Cosa definisce la cultura della tua azienda? |

La cultura aziendale è un tema scottante ultimamente, e per una buona ragione. Ricerche recenti dimostrano che, specialmente tra le giovani generazioni, le persone vogliono che i loro datori di lavoro non solo forniscano loro un reddito, ma un lavoro significativo e un ambiente positivo. Abbiamo tutti sentito la famosa frase: la cultura mangia la strategia per la colazione. In breve, la tua cultura aziendale determina gran parte di ciò che fa la tua azienda, indipendentemente dai piani migliori.

Kathleen Flannagan, CEO di Abt Associates, dice ad Adam Bryant nel suo libro "Quick and Nimble", "Il talento manageriale deve essere lì in modo che possano … permettere loro di muoversi velocemente anziché semplicemente dire "Dovresti rimanere in quel posto per tre o cinque anni". Questa generazione non lo farà. Andranno da qualche altra parte. Quindi mantenere i talenti nella nostra azienda è una priorità assoluta in questo momento. È molto competitivo e quindi dobbiamo pensare ai modi per mantenere la prossima generazione in crescita, apprendimento, eccitazione. "

" Il 72 percento degli americani impiegati dichiara di preferire lavorare per una società che sostiene cause benefiche. "

Ovviamente non sono solo i giovani, la maggior parte delle persone vogliono lavorare per un'azienda di cui si sentono orgogliosi, in un'atmosfera in cui sono a loro agio. E non è tutto egoistico; le persone vogliono che l'azienda per cui lavorano abbiano un impatto positivo anche sul mondo.

"Secondo una nuova indagine sull'impegno della comunità aziendale rilasciata dall'auditing e dalla società di consulenza Deloitte, il 72% degli americani impiegati afferma che preferisce lavorare per un'azienda che sostiene cause di beneficenza quando decide tra due lavori con la stessa posizione, responsabilità, retribuzione e benefici. Analogamente, nel suo studio del 2002, l'agenzia di comunicazione Cone ha rilevato che il 77% degli intervistati ha dichiarato che l'impegno di un'azienda nei confronti delle questioni sociali è stato un fattore determinante nel decidere dove lavorare ", scrive il CEO di TOMS Blake Mycoskie, nel suo libro" Start Qualcosa che conta. "Uno studio Deloitte del 2011 conferma ulteriormente questi sentimenti suggerendo un legame tra il volontariato sul posto di lavoro e una cultura aziendale positiva.

Okay, quindi: le persone vogliono imparare, crescere, guadagnarsi da vivere e fare proprio dal resto del mondo - per tutto il tempo facendo i soldi della tua azienda e sfornando prodotti di altissimo livello in una fantastica cultura aziendale.

Quindi la domanda su un datore di lavoro o la mente di un imprenditore in questo momento è: Come facciamo fare questo? Come osserva Ed Catmull nel suo libro "Creativity Inc.", i manager possono avere difficoltà a capire veramente cosa sta succedendo nelle operazioni giornaliere di diversi dipartimenti, semplicemente a causa della natura del loro lavoro. Se sei il capo, le persone saranno reticenti a parlare quando si sentiranno a disagio o insoddisfatti della cultura aziendale, per il motivo molto logico che controlli il loro stipendio.

Ecco alcuni modi reali di costruire una cultura aziendale positiva:

Essere proattivo:

Ed Catmull, nonostante le sue azioni controverse, offre un importantissimo intuizione sull'essere proattivi con la cultura aziendale. In una storia che racconta le tensioni della Pixar tra direttori di produzione e animatori, descrive come dopo aver chiesto a un gruppo di direttori di produzione (che tradizionalmente sono liberi professionisti) di rimanere a tempo pieno alla Pixar, hanno iniziato a esprimere le loro lamentele e conflitti con gli animatori. Catmull era cieco. "La mia porta era sempre stata aperta! Avevo pensato che questo mi avrebbe garantito un posto nel circuito ", ha detto.

Si è reso conto che non avevano sentito la sicurezza del posto di lavoro fino a quando non gli erano state offerte posizioni interne, e così aveva mantenuto la mamma sulle loro preoccupazioni. > "C'è una differenza tra dire" la mia porta è sempre aperta "e parlare in modo proattivo con le persone su come funzionano le cose."

Ciò gli ha fatto capire la differenza tra il dire "La mia porta è sempre aperta" e parlare in modo proattivo con le persone su come funzionano le cose, mettendo anche in chiaro che non ci saranno ripercussioni punitive per parlare. Fai un salto nell'ufficio di qualcuno, fermati vicino al cubo, fai una riunione personale uno contro uno. Dice che ha iniziato a fare cose del genere dopo questa serie di interazioni, e ha acquisito più autenticità e fiducia tra se stesso e i suoi dipendenti. Puoi vedere più approfondimenti che Catmull ha condiviso sulla vita in Pixar nella nostra diapositiva.

Essere proattivi include i problemi di nipping sul nascere e arrivare a problemi prima che vadano fuori controllo. A volte, questo può significare lasciar andare le persone che sono dannose per la cultura generale. "Ci vogliono circa 60 giorni per capire se c'è una forte cultura adatta. Se non c'è, puoi provare a fare coaching e mettere insieme un piano di miglioramento delle prestazioni e yadda yadda, ma a volte non è proprio una buona idea, fine della storia ", scrive Henry Hegelson sulla CNN.

Quando puoi dire se qualcuno non è in buona forma, o influenzerà negativamente la cultura aziendale? "In nessun modo un'azienda può, o dovrebbe, monitorare le conversazioni dei suoi dipendenti", dice Mycoskie, ma con ciò ha riconosciuto di avere una politica di tolleranza zero per i colleghi che non parlano bene. Una volta si trovò in una situazione in cui più dipendenti lo stavano sconvolgendo e sconcertando il comportamento di un membro del team specifico e la diffusione di voci.

A quel punto, era ora di staccare la spina. Il problema qui è che, come in questo caso, anche quando il dipendente in questione è un grande lavoratore, il pettegolezzo e la spazzatura parlano male del pozzo. Molti di noi sono stati in una situazione in un momento o nell'altro quando qualcuno ha diffuso una voce su di te, e si sente terribile. Mescolarlo nell'ambiente di lavoro è una ricetta per il disastro.

Non dire quello che non intendi

Come imprenditore, le probabilità sono che ti interessi dei tuoi dipendenti e desideri avere un cultura aziendale positiva. Sei anche umano, e ogni tanto potresti metterti il ​​piede in bocca, come tutti noi. È quando non ti prendi un momento per riflettere sulle tue parole o azioni che possono influire negativamente sulla tua cultura aziendale.

Ecco un esempio particolarmente sfavorevole: un CEO del libro di Adam Bryant dice che usare l'umorismo per motivare persone, invocherà la nozione della nonna di qualcuno, come in "mia nonna potrebbe fare questo compito". Descrive questo come dire a qualcuno che è un "magro", senza dire quelle parole esatte. Perché non penso che sia molto motivazionale. "

Ora, se passiamo un momento a pensare in modo critico, è facile vedere una sfilza di difetti qui che potrebbe sicuramente minare la cultura aziendale. Qual è il numero uno? Il fatto che molti dei tuoi dipendenti siano probabilmente nonne. Questo riesce ad essere al tempo stesso sessista e sessista, un doppio smacco sia per gli impiegati più anziani che per quelli di sesso femminile, essenzialmente dando loro un motivo calvo per sentire che il loro datore di lavoro li considera meno capaci. Si sente davvero così? Con ogni probabilità, no, non lo fa. Ma questo è un caso classico di non dire quello che non intendi.

Rand Fishkin offre un altro esempio di come le parole potenti dei dirigenti possano incresparsi nella cultura aziendale. Racconta di un periodo in cui sentiva l'alta pressione come amministratore delegato di Moz e menzionava in una e-mail che la società stava prendendo provvedimenti per evitare di dover prendere in considerazione i licenziamenti. La compagnia non è mai stata vicina a licenziare nessuno, ma ha attraversato un profondo cordoglio di paura attraverso la sua squadra.

"Speriamo che questa possa essere una lezione da portare via - i licenziamenti" è una parola tipo "scatola di Pandora" all'avvio. "

" Ci vorrebbero mesi per ripetere "no licenziamenti" prima di annullare il danno causato da quella parola contenuta in questa email. Speriamo che questa possa essere una lezione da portare via - "licenziamenti" è una parola tipo Pandora's Box all'avvio. Non usarlo a meno che tu non sia realmente trasparente (e non solo spaventato ed eccessivamente preso dal panico come lo ero io) ", ha detto Fishkin.

Cose come questa possono essere rimediate se ti prendi un momento per immaginarlo dalla prospettiva di qualcun altro. Se sei in una posizione dirigenziale, le tue parole hanno molto potere ed è fondamentale per la tua cultura aziendale tenerlo a mente.

Perk sgargianti? Non necessariamente

Le aziende come Google e alcune prestigiose startup della Silicon Valley hanno costruito un'immagine della cultura aziendale che ruota attorno a vantaggi (spesso costosi): sale, negozi e dispositivi nuovi di zecca.

Può sembrare scoraggiante pensa di dover spendere così tanto o di impegnarsi così tanto per mantenere i dipendenti. La buona notizia è che la maggior parte delle volte non lo fai. Molto di ciò che rende le persone fedeli a un'azienda (e quindi aumenta il morale dell'ufficio e la ritenzione dei dipendenti) è semplicemente sentirsi apprezzati, ascoltati e accolti.

"Molto di ciò che rende le persone fedeli a un'azienda è semplicemente sentirsi apprezzati, ascoltati e accolti. "

Come buon esempio dei benefici delle piccole cose, Emily LaRusch di Back Office Betties mi ha raccontato una storia di cultura andata male. Nel suo primo giorno di lavoro per una grande banca, non c'era nessuno al piano di sotto a salutarla. Ciò che avrebbe potuto essere una leggera svista si trasformò in uno svarione quando, di conseguenza, la sicurezza non l'avrebbe lasciata entrare in ufficio, e lei aspettò per 30 minuti prima che qualcuno potesse essere rintracciato per garantirle. Il tema è continuato quando non aveva una targa nel suo cubicolo per tutto il suo primo anno di lavoro.

"Questa esperienza mi ha spinto a creare un'esperienza di benvenuto per i nostri nuovi membri del team. Quando arriva un nuovo membro del team, diamo loro una scatola decorativa piena di scorte e una nota scritta a mano che dà loro il benvenuto nella squadra ", afferma LaRusch.

Azioni che promuovono una cultura aziendale positiva:

Fornire buoni benefici.

• Assistenza sanitaria, dentistica e visione; specialmente negli Stati Uniti, dove i costi dell'assistenza sanitaria sono così alti, offrire ai dipendenti un buon vantaggio è ancora un enorme modo consueto per trattenere i dipendenti e mostrarti che ti interessa. Punti extra per includere opzioni convenienti per aggiungere partner e bambini ai piani sanitari. Sconti su altri tipi di assicurazione.
• Spreadshirt, un'azienda globale di abbigliamento e accessori, collega i propri dipendenti con sconti sull'assicurazione personale (come auto e assicurazione del locatario) e servizi legali, consentendo anche ai dipendenti di effettuare pagamenti tramite detrazioni sui salari. Iscrizioni a una palestra.
• Questo è qualcosa in cui il prezzo dipende dal tipo di accordo che negozi con la palestra nella tua zona, e se decidi di sovvenzionare o incentivare le iscrizioni o fornirle a titolo definitivo, ma è fantastico per il morale della compagnia. Ritorna alla tua comunità.
• Tornando alla ricerca all'inizio del post, gli studi dimostrano che quando un'azienda si interessa della sua comunità, i suoi dipendenti sono più leali e orgogliosi. È una logica di base: le persone vogliono sentirsi parte di qualcosa di buono. Che si tratti di donazioni aziendali e sponsorizzazioni di enti di beneficenza o che consentano ai dipendenti di fare volontariato in azienda per una settimana all'anno, questo è un aspetto da considerare. Bella atmosfera.
• "L'ambiente di lavoro reale creato definisce enormemente la cultura. Come ci si sente e come ci si sente e come si sentono i dipendenti sono molto importanti in quanto trascorrono più ore in ufficio che nelle loro case. A The Door, abbiamo molti angoli e comodi punti d'incontro, una cucina con un tavolo da picnic, un tavolo da ping pong per bruciare il vapore, foto e arte fresche sul muro, musica e posti a sedere aperti. Durante il processo di assunzione, rendiamo la nostra cultura aziendale molto chiara in modo che chiunque voglia entrare a far parte dell'azienda capisca perfettamente come si presenta l'ambiente dell'ufficio, suona e suona ogni giorno ", afferma Lois Najarian O'Neill di The Door Marketing Group. Politiche favorevoli alla famiglia.
• Il nostro amministratore delegato di Palo Alto Software è noto per le sue politiche sul lavoro, compresi i bambini a lavorare quando necessario e le aree private in ufficio per le madri che allattano durante il giorno. Gabriel Bristol, Presidente / CEO di Intelicare Direct (ICD), adotta un approccio simile e riferisce che l'ICD ha ridotto il proprio fatturato del 60% consentendo ai dipendenti di portare i loro figli al lavoro quando necessario. Eventi divertenti.
• Qui a Palo Alto Software abbiamo un comitato "Live Well", che ha un budget a parte ed è autorizzato a pianificare eventi in (massaggi per sedia) e fuori (film e banali notti) di lavoro da portare persone insieme, solo per divertirsi e incoraggiare le connessioni. Ascolta.
• Anche in "Veloce e agile", Steve Stoute di Carol's Daughter riferisce questo consiglio: "Io dico alle persone tutto il tempo: se hai una grande idea e tu sei appassionato, e ha senso, e non puoi convincere il tuo capo a sentire la tua idea, quindi dovresti andartene. " Dai il credito dove è dovuto il credito.
• Se una delle tue persone sta facendo qualcosa di buono, o una squadra particolare è stata eccellente negli ultimi tempi, faccelo sapere. Un piccolo riconoscimento e riconoscimento del duro lavoro non ti costa nulla e fa molto. Focus sul benessere

Ciò che accomuna tutte queste cose è l'idea centrale che una cultura aziendale positiva valorizzi i suoi dipendenti come persone. Austin Melton, fondatore di Albino Rhino Detailing, afferma di accreditare la fidelizzazione dei dipendenti alla sua compagnia gestita da persone che si prendono cura dei propri dipendenti, fornendo esempi come prendersi una pausa per le esigenze familiari. "Penso che questo sia ciò che trattiene i nostri dipendenti e, a sua volta, porta ad una cultura aziendale positiva", afferma.

L'attenzione al benessere dei dipendenti indica rispetto. "Quando guardi le persone non come merce per farti più soldi o per semplificarti la vita, ma come veri esseri umani con sentimenti, famiglia, bisogni e desideri, e solo volendo essere felici, questo cambia davvero il modo in cui ti relazioni loro e tutti i problemi che si presentano ", afferma Craig Wolfe, presidente di Cocoacanard. Ha anche notato che nella sua esperienza personale, quando un'azienda crea attivamente una cultura più positiva, aumenta la produttività.

Jeremy Durant di Bop Design vede effetti simili dall'aver creato una cultura che dà la priorità all'equilibrio. Riferisce che quando i dipendenti sono incoraggiati a condurre una vita equilibrata e non sul lavoro, sono rinfrescati e vengono a lavorare meglio preparati e con più energia.

Sembra così essenziale, ma molte aziende lo trascurano nella pratica: i tuoi dipendenti sono persone con vite piene e lavorare per la tua azienda è solo una parte di tutto ciò. Se riconosci e lavori con questa verità, invece di combatterla o ignorarla, la cultura che promuovi sarà migliore per tutti.

Letture consigliate: libri citati in questo post

"Inizia qualcosa che conta"

di Blake Mycoskie

"Quick and Nimble" di Adam Bryant

"Creativity, Inc." di Ed Catmull e Amy Wallace

Qual è la cultura dietro Bplans?

Qui a Palo Alto Software, abbiamo messo insieme un mazzo slideshare che copre i nostri principi culturali come una società. Se desideri vedere come funziona per noi, dai un'occhiata:

La missione e la cultura di Palo Alto Software

da Bplans.com