Cosa paga Apple per i proprietari di piccole imprese?

McDonald's, Walgreens, Whole Foods e Macy's sono tra le grandi società che inizieranno ad accettare Apple Pay nei loro negozi quando uscirà questo mese. Ma le partnership di grande nome di Apple lasciano alcuni proprietari di piccole imprese che si chiedono se possono anche usufruire del servizio di pagamento mobile.

"Penso che ad un certo punto, ogni azienda … debba considerare quella combinazione di costi, facilità d'uso, denaro e servizio clienti", dice Mike Olafsson, proprietario di Monkey Fish Toys, un rivenditore di giocattoli con negozi a Exton e West Chester, in Pennsylvania.

Per alcuni proprietari di piccole imprese, ciò significa trovare un modo per accettare Apple Pay, il che probabilmente significherà investire in nuove attrezzature.

Il sistema di pagamento Apple Pay utilizza la comunicazione near field (NFC) e consente ai consumatori di pagare selezionando una carta sul proprio iPhone 6 o 6 Plus e passandole sopra un lettore NFC. Il cliente può quindi verificare il pagamento con un'impronta digitale. Con un chip e una tokenizzazione di Europay, MasterCard e Visa (EMV), che garantisce che il numero del cliente non sia condiviso con i commercianti, il sistema offre anche una sicurezza più robusta rispetto ad alcune transazioni con carta di credito.

Meno del 10% dei commercianti attualmente usa lettori NFC, secondo Mark Hung, analista della società di ricerca tecnologica Gartner, riferisce il Wall Street Journal. Ma questo potrebbe cambiare rapidamente quando i commercianti si affretteranno ad aggiornare la loro tecnologia prima che le regole sulla responsabilità per gli acquisti fraudolenti cambino a ottobre 2015.

Conosciuto come lo spostamento di responsabilità contraffatta globale del punto di vendita, le nuove regole stabiliscono che se si verifica una transazione fraudolenta, la parte che non ha preso precauzioni - cioè, il cliente che non aveva un chip EMV nel suo carta o il commerciante senza un lettore di chip EMV - dovrà ritirare la scheda per addebiti illeciti. Le aziende che non aggiornano i loro lettori di carte potrebbero finire per pagare di tasca propria se si verificano frodi nei loro negozi.

È probabile che, se stai aggiornando il lettore di schede della tua azienda per poter rilevare i chip EMV, otterrai automaticamente anche un lettore NFC. Molti fornitori, tra cui First Data, che serve oltre 6 milioni di commercianti in tutto il mondo, stanno raggruppando insieme questi prodotti.

A seconda del numero di funzionalità che si desidera, acquistare un lettore NFC che elabora anche transazioni di identificazione personale e legge i chip EMV sarebbe un costo una tantum di "duecento dollari", afferma Bruce Dragt, leader mondiale nell'e-commerce di First Data. Per sistemi più completi che forniscono accesso a app, software cloud e altri servizi, potrebbero esserci costi aggiuntivi e continuativi. Questi sistemi potrebbero costare "diverse centinaia di dollari", afferma Dragt.

Se si desidera ottenere un lettore NFC per la propria azienda, chiamare il fornitore di servizi per il proprio sistema POS e chiedere quale hardware e software è necessario acquistare. Dragt rileva che la maggior parte dei clienti di First Data trova la tecnologia facile da usare.

"Il processo di installazione sta davvero … prendendo un cavo USB e collegandolo a una porta USB e aggiornando il software", afferma. I clienti che incontrano complicazioni possono chiamare le linee di assistenza, cercare assistenza online o farsi aiutare dai rappresentanti di persona.

Se il tuo provider non offre ancora lettori NFC, non farti prendere dal panico: ne stanno arrivando altri. Square, una startup di pagamento mobile popolare tra i proprietari di piccole imprese, ha espresso entusiasmo per la nuova tecnologia.

"Pensiamo che sia bello vedere che Apple offre ai clienti un altro modo di pagare", scrive la portavoce Square Catherine Ferdon in una email. "E poiché i clienti hanno più modi per pagare le cose, resteremo impegnati a consentire ai nostri venditori di essere in grado di accettare come vogliono pagare i loro clienti." Aggiunge quella Square, che sta aggiornando i suoi lettori di carte per riconoscere EMV chip, sta anche lavorando a una "soluzione contactless" per i suoi clienti, anche se i dettagli non sono stati resi pubblici.

Mentre molti proprietari di piccole imprese sono entusiasti della nuova tecnologia, alcuni, come Olafsson, stanno aspettando di vedere quante persone utilizzano Apple Pay prima di effettuare l'investimento. Ha usato i servizi di elaborazione dei pagamenti di Square per circa due anni e ne apprezza la semplicità.

"Sono un fan di Apple", dice Olafsson. "Lo proverò? Probabile. Ho intenzione di saltare in esso come un grande utente? Voglio assolutamente vedere come si svolge ".

Apple Pay foto tramite Bloomua / Shutterstock.com.