Come creare un sito mobile vincente per il tuo ristorante |

Questo articolo fa parte della nostra guida di avvio di Restaurant Restaurant: un elenco di articoli curati per aiutarti a pianificare, avviare e far crescere la tua attività di ristorazione!

Quante volte hai finito per cercare il nome di un ristorante vicino all'ultimo minuto, forse quando sei fuori con gli amici o in una città che non conosci? Che ne dici dell'indirizzo o del numero di telefono di un pub che non hai visitato per un lungo periodo?

Probabilmente molto.

I dati lo confermano: i ristoranti locali sono la categoria più ricercata sui dispositivi mobili, tenendo conto Il 65 percento delle ricerche totali.

Con la diffusione della tecnologia mobile, il modo in cui i consumatori scelgono quali aziende frequentare è cambiato radicalmente. Secondo un'indagine del 2012, le persone erano solite scegliere quali ristoranti frequentare in base alle loro abitudini personali o in base ai consigli di coloro di cui si fidavano. La scelta di visitare un negozio o un ristorante, sebbene in qualche modo più pianificata, era anche molto più vaga.

Oggi, tutto è meno pianificato; è molto più istantaneo, guidato dal contesto e correlato ai bisogni del momento. Le nostre azioni sono anche più precise perché attraverso il cellulare puoi trovare esattamente ciò che stai cercando, ovunque tu sia.

Questa è un'opportunità che i consumatori hanno immediatamente fatto. Solo il tre percento delle persone che possiedono uno smartphone non lo usano per scopi di ricerca e, secondo Mediative, il 53 percento delle ricerche ha un intento locale.

Tuttavia, molti ristoranti stanno ancora lottando per capire l'importanza di questa rivoluzione mobile, che non riguarda solo l'ottimizzazione del loro sito ma è anche un nuovo modo per stabilire una relazione con i clienti.

Proprio come i nuovi stili di cucina rivoluzionano i principi alla base della cucina tradizionale e il modo di rapportarsi al cibo, il mobile non è solo un problema tecnico; è anche un nuovo modo di vedere e utilizzare la comunicazione online, con nuove modalità di promozione e programmi di fidelizzazione per i clienti. Pertanto, in questa nota, ecco alcuni dei modi migliori per rendere il sito per dispositivi mobili del tuo ristorante il più coinvolgente possibile.

6 suggerimenti per un sito vincente di un ristorante per dispositivi mobili:

1. Le informazioni di base dovrebbero essere facilmente disponibili

Quando vai su un dispositivo mobile, avrai bisogno di un sito web ottimizzato. Con questo in mente, fai molta attenzione che le informazioni principali sul tuo ristorante appaiano sulla schermata di apertura: indirizzo, pulsante per la chiamata diretta, link per accedere al menu e offerte.

È anche utile per comunicare immediatamente il valore distintivo del ristorante, che si tratti del programma di fedeltà del cliente, della molteplicità dei metodi di pagamento o della specializzazione dei menu per determinate categorie di clienti, come un menu senza glutine, opzioni vegane, un menu per bambini e così via.

Un esempio eccellente è la catena di ristoranti Arby's:

Un ottimo esempio di un sito mobile di successo: Arby's ha un sito mobile che visualizza le posizioni, i loro menu e mette in evidenza la qualità della loro carne.

Oltre ad aggiungere pulsanti per individuare e contattare i loro punti di ristoro, e controllare le offerte, oltre a visualizzare il menu, dirigono immediatamente l'attenzione dei clienti sui loro punti di forza (l'incredibile carne) dedicando un pulsante speciale.

Vedi anche: 39 cose da chiedersi Prima di S mangiare un ristorante

2. Caratterizzate da immagini fantastiche del vostro cibo e del vostro ristorante

Quando si parla di cibo, le immagini giocano un ruolo fondamentale nel sedurre i potenziali clienti a diventare clienti.

Le immagini offrono un'anteprima visiva delle specialità del ristorante e vi danno un'idea del suo stile. Secondo Open Table, ciò che conta di più - per il 56% delle persone che cercano ristoranti nelle app - è l'opportunità di vedere le foto dei piatti e la posizione prima di fanno una prenotazione.

A questo scopo, puoi usare singole immagini, o anche meglio, una galleria composta da diverse fotografie che mostrano vari aspetti delle tue offerte culinarie.

L'importante è pagare attenzione al tempo di caricamento, che dovrebbe essere solo pochi secondi. Come accennato in precedenza, le persone sono di fretta, specialmente quando si tratta di mangiare. Se stanno cercando un ristorante dal loro smartphone, si aspettano una risposta immediata. Se un sito non viene caricato immediatamente o non mostra chiaramente le sue informazioni, il 70% dei clienti visiterà il sito della concorrenza.

3. Includi coupon e promozioni

I coupon e altre promozioni sono inviti allettanti per i nuovi clienti e opportunità allettanti per quelli leali.

Grazie ad alcune funzionalità offerte dai siti mobili, ora puoi creare coupon digitali, che possono essere scaricati direttamente dal pagina web.

I dati confermano che i coupon continuano a svolgere un ruolo decisivo nella scelta dei clienti: secondo la ricerca, l'87% delle persone ha maggiori probabilità di scegliere un ristorante dove hanno ricevuto una promozione. Usa il tuo sito mobile come un'opportunità per condividere coupon o promozioni con i tuoi clienti, e sarai ricompensato con visitatori di ritorno e volti nuovi allo stesso modo.

4. Aggiungi sull'email marketing

Creare un database con le informazioni di contatto dei clienti è vitale per stabilire una relazione continua con i tuoi clienti.

L'obiettivo è quello di garantire che il tuo nome sia la prima cosa che si apre alla mente delle persone quando pensano di un ristorante. Per ottenere ciò, approfitta di avvisi di testo ed e-mail ottimizzati per dispositivi mobili per mantenere il tuo ristorante in primo piano.

Le campagne di posta elettronica possono essere utilizzate per inviare offerte speciali ai clienti, ma anche informazioni meno commerciali, come i saluti delle vacanze o le notifiche su un nuovo menu stagionale, che può essere visualizzato in anteprima sul sito.

Vedi anche: Come gestire i costi di manodopera per il tuo nuovo ristorante

5. Crea un programma di fidelizzazione completamente mobile

I clienti fedeli sono una delle principali fonti di business per un ristorante: si stima che i clienti che ritornano spendono il 67% in più dei nuovi clienti.

Per aumentare il loro numero, uno degli strumenti più comuni è la carta fedeltà tradizionale. Queste carte sono convalidate dopo un certo acquisto e ti permettono di ottenere qualcosa gratuitamente, uno sconto o un premio, una volta raggiunto un certo numero di punti o pugni.

Per tenere il passo con la rivoluzione mobile, il " ristorante del futuro "deve offrire ai propri clienti uno strumento più avanzato ed efficiente, come una carta fedeltà digitale, che consente ai clienti di accumulare punti direttamente sul proprio smartphone. Un programma di fidelizzazione mobile tiene traccia dei progressi dei tuoi clienti e risolve anche il problema della perdita o della falsificazione, inevitabile con le tradizionali carte fedeltà. Non solo, la praticità di un programma di fidelizzazione mobile ti aiuterà sicuramente a creare una base di clienti fedele.

6. Offri opzioni di pagamento mobile

Lo sapevi che il 50% delle persone che vanno nei ristoranti preferisce effettuare pagamenti elettronici?

La tecnologia mobile ha aperto nuove, interessanti possibilità in termini di metodi di pagamento. Ad esempio, il portafoglio mobile, un portafoglio virtuale associato al numero di telefono del cliente e fornisce un metodo di pagamento più rapido, più sicuro e più conveniente sia per il cliente che per il proprietario del ristorante.

Una volta implementato dal ristorante, sarebbe una buona idea comunicare questo nuovo metodo di pagamento tramite e-mail e in tutti i materiali promozionali, senza dimenticare di creare un pulsante specifico che dovrebbe essere chiaramente visibile sul sito mobile.

Starbucks ha fatto un uso eccellente del portafoglio mobile: quando i clienti passano da una delle catene locali, i coupon salvati sui loro portafogli mobili vengono visualizzati sullo schermo dello smartphone, incoraggiandoli a trarne vantaggio immediatamente.

Perché è importante il sito per dispositivi mobili del tuo ristorante?

Se vuoi fare appello ai nuovi clienti e mantenere quelli vecchi, un ottimo sito per dispositivi mobili per il tuo ristorante è un must.

Secondo una ricerca della National Restaurants Association, i consumatori preferiscono ristoranti con una forte presenza online, che hanno un sito web e che implementano attività di web marketing tramite questi canali. Questi ristoranti sono considerati più affidabili e superiori ai concorrenti che non sono sul Web.

Implementando tutti gli elementi sopra riportati, sarai in grado di creare un sito mobile per il tuo ristorante che attira nuovi clienti e i vecchi clienti tornano ancora e ancora.

Interessati a saperne di più sull'osservazione di un ristorante? Consulta i nostri piani aziendali di ristorazione gratuiti.