Sei bloccato nella trappola della mediocrità? |

È divertente. Quando iniziamo un'attività, molti di noi sognano di diventare il numero 1 nel nostro settore e conquistare il mondo.

Poi, con il passare dei mesi e degli anni, la nostra attenzione si concentra prima sulla sopravvivenza e poi sulla crescita sostenibile.

Man mano che cresciamo, potremmo aggiungere alcuni servizi o offerte di prodotti diversi, modificare i nostri prezzi, assumere più personale e persino rendere più efficienti le operazioni. Come risultato dei nostri sforzi, le nostre aziende continuano a battere bene.

Fatta eccezione per due cose:

1. La nostra azienda non è ancora la # 1 e
2. Non stiamo ancora conquistando il mondo.

Tipicamente, a questo punto, ci troviamo bloccati nella trappola della mediocrità, frustrati dal fatto che le nostre imprese non stanno facendo i soldi che riteniamo dovrebbero essere per gli sforzi che stiamo facendo. Quindi, come passare da blasé a brillante? Per cominciare, devi dare un'occhiata più da vicino a come stai servendo i tuoi clienti e cosa puoi fare per migliorare il "Fattore di Wow".

Ora potresti chiederti come si riferisce al marketing. Dopo tutto, sto suggerendo che ti concentri maggiormente dopo che la vendita è avvenuta e il marketing è generalmente considerato un'attività pre-vendita. Eppure pensa alle incredibili storie di successo che conosci delle aziende là fuori. Forse è Starbucks o un particolare libro di affari? Starbucks ha davvero avuto successo grazie al loro caffè o è stata la grande esperienza che hanno avuto le persone … rilassarsi sui comodi divani o essere in grado di ordinare la loro versione personalizzata di quello che può essere definito solo una tazza di caffè? Hai comprato quell'ultimo libro di affari a causa dei contenuti o perché due o tre persone hanno riscontrato che li ha influenzati in modo positivo?

Secondo Economy Watch una delle principali caratteristiche di successo tra i leader del settore è la consapevolezza del marchio. Spiegano che i marchi dei leader del settore vengono richiesti più spesso a causa della loro accettazione e popolarità. In altre parole, c'è la convinzione che questi prodotti o servizi soddisferanno meglio le esigenze dei loro clienti. Mentre certamente alcuni di questo supporto marchio provengono da canali pubblicitari, pensate alle vostre abitudini di acquisto. Le tue influenze più potenti non provengono da ciò che ALTRO ha da dire sulla loro esperienza con quel prodotto o marchio?

Credimi se c'è un'area in cui la maggior parte della gente perde un'enorme ed economica opportunità di marketing sta trovando dei modi per WOW i propri clienti. Quindi, perché non passare un po 'di tempo a chiedersi, "Cosa possiamo fare nel prossimo anno per essere ECCEZIONALI?"

• Inizia chiedendo ai tuoi clienti dove pensano che potresti migliorare o, se gestiscono la tua azienda, quali cambiamenti incorporerebbero per portarlo al numero 1?
• Cerca altri modi per ringraziare i tuoi clienti e mostrare il tuo apprezzamento.
• Migliora la tua strategia di comunicazione per rimanere in contatto migliore a lungo termine con i tuoi clienti anche dopo aver terminato di soddisfare le loro esigenze.
• Cerca modi per affinare le tue offerte per offrire un'esperienza migliore e unica.
• Cerca modi per sorprendere piacevolmente i tuoi clienti. In altre parole, cosa puoi fare per OVERDELIVER e poi OVERDELIVER di nuovo?
• Dai un'occhiata ai tuoi concorrenti e agli altri innovatori nel tuo settore e valuta ciò che stanno facendo?
• Guarda fuori dal tuo settore per qualcosa di veramente creativo ?
• Bone up su libri o blog su come migliorare l'esperienza del cliente.

Puoi vedere che ci sono una miriade di attività che puoi fare per convincere te e la tua azienda ad accontentarsi di "solo nella media". Anche se tu fossi per concentrarti sull'incorporazione di un miglioramento ogni trimestre, sarai sulla buona strada verso quel punto numero 1. La sfida che devi presentare a te stesso è che sono disposto a fare alcuni passi verso l'eccellenza a partire da adesso?

Dopotutto …

"Il risultato più splendido di tutti è il costante sforzo di superare se stessi e di essere degni della propria approvazione."

Denis Waitley