Attenzione al compratore: carte di debito prepagate con punti verdi -

Alla ricerca di una carta di debito prepagata? Fai attenzione a Green Dot Corp., le cui carte sono tra le più popolari.

Un'indagine di Investmentmatome ha rilevato che i consumatori si sono lamentati presso l'agenzia di vigilanza del governo del consumatore principale circa Green Dot più di 1.500 volte, collocando l'emittente della carta prepagata nel 2% superiore delle società di cui l'autorità di regolamentazione è a conoscenza.

I clienti hanno detto ai regolatori statali e federali che quando contestano una transazione, Green Dot blocca i loro account per giorni o addirittura settimane, tagliandoli dal denaro di cui hanno bisogno per le spese quotidiane.

Mary Drummer dice che si è lamentata con Green Dot dopo aver notato più di $ 4.200 di accuse non autorizzate sulla sua carta di credito Walmart prepagata, emessa da Green Dot.

I rappresentanti della compagnia le hanno detto che non poteva accedere a nessuno dei suoi soldi fino a quando non hanno indagato, il che potrebbe richiedere almeno due settimane, ha detto Drummer in una denuncia presentata al procuratore generale dell'Ohio nel 2014.

"Il denaro su quella carta era l'UNICO reddito che ho", ha scritto. "Non posso assolutamente aspettare quasi 2 settimane per ricevere i miei soldi."

Centinaia di dispute nascoste

Investmentmatome ha scoperto che la Green Dot Corp., con sede in California, è oggetto di almeno 1.580 reclami depositati presso l'Ufficio federale per la protezione dei consumatori.

Eppure quasi tutte queste lamentele sono assenti dal portale di denuncia pubblica dell'ufficio, che l'agenzia ha creato per i consumatori alla ricerca dell'integrità e della reputazione delle aziende. Una stranezza nelle regole del Bureau, che esenta il Punto Verde dalla regolamentazione, mantiene le denunce contro la compagnia largamente fuori dalla vista pubblica.

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Investmentmatome ha ottenuto i reclami presentando una richiesta di Freedom of Information Act al CFPB.

In una e-mail a Investmentmatome, Green Dot ha detto che potrebbe bloccare le carte dei clienti e spedire loro una sostituzione se segnalano addebiti non autorizzati. Dice che ha accreditato l'account di Drummer entro 10 giorni dalla sua denuncia.

La società ha dichiarato di cercare il 100% di soddisfazione del cliente e risponde prontamente a tutti i reclami, risolvendo la maggior parte entro 24 ore.

Il punto verde si descrive come una delle concessioni bancarie più ampiamente distribuite del paese. Emette carte prepagate per Walmart e altri rivenditori, gestisce transazioni per Apple Pay Cash, e ha una partnership con Intuit TurboTax e 25.000 altri redattori fiscali.

La società ha detto che i clienti hanno caricato più di $ 21 miliardi sui propri prodotti durante la prima metà di quest'anno, con un aumento del 40% rispetto allo stesso periodo del 2017.

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