Reclami con carta prepagata aggiunti alla missione dell'Agenzia per i consumatori

Il fornitore di carte prepagate ti ha lasciato fregato? Se pensi di essere stato preso in giro, l'U.S. Consumer Financial Bureau vuole sapere.

A partire da questa settimana, l'agenzia sta ampliando la gamma di reclami dei consumatori che gestirà per includere carte prepagate, servizi per la liquidazione del debito e la riparazione del credito e prestiti pegno e titoli.

"Accettando i reclami dei consumatori sui prodotti prepagati e su alcuni altri servizi daremo alle persone una voce maggiore in questi mercati e un posto dove rivolgersi quando incontrano problemi", ha detto il direttore dell'agenzia Richard Cordray in una dichiarazione sul cambiamento. "Stiamo facendo un altro passo importante per espandere la gestione dei reclami dei consumatori da parte dell'ufficio".

Da quando ha aperto le sue porte tre anni fa, l'agenzia formata sulla scia della crisi finanziaria del 2007-2009 ha perseguito oltre 400.000 denunce per mutui e altri tipi di prestiti, servizi bancari, trasferimenti di denaro, credit reporting, recupero crediti e istituti di credito. Circa $ 4,4 miliardi sono stati ordinati restituiti ai consumatori finora, secondo una revisione di tre anni pubblicata sul sito web.

Millions ottenere rimborsi

Quasi 1,8 miliardi di dollari sono andati a persone accolte da pratiche commerciali ingannevoli e di iscrizione, fatturazione ingiusta e discriminazione. Un altro $ 2,6 miliardi è stato ordinato come aiuto per "i consumatori danneggiati da una cattiva condotta sistematica da parte dei gestori di mutui", dice l'agenzia.

Complessivamente, più di 15 milioni di persone hanno ricevuto rimborsi a causa del lavoro dell'ufficio, secondo la recensione.

Se hai un reclamo, registralo qui. Riceverai un numero di tracciamento che ti consentirà di controllarne lo stato sul sito web. L'ufficio chiede alle aziende di rispondere entro 15 giorni e si aspetta che solo le questioni più complesse richiedano più di 60 giorni per essere risolte.

Nuova focalizzazione sulle carte prepagate

Le carte ricaricabili prepagate sono spesso utilizzate come sostituto per il controllo dei conti, tuttavia alcune carte mancano delle protezioni fornite ai depositi bancari e alle carte di debito, secondo l'ufficio. Ha detto che intende proporre regolamenti federali per aumentare le salvaguardie per i consumatori che usano le carte.

"Ci sposteremo per concentrarci su regole che sradicano l'inganno, le trappole del debito e i vicoli ciechi attraverso i mercati", ha detto Chris Vaeth, vicedirettore degli affari della comunità, in un blog pubblicato sul sito web dell'ufficio. "L'obiettivo è un mercato in cui i costi e i rischi sono chiari e nessun consumatore è danneggiato da atti o pratiche scorretti, ingannevoli o abusivi."

I problemi delle carte prepagate possono comportare frodi, uso non autorizzato, pubblicità indesiderata e costi imprevisti, secondo l'agenzia. I titoli in titoli, in cui un mutuatario firma il titolo legale di un veicolo oi diritti di proprietà su altri beni come garanzia, possono comportare commissioni impreviste o sequestri di proprietà impropri.

I problemi che possono sorgere con i servizi di liquidazione del debito e di riparazione del credito spaziano dalla pubblicità ingannevole alle tasse eccessive e alle frodi, ha detto l'ufficio.

Puoi controllare il database dei reclami dei consumatori qui. È stato aperto al pubblico sulle obiezioni del settore bancario che l'agenzia non controlla per garantire che le persone reali stiano sollevando problemi validi prima di rilasciare le informazioni.

Immagine della carta prepagata tramite Shutterstock