Aggiornamento di fusione post Marriott-SPG

La fusione tra Marriott e Starwood Preferred Guest ha avuto ufficialmente luogo il 18 agosto. Il processo è stato un viaggio accidentato per alcuni viaggiatori, in particolare quelli con lo stato di Marriott e / o SPG. Il servizio clienti continua a rispondere ai problemi dopo la fusione dei programmi di premi.

La pagina di aggiornamento dello stato sul sito Web di Marriott indica che i sistemi sono in linea, tuttavia, l'account Twitter di Marriott Rewards e l'account Twitter del servizio clienti SPG stanno continuando a risolvere i problemi degli utenti, tra cui l'impossibilità di:

• accesso.
• accedere agli account uniti.
• trasferire i punti Marriott Rewards ai programmi frequent flyer.
• prenota usando i punti.

Ecco cosa stanno vivendo alcuni membri:

Elite e Lifetime Elite Status non si aggiornano

Il 22 agosto, ci sono stati problemi con i vantaggi di Lifetime Elite che non sono stati aggiornati. I membri SPG che si qualificano per Lifetime Platinum Premier nel 2018 riceveranno notifica del loro conseguimento nel gennaio 2019, secondo una dichiarazione del Marriott il 21 agosto.

In quella dichiarazione, Marriott ha dichiarato che il problema dell'aggiornamento dello stato di Lifetime Elite avrebbe dovuto essere corretto quella sera, ma i rapporti degli utenti all'interno della discussione indicavano diversamente.

Opzione di rimborso del pacchetto di viaggio

I membri che hanno acquistato certificati di categoria 6, categoria 8 o Tier 1-3 prima del 18 agosto 2018, possono richiedere una sostituzione una tantum per un pacchetto di viaggio di una categoria inferiore e un rimborso di 30.000 punti Marriott Rewards. Per completare una richiesta, segui le istruzioni in questa schermata qui sotto:

RewardsPlus potrebbe cambiare

Sebbene non sia stato annunciato alcun cambiamento con la partnership RewardsPlus tra Marriott e United Airlines, la pagina web Marriott RewardsPlus mostra che è in un "aggiornamento del sito" e dovrebbe essere pubblicata entro il 24 agosto 2018.

Un aggiornamento simile viene mostrato sulla pagina Web United Airlines per RewardsPlus.

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