3 Suggerimenti per una forte cultura aziendale Startup |

A BarBend, ci piace pensare di sapere qualcosa sulla costruzione di corpi sani e forti, e come un nuovo business, siamo anche interessati a creare un forte e cultura aziendale sana.

Il boom delle startup ha sconvolto e sfidato molti modi tradizionali di fare business, ma forse nessuno più della cultura aziendale. Tempo libero flessibile, frequenti lavori a distanza e spazi d'ispirazione per gli uffici - una volta solo un sogno irrealizzabile per gli stalli dal colletto inamidato incatenati ai cubicoli - sta diventando una realtà per molti nello spazio di avvio.

Ma prima di iniziare a festeggiare troppo velocemente, è importante assicurarsi che queste innovazioni siano utili e che non finiscano per danneggiare la società oi suoi dipendenti.

Ad esempio, sebbene Google sia stata lodata per la sua cultura aziendale creativa e benefica, è stata anche criticata per creare una "bolla" aziendale in cui la PTO presumibilmente abbondante non viene mai effettivamente utilizzata perché lo staff è troppo ansioso per rimanere in cima alla loro montagna di lavoro.

È già stata prestata molta attenzione a come la leadership può influenzare la cultura aziendale. Mentre questo è vero, penso che il caso sia a volte esagerato. Una buona leadership andrà molto lontano, ma un sacco di soluzioni chiave viene fornito con il modo in cui la società stessa immagina e sostiene un senso di cultura.

Avere valori fondamentali che bilanciano le esigenze di un'azienda, una missione che rispecchia la realtà dell'azienda le intenzioni e l'impegno a ripetere a livello di cultura possono avere un enorme impatto sulla cultura di una startup.

Parliamo di ognuno di questi in profondità.

1. Bilancia i tuoi valori fondamentali

Quando definisci i valori principali dell'azienda, molte startup rimangono focalizzate internamente. Discutono su come l'azienda si vede o si relaziona con i suoi dipendenti o dirigenti.

In definitiva, queste sono domande di identità; nelle prime fasi, questa tendenza introspettiva ha senso. Per avere successo, un'azienda deve capire se stessa e le persone di talento vorranno sempre sapere che l'avvio con cui hanno accettato di partecipare ha meccanismi integrati per garantire il rispetto delle proprie capacità.

Ad esempio, un valore come il "riconoscimento" consente al potenziale personale di sapere che il proprio lavoro sarà apprezzato, e il "calore" consente a questi stessi futuri collaboratori di sentirsi a proprio agio nel vivere una vita piena ed emotiva sul posto di lavoro. Questi sono caldi e sfocati, ma sono anche utili.

Ma per quanto riguarda clienti e clienti? Troppo spesso, i fondatori e i livelli C diventano troppo entusiasti del loro valore "senza politica" e non prestano abbastanza attenzione al tipo di relazioni e trattamenti che intendono estendere alla loro base di clienti. Alla fine, questo approccio probabilmente danneggerà la tua azienda o ne ostacolerà la crescita.

In definitiva, la tua attività dipende sia dal personale che dalla clientela. Il primo contribuisce al valore, mentre il secondo contribuisce al fatturato. Entrambe sono essenziali e se una startup viene coinvolta eccessivamente nel proprio hype, rischia di ignorare il cliente.

Framed Data, un'azienda specializzata in analisi degli utenti, ha realizzato questo punto e lo ha riassunto in tre semplici parole: " Tutti supportano. "Questo valore fondamentale significa fondamentalmente che l'assistenza clienti non è semplicemente una dimensione del lavoro - si trova al centro della ragion d'essere dell'azienda

dell'azienda. valore e ha funzionato con esso, piuttosto che guardare semplicemente ombelico sulla politica interna. Questo approccio incentrato sul cliente è stato chiaramente ripagato: la scorsa estate sono stati acquisiti in un affare importante con Square.

Ora, questo era l'unico fattore del successo di Framed Data? Ovviamente no. Ma avere i valori centrati sul cliente in primo piano e in centro ha chiaramente dato un contributo significativo.

I rischi di rendere quei valori periferici dovrebbero essere ugualmente chiari ed evidenti. Una startup deve garantire che, mentre la definizione dei valori interni è forse più eccitante e sexy per te e il tuo staff, la conversazione della tua azienda deve rimanere focalizzata sul cliente.

2. Sii sincero sulla tua missione

Questa è un'altra delle trappole iniziali di molte start-up. A volte, siamo un po 'trascinati.

Apparentemente, non basta vendere solo una buona tazza di caffè o un paio di jeans ben fatti. Le start-up sentono di dover cambiare il mondo e vogliono che tutti lo sappiano nella loro dichiarazione di missione e nei comunicati stampa.

Ancora una volta, questa "salvezza della mentalità del mondo" ha senso per una serie di motivi. Per prima cosa, che lo ammettano o no, la maggior parte delle startup si stanno un po 'modellando su giganti della tecnologia come Google e Apple che hanno davvero cambiato il mondo. Inoltre, le nuove imprese spesso sentono il senso di responsabilità di non sfruttare le persone o il pianeta nel modo in cui sentono le aziende più anziane. E, infine, è più facile essere entusiasti di risolvere i problemi del mondo che, ad esempio, fare una app da operaio che risolve un problema molto particolare.

Comprensibile o no, ci sono un certo numero di bandiere rosse che vengono con questa mentalità. Per uno, è estremamente esagerato, al punto di essere parodiato senza pietà in spettacoli come "Silicon Valley".

Ma ancora più importante, avere un divario così evidente tra chi sei e chi dici di essere può essere molto alienante per il tuo personale. Ad esempio, Dan Lyons (che ora scrive per "Silicon Valley") ha scritto dell'atmosfera di culto di HubSpot per il suo libro "Disrupted."

Secondo Lyons, la compagnia ha descritto il tappeto che spammava le piccole imprese come "contenuti di marketing adorabili" "Questo tipo di diabolico messaggio è endemico per molte culture startup. Alcuni sembrano credere che il crudo entusiasmo spingerà anche i più stravaganti schemi. Quello che potrebbe realmente fare è spaventare i tuoi migliori talenti, che sono abbastanza intelligenti da vedere il divario tra ciò che un'azienda dice e quello che fa.

Caso in questione: Lyons se ne andò dopo due anni, e HubSpot si imbarazzò presumibilmente per estorcere e hackerare quelli che cercano di ottenere il libro di Lyons.

3. Iterate-build, test e perfeziona

Lo sviluppo iterativo è iniziato come una frase del software e alla fine è stato migrato nel più ampio mondo dei processi aziendali. Non è ancora arrivato alla conversazione sulla cultura aziendale, e penso che sia troppo male, perché le culture startup trarrebbero profitto dal metodo.

Per i non iniziati là fuori, essere un mezzo iterativo per tentare qualcosa più e più volte, affinando il proprio approccio fino a raggiungere l'obiettivo desiderato.

Uno dei motivi per cui questo spirito di continua sperimentazione non ha ancora completamente permeato la cultura aziendale è che molte aziende considerano la loro cultura come qualcosa di una vacca sacra. Ancora una volta, questo ha molto a che fare con l'identità: se la cultura aziendale è costantemente in divenire, allora può sembrare che manchi di stabilità, che può sembrare debole o insignificante. Inoltre, senza una cultura definita, i dipendenti di un'azienda non hanno punti focali da radunare nel loro lavoro.

A queste obiezioni, dico: certo, troppi ritocchi e revisioni non sono una buona cosa. Ma, come startup in un mondo con tassi di fallimento quasi da capogiro, non è cruciale per qualsiasi azienda che spera di ottenere una sorta di longevità per essere auto-riflessiva su base regolare?

Ecco un esempio di un grande kahuna che cambiò rotta a metà strada e si salvò nel processo: Starbucks stava lottando nel 2008 da decisioni sbagliate e un'economia peggiore, e la compagnia riportò Howard Schultz a fare qualche correzione di rotta.

Schultz fece qualcosa di apparentemente suicida e decise di revisionare la cultura aziendale, chiudendo tutti i negozi per lunghe sessioni di riqualificazione. Diversi azionisti lo portarono con il clacson a rimproverarlo per quello che pensavano fosse un processo decisionale spericolato. Ma il gioco d'azzardo ha dato i suoi frutti, e Starbucks si è rapidamente girato.

Per un marchio grande e consolidato come Starbucks, una mossa come questa ha richiesto molto coraggio. Le start-up non hanno scuse. La cultura non può permettersi di essere statica e monolitica. Tratta come il resto del business - stai al passo con ciò che funziona, getta ciò che non è e controlla gli errori. In breve, iterate.

Come nota finale, penso che sia importante ricordare che le forti culture delle startup company, nonostante l'abbondanza di liste come queste, non sono ricette semplici. Richiedono un'attenzione mirata e attenta, tenendo in sospeso le esigenze dell'azienda, dei dipendenti e dei clienti.

Anche se non completo in alcun modo, spero che questo articolo possa aiutare a riflettere sulla propria cultura aziendale e aiutare a muoversi verso uno che funziona per tutti.