Come gli assicuratori stanno mobilitando per aiutare le vittime di Harvey

Le compagnie assicurative della nazione si stanno preparando per un assalto di richieste mentre il bilancio di Hurricane Harvey in Texas viene messo a fuoco.

Anche se è ancora troppo presto per valutare i danni nella regione, si prevede che le perdite coperte dalle polizze assicurative sulla proprietà superino il miliardo di dollari. Le perdite totali dovute a continue piogge e alluvioni saranno ancora maggiori, poiché le politiche immobiliari non coprono le inondazioni e solo il 20% circa dei proprietari di case in Texas ha un'assicurazione contro le inondazioni, secondo l'Insurance Council of Texas.

Ecco uno sguardo su come alcune importanti compagnie di assicurazione si stanno mobilitando per i clienti, oltre a consigli per contattare agenti e richieste di deposito.

Allstate

"Abbiamo centinaia di personale di reclami allestiti nell'area di Austin pronti a trasferirsi nelle aree danneggiate quando è sicuro farlo", ha detto Justin Herndon, portavoce di Allstate in una e-mail.

Ha detto che Allstate prevede di aprire un centro sinistri mobile a Corpus Christi il ​​29 agosto, e che altri regolatori visiteranno le aree danneggiate a condizione che le condizioni lo consentano. Alcuni dei professionisti di reclami di Allstate sono anche regolatori di alluvione qualificati, in grado di amministrare i crediti per conto del National Flood Insurance Program.

Allstate ha recentemente annunciato piani per effettuare ispezioni aeree di danni da tempesta con una flotta di droni. "Abbiamo i droni pronti quando veniamo liberati dalla FAA", ha detto Herndon. "Prevediamo centinaia di voli al giorno; facilmente migliaia in una settimana."

I clienti possono denunciare i loro reclami presso un ufficio Allstate o un centro sinistri mobile o chiamando il numero 1-800-547-8676.

Assicurazione degli agricoltori

"Disponiamo di personale extra presso i call center, il personale addetto alle richieste di risarcimento e gli addetti alla regolazione in stand-by ei nostri centri di assistenza mobile sono pronti per l'implementazione", ha affermato in un'e-mail Carrie Bonney, direttore delle relazioni pubbliche presso Farmers Insurance.

I clienti possono trovare i centri per i sinistri mobili presso Farmers.com/catastrophe o @FarmersResponse su Twitter.

"Una volta lì, [assicurati] saranno in grado di utilizzare i telefoni satellitari per entrare in contatto con la famiglia, utilizzare l'internet cafè, prendere qualcosa da mangiare e naturalmente parlare con un regolatore o un agente", ha detto Bonney.

Geico

I clienti possono segnalare danni alla proprietà con l'app mobile della società, su Geico.com o chiamando il numero 1-800-841-3000. L'account Twitter della società suggerisce anche ai clienti di ottenere aiuto inviando un messaggio diretto.

Liberty Mutual

La compagnia ha squadre in grado di rispondere alle catastrofi in grado di rispondere agli assicurati colpiti da Hurricane Harvey, secondo Glenn Greenberg, direttore delle relazioni con i media per Liberty Mutual.

"Quando le condizioni stradali lo consentiranno, avremo unità di reclamo mobili nella regione per assistere rapidamente i clienti e facilitare la gestione dei sinistri", ha affermato Greenberg in una e-mail.

I clienti possono segnalare reclami su LibertyMutual.com/claims o chiamando il numero 1-800-225-2467.

ASSICURAZIONE NAZIONALE

"Abbiamo una delle nostre Unità di risposta ai reclami mobili e diversi associati a Dallas", ha detto David Gilligan, portavoce di Nationwide. "Siamo pronti a schierarci nelle aree interessate per assistere i nostri membri non appena è sicuro e legale farlo".

I clienti possono chiamare la hotline dei reclami al numero 1-800-421-3535 o contattare l'agente locale.

Progressivo

Prima del successo di Harvey, il sito Web di Progressive ha dichiarato che gli esperti di richieste erano pronti ad assistere i clienti in Texas e in Louisiana.

Gli assicurati possono segnalare reclami online o chiamando il numero 1-800-776-4737. Per ulteriori informazioni, visitare ProgressiveResponds.com.

Fattoria statale

Migliaia di specialisti di reclami sono stati assegnati a rispondere ad Harvey, compresi i gruppi di risposta alle catastrofi che si schiereranno da Austin e Dallas, secondo Jim Camoriano, portavoce della State Farm.

Sono inoltre predisposte unità mobili speciali per ricevere i clienti e fornire uno spazio di lavoro per i periti assicurativi. "Esamineremo ogni reclamo presentato a noi, ma i nostri team di risposta elaborano le richieste per le politiche della fattoria statale, non per le politiche NFIP", ha detto Camoriano in una e-mail, riferendosi al programma nazionale di assicurazione contro le inondazioni.

I clienti possono anche chiamare il numero 1-800-732-5246 o visitare st8.fm/claim per presentare un reclamo.

Texas Windstorm Insurance Association (TWIA)

In qualità di assicuratore di ultima istanza per molti nell'area disastrata, i funzionari della Texas Windstorm Insurance Association hanno seguito da vicino Harvey mentre si dirigeva verso la regione, pubblicando aggiornamenti quotidiani sul proprio sito web.

"TWIA ha mobilitato oltre 1.000 addetti ai lavori, oltre a reclami e personale addetto al call center pronti ad assistere gli assicurati della TWIA colpiti da Hurricane Harvey", ha dichiarato Anna Stafford, portavoce dell'associazione.

La TWIA ha affermato che House Bill 1774, una nuova legge statale che rende più difficile per le persone contestare le richieste di risarcimento danni legate alle condizioni meteorologiche, non si applica ai suoi assicurati.

Per segnalare un reclamo, vai su Twia.org/claimscenter o chiama il numero 1-800-788-8247.

Suggerimenti per la presentazione di un reclamo di assicurazione dopo l'uragano Harvey

1. Contatta il tuo assicuratore il prima possibile. Siate pronti a fornire il vostro numero di polizza, una descrizione dettagliata del danno e eventuali bisogni speciali della vostra famiglia. Preparati ad aspettare, anche con personale extra a portata di mano.
2. Fotografare oggetti danneggiati. "Documenta i dettagli degli articoli danneggiati, compresa la data di acquisto e il valore approssimativo - e raccogli le ricevute, se li hai", consiglia l'Istituto di informazioni sulle assicurazioni.
3. Non buttare via oggetti o avviare riparazioni importanti. A meno che i funzionari locali non richiedano di scartare gli oggetti danneggiati dalla tempesta per ragioni di sicurezza, lasciarli inalterati fino a quando il tuo controllore di assicurazione non avrà ispezionato la tua proprietà. Effettuare le riparazioni solo per evitare ulteriori danni.

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