. Persino i più esperti in cerca di lavoro possono non riuscire a rispondere a domande spesso complesse. Non rischiare di perdere il lavoro dei tuoi sogni essendo impreparato. Segui questi suggerimenti da esperti di carriera per inchiodare l'intervista telefonica e ricevere inviti per un incontro di persona.

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PRIMA DELL'INTERVISTA SUL TELEFONO:

1. Studia la compagnia e la posizione.

Proprio come tu (si spera) hai fatto quando hai scritto il tuo curriculum e la lettera di accompagnamento, assicurati di controllare il sito Web dell'azienda e le piattaforme di social media prima dell'intervista telefonica. "Dovresti essere in grado di parlare con fiducia delle priorità dell'azienda, del settore di cui fa parte l'azienda e di come assistere l'organizzazione nell'incontrare e superare i suoi obiettivi", afferma Kim Whiteside, responsabile dei servizi alla carriera presso la Bellevue University.

Aggiorna la memoria della società studiando la lista dei lavori, nonché il curriculum e la lettera di accompagnamento che hai scritto. Meghan Godorov, vicedirettore dello sviluppo della carriera al Mount Holyoke College, consiglia ai cercatori di lavoro di "tenere sempre una copia di ciascun documento con la descrizione del lavoro sul [suo] computer. In questo modo, sarà facile rivisitare i tuoi materiali e non dovrai cercare disperatamente ciò che hai inviato."

2. Provare le risposte alle domande più comuni.

"Non dirlo!", Dice Rich Grant, coordinatore del tirocinio presso il Colby College. "Gli studenti dovrebbero prendere interviste telefoniche tanto seriamente quanto le interviste in prima persona." Studiare l'azienda e la posizione lavorativa è solo il primo passo; devi anche essere a tuo agio nel rispondere a domande comuni sull'intervista sulla tua esperienza e il tuo background. "Quando guardi attraverso il tuo curriculum, consideri le tue esperienze e sviluppi storie, puoi dire che sosterrà ciò che stai reclamando di portare in tavola", dice Godorov. "Dovresti essere preparato a rispondere a domande come" Parlami di te "e" Perché vuoi lavorare per questa azienda? "E essere in grado di spiegare i tuoi punti di forza e di debolezza. Godorov afferma che "il modo migliore per esercitarsi a rispondere a queste domande è di passare prima un po 'di tempo a scrivere le proprie risposte su carta e quindi impostare un tempo per esercitarsi con lo staff di counseling professionale del college".

Se stai intervistando al telefono con più di una persona, Godorov suggerisce di trovare modi intelligenti per praticare la conversazione. "Trova animali imbalsamati o statuette a cui assegnare il nome di ogni persona. In questo modo, puoi parlare all'oggetto o all'animale quando parli al telefono e forse ciò ti aiuterà con la consegna e il tono. Può anche aiutarti a tenere traccia di ogni individuo nella chiamata. "Dice che questo metodo ha funzionato per se stessa e per i suoi studenti in passato.

DURANTE L'INTERVISTA TELEFONICA:

3. Utilizzare un telefono fisso ed evitare distrazioni.

Qualsiasi interruzione durante la conversazione telefonica può compromettere le possibilità di essere richiamati. Grant consiglia ai candidati di svolgere "il colloquio telefonico in un luogo tranquillo e preferibilmente all'interno di un telefono fisso". L'utilizzo di una rete fissa, piuttosto che di un cellulare, assicurerà che l'intervistatore senta ogni parola che dici e viceversa.

Trova un posto tranquillo dove conversare, lontano da qualsiasi distrazione che possa farti sembrare poco professionale, dice Karen Andrews, direttore dei servizi di carriera alla Kennesaw State University. Dice che un posto tranquillo funge anche da ambiente privo di stress dove il candidato può sentirsi a proprio agio.

Whiteside aggiunge: "Se possibile, trova una sala conferenze o un'area abbastanza lontana da animali domestici, televisione, musica e persone sullo sfondo. Non avere il colloquio telefonico durante la guida o impegnati in altre attività."

4. Avere i tuoi appunti e riprendere a portata di mano.

"Uno dei vantaggi di un'intervista telefonica è che il datore di lavoro non può vederti", afferma Jeff Sackaroff, direttore dei servizi di carriera presso la University of North Carolina, a Chapel Hill. "Il candidato può avere i propri appunti, il curriculum e la descrizione del lavoro di fronte a loro per fare riferimento in modo poco appariscente durante l'intervista." Ma consiglia agli studenti non solo di leggere le note e il loro curriculum. "Questi possono essere utili strumenti di riferimento, se dovessi avere bisogno di un prompt veloce durante l'intervista," ma è molto più professionale avere il tuo passo memorizzato prima di iniziare l'intervista.

5. Utilizzare il S.T.A.R. metodo per rispondere a domande più lunghe.

"In un'intervista, ti verrà chiesto di ampliare la tua esperienza e di collegare queste esperienze alle esigenze che l'azienda ha e per la posizione che è disponibile", dice Godorov. Di fronte a una domanda che richiede una spiegazione più lunga, suggerisce di seguire la relazione S.T.A.R. metodo: situazione, attività, azione e risultato.In primo luogo, presenti e analizza una situazione specifica che hai affrontato. Quindi spiega il compito che hai dovuto svolgere e quali misure hai preso per risolvere il problema. Infine, descrivi quali sono stati i risultati dei tuoi sforzi. Questo ultimo passo, dice Godorov, mostrerà al responsabile delle assunzioni "quello che hai imparato dall'esperienza e come porterai quelle lezioni in modo costruttivo al lavoro che farai per loro".

6. Mantieni le tue risposte in meno di due minuti.

Poiché le interviste telefoniche non offrono alcuna possibilità di decifrare i segnali non verbali dell'intervistatore, potresti sentire l'impulso di colmare le lacune e divagare. Evita questo limitando le tue risposte a due minuti. Sackaroff dice di non "confondere il silenzio dell'intervistatore dopo la tua risposta come un invito" a continuare a parlare. "Rispondi alla domanda e attendi che l'intervistatore risponda con un commento o una domanda di follow-up."

Godorov dice che rispondendo alle domande usando il S.T.A.R. il metodo ti aiuterà a rimanere in pista ea mantenere le tue risposte concise. Vuoi che l'intervistatore "capisca i punti salienti delle tue esperienze e come si relazionino alla posizione" senza travolgere la persona con i dettagli.

Inoltre, più ti eserciti a fornire le risposte, dice Sackaroff, più puoi evitare di usare parole o frasi di riempimento, come "mi piace", "sai" e "um".

7. Parla con entusiasmo ed evita le scadenti regole del telefono.

L'intervista telefonica è la tua prima occasione per trasmettere la tua personalità al gestore assumente. "Progettare in modo chiaro ed entusiastico è importante. Trasmetti energia e passione ", dice Whiteside. "Unire personalità e professionalità farà molto per costruire una connessione con il reclutatore", dice, "anche al telefono". Inoltre, affermare il tuo nome mentre rispondi alla chiamata mostrerà l'iniziativa e la fiducia da parte tua.

Senza quei segnali non verbali dell'intervistatore, Sackaroff dice, "è ancora più importante che il candidato usi tono, lingua, volume, dizione e velocità appropriati durante la chiamata," aggiungendo che "è molto facile per l'intervistatore escludere o smettere di prestare attenzione se le risposte del candidato non sono impegnative o difficili da seguire ".

Andrews consiglia agli studenti di "condurre tutte le interviste telefoniche con uno specchio di fronte a loro". Così facendo ti renderai conto quando sorridi in modo che "la positività si traduca nella voce". Dice che un altro modo utile per migliorare la consegna è stare in piedi durante l'intervista. Ciò garantirà che parli in modo chiaro e sicuro.

Grant offre un altro po 'di saggezza: "Non mangiare o bere niente, come cioccolato e latticini, che potrebbero ostacolare la tua voce".

8. Prendi appunti e controlla te stesso dopo.

In un'intervista di persona, quando si desidera mantenere il contatto visivo, può essere difficile prendere appunti su ciò che l'intervistatore sta dicendo. Ma, dice Grant, "in un'intervista telefonica, puoi scrivere tutto ciò che vuoi". Scrivi i punti chiave dell'intervistatore. Queste note della tua conversazione ti aiuteranno ad affinare gli elementi più importanti del lavoro, e sarai in grado di attingere a loro se dovessi guadagnare un colloquio di persona.

Prendere appunti ti aiuterà anche a rivedere le tue prestazioni, dice Whiteside. In questo modo, puoi studiare "cosa hai fatto bene e cosa cambieresti se dovessi ricominciare da capo". Imparare dai tuoi errori e dai tuoi successi ti aiuterà a migliorare ulteriormente durante la tua prossima intervista telefonica.

[Scopri quando e come seguire un colloquio]

Karen Andrews è stato nel campo dello sviluppo della carriera per oltre 30 anni. Ha lavorato in scuole professionali, scuole private di arti liberali e ha trascorso gli ultimi 25 anni come direttore dei servizi di carriera presso la Kennesaw State University.

Meghan Godorov al momento ricopre il ruolo di Assistant Director for Career Development e Pre-Law Advisor presso il Mount Holyoke College di South Hadley, MA. Possiede anche un business di consulenza sulla carriera chiamato MLG Career, che ha iniziato per educare e sostenere Millennials e cambia-carriera con il processo di ricerca di lavoro

Rich Grant è il coordinatore di stage interinale al Colby College di Waterville, nel Maine. È anche presidente del Maine Career Consortium.

Jeff Sackaroff è stato in carriera per 14 anni. Attualmente è direttore associato dei servizi di carriera universitaria presso la University of North Carolina a Chapel Hill. In precedenza, ha ricoperto il ruolo di Director of Undergraduate Career Services presso il Poole College of Management della North Carolina State University.

Kim L. Whiteside è il direttore del Career Services Center presso l'Office of Student Affairs presso l'Università di Bellevue ed è stato consulente per gli studenti per oltre 25 anni. Kim è un esperto esperto di Coaching esecutivo, Apprendimento esperienziale e Counseling professionale.

Immagine di intervista telefonica per gentile concessione di Shutterstock.