Perché la tendenza Cashless non ha tutti gli acquirenti venduti

In un recente giorno d'estate, mentre Steffen Kaplan passeggiava per una strada di New York in cerca di pranzo, si sentì frustrato: i primi tre posti in cui guardava erano senza contanti, il che significava che le sue banconote da un dollaro non erano buone.

Kaplan evita l'uso di carte di credito per evitare spese eccessive. "È un'ottima formula per rimanere senza debito", dice.

Ma non era una grande formula per soddisfare la sua fame. E più ci pensava, più si sentiva frustrato che i ristoranti si rifiutassero di accettare denaro contante.

"Non penso che sia bello che entri in un posto e non possa comprare nulla", dice Kaplan, un consulente visivo dei social media.

Come un piccolo ma crescente numero di rivenditori sceglie di andare senza contanti, non tutti sono contenti. Alcuni consumatori, come Kaplan, preferiscono utilizzare denaro, sia come metodo di bilancio, per evitare il debito, o perché non hanno una carta di credito o di debito. Di conseguenza, c'è una crescente spaccatura tra i promotori della mancanza di denaro, che include l'industria dei pagamenti digitali, e coloro che dicono che il contante dovrebbe essere ancora il re.

L'appello di andare senza soldi

I consumatori che non portano contanti possono godere di alcuni vantaggi. Tra questi: checkout più veloce, la possibilità di guadagnare premi con carta di credito ed evitare spiccioli.

Questi acquirenti stanno trovando rivenditori ricettivi. Un negozio Starbucks a Seattle, dove la catena del caffè spesso mette alla prova nuovi concetti, è senza contanti. Sweetgreen, una catena di insalate, è senza contanti ovunque tranne il Massachusetts.

Alcuni commercianti che sono andati senza contanti dicono di risparmiare tempo e denaro.

Dos Toros, una taqueria con 18 sedi a New York e Chicago, ha smesso di accettare denaro all'inizio di quest'anno. Il co-fondatore Leo Kremer dice che salva i suoi gestori del negozio circa due ore al giorno - tempo che possono spendere sul pavimento invece di contare i contanti, scrivere i fogli di deposito e preparare il cassetto dei contanti. Quel set di mani in più aiuta anche i dipendenti a tornare a casa in tempo perché più persone possono aiutare a chiudere.

"Le persone non si rendono conto di quanto tempo è dedicato alla gestione e alla gestione del contante", afferma Kremer. "Prima di andare senza soldi, il manager era in ufficio a gestire i soldi alla fine di un turno, e ora sono in prima fila con il team - è meglio l'energia", aggiunge. È stato anche contento di rimuovere il rischio di rapina che viene fornito con lo stoccaggio di denaro nei locali.

Kremer dice che mentre paga le spese per l'elaborazione delle carte di credito, calcola che con il risparmio sul tempo del gestore e altri costi di gestione del denaro, il passaggio non è costato denaro alla sua azienda.

Non tutti i benefici

Il lato negativo della mancanza di cassa include un potenziale pregiudizio nei confronti dei consumatori che non usano regolarmente la plastica. Steve Brobeck, senior fellow della Consumer Federation of America, un gruppo di difesa dei consumatori, afferma che i dettaglianti che rifiutano di accettare denaro contante discriminano i consumatori che non hanno accesso alle carte di credito o di debito o coloro che scelgono di non usarli.

"I consumatori a reddito basso e moderato hanno più probabilità di non avere una carta di credito o di debito e probabilmente hanno anche bisogno di usare denaro per disciplinare le spese", afferma Brobeck. Sostiene gli sforzi per approvare i regolamenti - introdotti in diverse legislature locali - che proibirebbero ai rivenditori di andare senza denaro.

J. Craig Shearman, vicepresidente per le relazioni pubbliche degli affari governativi presso la National Retail Federation, dice che c'è un'altra ragione per cui i consumatori dovrebbero resistere alla tendenza senza contanti: "La tariffa swipe che le società di carte applicano al commerciante è in media del 2-3% della transazione, e che viene trasmesso ai consumatori. "Egli stima che ammonti a oltre $ 400 per la famiglia media ogni anno.

Ma Kremer afferma che nessun costo è stato trasferito ai clienti di Dos Toros a causa dell'andare senza contanti. "Tra auto blindate, acquisti di cambio e tempo speso per contare e ricomporre, i costi in contanti sono pari a quelli di una carta", afferma.

Bene per gli affari?

Secondo i calcoli di Visa, che ricava denaro dai pagamenti digitali, le piccole e medie imprese spendono il 57% in meno per elaborare i pagamenti digitali rispetto all'elaborazione di contante, assegni e vaglia postali.

"Prelevando denaro dall'equazione, possono servire più clienti", afferma Andy Gerlt, senior director di Visa. Ciò è particolarmente importante, aggiunge, per i ristoranti che vivono periodi di grande affluenza come una pausa pranzo. Dice anche che i clienti tendono a spendere di più quando usano le carte anziché i contanti.

I consumatori hanno ancora opzioni

Kremer dice che potrebbe aver perso alcuni clienti rispetto al passaggio di Dos Toros alla mancanza di denaro, ma che la maggior parte stava già utilizzando le carte di credito o di debito per pagare.

Per ora, spetta ai consumatori decidere se vogliono frequentare i negozi senza contanti. Se preferiscono usare denaro, possono continuare a camminare, come ha fatto Kaplan. Alla sua quarta fermata, trovò un negozio di falafel che era felice di accettare i suoi dollari.