Come calcolare il ROI del Social Media Marketing per le tue piccole imprese |

Sono finiti i giorni in cui il social media marketing era solo una tattica di marketing sperimentale.

È diventato una parte fondamentale della strategia di marketing di qualsiasi azienda e ha bisogno di supporta i tuoi obiettivi di business e dimostra il suo valore rispetto ad altri canali per risorse, budget e buy-in esecutivo.

Se non riesci a misurare il ROI per i social media, non sei il solo. Oltre il 60% dei marketer identifica il ROI come una delle principali sfide di marketing sui social media.

C'è una quantità enorme di lavoro che deve essere inserito nel social media marketing per essere efficace ed è spesso sottovalutato dai business leader. Gli investimenti finanziari sono preziosi per le startup e le piccole imprese, quindi è estremamente importante che gli sforzi di marketing dei social media possano essere convalidati su come stanno contribuendo agli obiettivi dell'azienda.

Certo, un ritorno finanziario è una priorità, ma non dimenticarlo mai per prima cosa hai bisogno di solide fondamenta per costruire i tuoi sforzi di marketing. È necessario investire in risorse, strumenti e tecnologie per misurare e tenere traccia del ROI dei social media. Ciò consentirà di allocare più risorse verso ciò che funziona e migliorare ciò che non lo è. La capacità di adottare un approccio così proattivo per garantire che gli sforzi retribuiti siano il più efficaci possibile è un enorme valore aggiunto per le aziende moderne.

Vedi anche: Come scegliere le piattaforme di social media più adatte alla tua attività

Ecco alcune strategie che puoi seguire per monitorare facilmente il ROI di marketing dei social media per la tua attività.

Identificare i tuoi obiettivi di business

Possiamo praticamente ascoltare i "duhs" collettivi attraverso le interwebs. Anche se può sembrare ovvio, è un passo che viene spesso ignorato dagli imprenditori e dai marketer in quanto stiamo cercando di mantenere i nostri contenuti freschi.

Nonostante il nostro intento eroico, la mancanza di pianificazione porta a messaggi sparsi, post incoerenti e -drumroll per favore-una mancanza di metriche segnalabili!

Non siamo qui per parlare di metriche di vanità come mi piace, retweet, condivisioni e così via. Stiamo parlando di obiettivi reali che dimostrano il loro valore sostenendo gli obiettivi di core business.

La domanda più importante da porsi è: come sono i tuoi sforzi di marketing sui social media a sostegno dei tuoi obiettivi di business? Oltre il 50 percento dei marketer identifica le attività di social media in obiettivi aziendali come la seconda attività di social media marketing più impegnativa. Potrebbe essere attribuito a una mancanza di obiettivi chiaramente definiti?

Combinare gli obiettivi aziendali uno per uno e identificare le opportunità per i social media per sostenerli. Le risposte che emergerai definiranno come utilizzare social, il tipo di contenuto che devi creare, come lo distribuisci e le metriche di reporting per misurare il successo.

Successivamente, crea obiettivi tangibili. Ad esempio, supponiamo di dover aumentare il numero di lead top-of-funnel per la tua azienda B2B. Prendi in considerazione lo sviluppo di un'offerta come un white paper o un ebook e crea una campagna intorno ad essa per incitare le iscrizioni via email. Svilupperai una bella pagina di destinazione che richiede conversioni, crea annunci personalizzati per i canali social selezionati e continua a gestire e ottimizzare la campagna. Ora hai nuovi contatti per le tue imminenti campagne di email marketing e puoi iniziare a spostarli lungo la canalizzazione di vendita.

Definire le metriche dei social media

Utilizzando i tuoi obiettivi di business come linea guida, definisci le metriche che sarai misurazione e segnalazione. Esistono diverse metriche che puoi utilizzare per monitorare i tuoi progressi, ad esempio:

• Copertura: il numero di persone che hanno visualizzato i tuoi post sui social media
• Traffico del sito: il numero di persone che " hai visitato il tuo sito Web
• Lead: il numero di persone che hanno compilato un modulo sul tuo sito web
• Registrazioni e conversioni: il numero di persone che hanno aderito alla tua mailing list o scaricato contenuti premium
• Entrate generate: la quantità di vendite generate dal social media marketing

Bonus: Usa SMART obiettivi per aiutarti a definire veramente in che modo le metriche dei social media sosterranno i tuoi obiettivi aziendali più importanti. Dovranno essere specifici, misurabili, realizzabili, realistici e tempestivi. Consulta il framework degli obiettivi SMART per creare il tuo.

Vedi anche: 4 Errori dei social media Il tuo business dovrebbe evitare

Conoscere il ruolo e l'impatto di ogni metrica

Analizziamo ogni metrica e definiamo quando è una buona idea

Coinvolgimento

Se uno dei tuoi obiettivi è aumentare il coinvolgimento nei social media, tieni traccia del numero di Mi piace, condivisioni, commenti e retweet.

Raggiungi

È uno dei tuoi obiettivi principali obiettivi aziendali per aumentare la visibilità e la consapevolezza del marchio? Tieni traccia del numero di persone che hai raggiunto nella tua regione di destinazione.

Traffico del sito

Se stai cercando di aumentare il numero di visitatori del tuo sito web o di effettuare il remarketing verso i visitatori, misura il numero di clic e traffico URL da social media.

Lead

In generale, dovrai monitorare il numero di lead organici e a pagamento che arrivano attraverso il tuo sito web ed essere in grado di attribuire la loro fonte.

Registrazioni e conversioni

Se la creazione dell'elenco di lead o email qualificati fa parte dei tuoi obiettivi, dovrai monitorare il numero di registrazioni o di conversioni.

Produzione di entrate

Dovrai vedere come molti dollari sono stati generati dai vostri sforzi di marketing sociale. È importante confrontare la spesa rispetto alle vendite per identificare il costo per acquisizione.

Convalida il ROI

Evviva! Hai definito gli obiettivi dei social media e stai agendo su di loro - e adesso? È tempo di dimostrare il valore dei tuoi sforzi. Oltre il 50% degli operatori di marketing lotta per legare le attività dei social media ai risultati aziendali.

Inoltre, uno studio condotto da Altimeter ha delineato i motivi per cui diverse organizzazioni evitano di concentrarsi sul ROI dei social media a causa di:

• Incapacità di legare i social media a risultati aziendali-56 percento
• Una mancanza di analisi, esperienza e / o risorse -39 percento
• Strumenti scadenti-38 percento
• Approccio analitico incoerente-35 percento
• Dati inaffidabili-30 percento

Noi non dire altro, compadre!

È fondamentale identificare e implementare gli strumenti e i processi necessari per misurare il ROI dei social media una volta stabiliti gli obiettivi dei social media. Questo probabilmente coinvolgerà i codici di tracciamento UTM per monitorare da dove proviene il traffico, costruendo pagine di destinazione personalizzate e altro.

Ecco alcuni strumenti da prendere in considerazione:

• Google Analytics. Traccia il traffico del sito web, registrazioni e conversioni derivanti da campagne di social media.
• Un buon CRM. La maggior parte dei CRM ti consente di vedere gli URL per i lead in arrivo in modo da poter determinare la fonte del traffico e attribuirli con precisione. Inoltre, sei in grado di determinare quali campagne e messaggi funzionano, e cosa no. I lead nel tuo CRM sono anche un buon modo per verificare le informazioni visualizzate in Google Analytics. Se stai cercando qualcosa di essenziale, Hubspot ha un ottimo CRM funzionale e intuitivo. La parte migliore? È gratuito!
• Piattaforme di social media di terze parti. Piattaforme come Hootsuite o Hubspot dispongono di un'eccellente analisi integrata. Dovresti essere in grado di monitorare efficacemente la copertura, le conversioni e altri approfondimenti sulle tue attività sui social media.

Vedi anche: 3 Strategie per ispirare il tuo social media marketing

Calcola il ROI dei social media

Hai impostato il tuo obiettivi e selezionato gli strumenti di social media che userete.

Ora è necessario calcolare il ROI. Tutti i tuoi sforzi sui social media dovrebbero essere tracciabili in modo da non essere mai in grado di dimostrare il valore di una campagna. Ecco alcuni suggerimenti:

Creazione di modelli di rapporti per tenere traccia delle metriche più importanti per te

Esistono due modi diversi per monitorare e analizzare i dati: manuale o automatico. Se hai scelto di utilizzare una piattaforma di automazione del marketing come Hubspot, ci sono dashboard visivi che ti consentono di visualizzare e analizzare rapidamente l'impatto dei tuoi sforzi di marketing sui social media e di come si collegano alle tue vendite.

Se non stai ancora utilizzando una piattaforma di automazione del marketing, probabilmente avrai bisogno di utilizzare un foglio di calcolo per tenere traccia dei progressi e dell'impatto delle tue iniziative di marketing sui social media. Puoi utilizzare gli strumenti di reporting incorporati da Google Analytics, Facebook Business Manager, LinkedIn, Twitter e qualsiasi altro canale di social media che utilizzi per estrarre i dati che stai cercando.

Quindi, consoliderai e organizzerai i dati nel tuo lucente, nuovo foglio di marketing per determinare l'efficacia dei tuoi sforzi sui social media.

Controlla coerentemente le metriche dei social media

Questo ti aiuta ad analizzare i tipi di contenuti con cui il tuo pubblico è maggiormente coinvolto, identificare il i tempi migliori per pubblicare e ottenere una comprensione più approfondita dei dati demografici del pubblico su ogni piattaforma di social media. Potresti essere sorpreso di scoprire che stai parlando a un pubblico diverso su Facebook e Instagram.

Automatizzare i rapporti dove è possibile

Il marketing dei social media richiede molto tempo e gran parte di questi viene speso per analizzare e segnalare dati.

La soluzione ideale che consente di risparmiare tempo nella reportistica manuale è una piattaforma di automazione del marketing; tuttavia, queste non sono sempre la soluzione più economica per le piccole imprese, in particolare per le startup.

Se non puoi permetterti ancora una piattaforma di automazione marketing, Google Analytics ti consente di creare rapporti personalizzati che visualizzano solo i dati più importanti per te. Sebbene non sia una piattaforma completa di social media marketing, ti permetterà di tenere d'occhio le metriche chiave quali i canali che contribuiscono al traffico del tuo sito web, quali pagine sono più visitate, quanto tempo gli utenti restano sul tuo sito web e molto more.

Provare il ROI dei social media non è mai stato così facile come lo è ora. Con gli obiettivi, le metriche e i sistemi giusti per supportare i tuoi sforzi sociali, sarai in grado di identificare rapidamente il suo valore, individuare cosa funziona e cosa no e, infine, massimizzare i rendimenti.