Presentazione di mamma e papà al Mobile Banking

Se hai dovuto presentare mamma e papà a uno dei tuoi surlievoli e significativi altri - sai, colui che non poteva proprio lasciar cadere la politica alla porta - allora introdurli al servizio di mobile banking dovrebbe essere indolore, giusto?

Non necessariamente.

Le persone che non usano il mobile banking hanno le loro ragioni: non ne vedono l'esigenza, sono contenti della loro configurazione attuale o hanno problemi di sicurezza, per citarne solo alcuni.

Questo è quanto riporta un rapporto del Consiglio della Federal Reserve che ha rilevato che solo circa 1 intervistato su 5 ha 60 anni e più con un telefono cellulare e un conto bancario ha utilizzato il mobile banking nei 12 mesi precedenti l'indagine.

Ecco come puoi insegnare ai tuoi genitori una tecnologia che è destinata a rendere le loro vite un po '- e forse anche molto - più facile.

Enfatizzare la convenienza

La Fed ha scoperto che le persone evitano il mobile banking in gran parte perché pensano che i loro bisogni bancari siano già soddisfatti. In altre parole, non vedono il punto.

Se i tuoi genitori sono riluttanti a prendere il provvedimento di mobile banking, sottolinea i vantaggi, iniziando con la convenienza: il mobile banking semplifica notevolmente il monitoraggio dei saldi nei conti di controllo e di risparmio, assegna i depositi e comunica con la tua banca.

La madre di Antonia Donato, Katherine, era una di quelle che pensavano che il mobile banking fosse inutile.

"Semplicemente non riusciva a capire perché fosse necessario utilizzare uno smartphone per pagare le cose, controllare i saldi dei conti e monitorare le attività", dice Donato, un professionista di pubbliche relazioni di 28 anni a New York.

Sua madre "era molto determinata nei suoi modi" e temeva che "il mobile banking sarebbe più un peso che una comodità", aggiunge.

Fortunatamente per Donato, è bastato un solo sms per aiutare la madre a vedere la luce.

A cena, una sera, sua madre osservò come Donato ricevette un messaggio dalla sua banca per un addebito potenzialmente fraudolento sul suo conto. Donato rispose immediatamente affermando di aver riconosciuto la transazione e che non era necessario alcun intervento ulteriore.

Sua madre "era stupita", dice Donato, e non ha mai guardato indietro. Oggi, sua madre usa il mobile banking "per tutto, dal pagamento delle sue fatture al controllo dello stato del suo account", dice.

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Depositare assegni e risparmiare denaro

AJ Saleem, 30 anni, direttore di una società di tutoraggio e preparazione dei test a Houston, ha recentemente introdotto i suoi genitori, entrambi sessantenni, nel settore del mobile banking. Come la madre di Donato, i genitori di Saleem erano riluttanti a dare la tecnologia.

"Sono riuscito a farli oltre la gobba mostrando loro come depositare un assegno di sconto", dice Saleem, aggiungendo che poiché i suoi genitori erano impegnati a prepararsi per le vacanze, avevano meno tempo per andare in una filiale.

La funzione di deposito di assegni mobili è stata un'aggiunta gradita. I genitori di Saleem ora usano il mobile banking per pagare le bollette e monitorare le loro transazioni.

Oltre alla praticità, non dimenticare di spiegare ai tuoi genitori in che modo il mobile banking potrebbe persino aiutarli a risparmiare denaro. Ecco alcuni esempi:

• Un facile accesso all'account può aiutare a prevenire le commissioni di scoperto.
• Il pagamento automatico delle fatture può aiutare a prevenire le tasse in ritardo.
• Avvisi di testo ed e-mail possono rendere più facile combattere le frodi o minimizzare le perdite se sei già stato preso di mira.
• Il deposito di assegni mobili ti fa risparmiare un viaggio in banca.

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Preoccupazioni per la sicurezza

I problemi di sicurezza sono un'altra ragione per cui molti non usano il mobile banking. Se i tuoi genitori fanno parte di questa categoria, puoi rassicurarli sulle ampie misure di sicurezza adottate dalle banche. Non è necessario avviare una carrellata super tecnica di funzionalità di sicurezza mobile, ma potrebbe essere utile spiegare le misure di base.

Alliant Credit Union, ad esempio, utilizza l'accesso tramite impronta digitale e un PIN di backup per la sua app mobile e disconnetterà automaticamente se si esce dall'app, ha dichiarato Angi Milano, il gestore di canali mobili di Alliant. Altre istituzioni finanziarie stanno incorporando molte delle stesse funzionalità.

La domanda dell'esperienza utente

Un altro motivo per cui mamma e papà potrebbero non utilizzare il mobile banking? Schermi piccoli e altri problemi di usabilità. La buona notizia è che Alliant e altri stanno cercando di rendere l'esperienza il più semplice possibile.

"Il completamento delle transazioni è intenzionalmente semplice", afferma Milano dell'app di Alliant. "Abbiamo persino reso le dimensioni dei caratteri all'interno dell'app sensibili alle impostazioni generali del telefono dell'utente, per soddisfare le diverse esigenze di visione degli utenti delle app e migliorare l'esperienza complessiva."

Certo, alcune app mobili sono migliori di altre. Alcuni potrebbero non includere dimensioni dei caratteri reattivi, ad esempio. In questo caso, potresti voler introdurre i tuoi genitori nell'internet banking, che potrebbe essere più facile per loro navigare. Anche se una misura leggermente più estrema, è anche un'opzione per cambiare banca a causa di una cattiva app per dispositivi mobili.

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Il mobile banking può intimidire e scatenare una serie di preoccupazioni. Per quanto validi possano essere alcuni di questi, non dovrebbero ostacolare i tuoi genitori dando una possibilità al mobile banking.

È una tecnologia che può davvero aiutare ad alleggerire il carico, e anche se non risolverà tutti i problemi della vita, è un passo nella giusta direzione.

Tony Armstrong è uno scrittore di Investmentmatome, un sito di finanza personale. E-mail: [email protected] . Twitter: @tonystrongarm .