Vuoi stabilire la fedeltà al marchio? Invia a un concorrente! |

Quando inizi una nuova attività, assicurati di poter offrire ai tuoi clienti cose che i tuoi concorrenti non possono. Se vuoi rimanere in affari e prima della concorrenza, è meglio cercare di migliorarle quando ne hai la possibilità. Giusto?

Beh, in realtà non è una domanda così facile a cui rispondere. A volte, che ci crediate o no, ci possono essere momenti in cui è utile per voi indirizzare i vostri clienti ai vostri concorrenti.

Per avere un senso, pensate solo a come funziona il networking. Per far crescere la tua attività, devi creare connessioni all'interno della tua zona e poi in tutto il settore tramite social media, conferenze e simili. Di tanto in tanto, promuovere tali connessioni e relazioni all'interno del settore significa trasformare i clienti in un concorrente.

Questo non vuol dire che spedisci i clienti se riesci a soddisfare le loro esigenze. Di fatto, se il tuo cliente desidera qualcosa di specifico che non puoi offrire ma conosci un concorrente che lo fa, è tua responsabilità indirizzarlo verso il luogo in cui possono soddisfare i loro bisogni.

Non combattere Concorrenti - Allineati con loro

Ciò non solo consente al tuo cliente di sapere che sei disposto ad andare oltre per loro, ma forma anche un'alleanza con la tua concorrenza. Per alcune industrie interconnesse, questo può essere estremamente vantaggioso. Ad esempio, se possiedi un'azienda di serigrafia, è logico che ti allinei con qualcuno che esegue il ricamo.

Il "grattami le spalle e io gratterò la tua modalità di lavoro entrerà in gioco qui. Inviando i tuoi clienti a un concorrente, il favore verrà probabilmente restituito in futuro. Questo è il meglio del networking del settore.

Mostra ai clienti che ti interessano più dei loro soldi

Forse la cosa più importante che può venire dalla promozione della concorrenza è che stai facendo sapere al tuo cliente che non lo sei solo interessato a ottenere i loro soldi. Mostra loro che ti importa molto della loro soddisfazione, anche se ciò significa dirigere i loro affari altrove. Tutto ciò ma assicura che torneranno in futuro.

Non è divertente come il riferimento di un cliente a un concorrente sia un grande stimolo per la fedeltà alla marca da parte tua?