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Gli anziani reagiscono agli Slipknot
Per le piccole e medie imprese, spesso la tua azienda vivrà o morirà a causa del modo in cui tratti i tuoi clienti. (Questo è vero per la maggior parte se non per tutte le aziende, ma mi sto concentrando solo su quelle più piccole per ora.)
Con un ottimo servizio clienti viene una grande responsabilità.
Mentre gestivo il servizio clienti, I ho trovato un sacco di ottime idee e suggerimenti utili dall'autore del Rock dei clienti! blog, Becky Carroll.
Ci sono correnti sotterranee di un cambiamento di atteggiamento fondamentale in alcune aziende. I clienti vengono visti come beni aziendali preziosi, non come scarichi di risorse. Questo è un atteggiamento che chiamo "rock dei clienti!". Ogni giorno, sia come imprenditrice che come consumatore, ho pensieri e idee mentre passo attraverso le esperienze dei clienti di servizi e prodotti. Voglio condividere questi pensieri e idee in modo che più aziende possano imparare come assumere questa attitudine da "clienti rock!"
Consiglio vivamente il blog di Becky per alcune discussioni e idee su come far vivere ai tuoi clienti ROCK!
'Chelle Parmele
Gestore marketing social media
Software Palo Alto
