Esempio di piano aziendale di officina di riparazione auto - Riepilogo esecutivo |

Executive Summary

F & R Auto (F & R) è il desiderio di John Ford e Michael Ronald che insieme hanno 30 anni di esperienza come auto meccanica. Entrambi hanno un sogno di avviare la propria azienda e offrire un servizio migliore ai propri clienti rispetto ai concorrenti.

1.1 Obiettivi

Gli obiettivi per i prossimi tre anni di F & R Auto Repair sono i seguenti:

• Ricavi delle vendite aumentare costantemente fino al terzo anno.
• Istituire un programma di assistenza clienti superiore attraverso una valutazione rigorosa dell'esperienza di servizio.
• Assumere altri tre meccanismi.

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1.2 Chiavi per il successo

Nel settore della riparazione automatica un'azienda costruisce il proprio cliente un cliente alla volta e principalmente attraverso il passaparola. Con questo in mente, le chiavi del successo di F & R Auto Repair sono:

• Lavoro di alta qualità.
• Contatto costante con i clienti in modo da tenerli informati sullo stato della loro automobile e sullo stato di avanzamento della riparazione.
• Meccanica competente, amichevole, orientata al cliente e impiegherà del tempo per spiegare al cliente la natura complessa della nostra attività e del nostro lavoro.

1.3 Missione

La missione di F & R Auto Repair è di fornire riparazione auto di alta qualità, comoda e completa a basso costo. L'aspetto più importante della nostra attività è la fiducia. L'obiettivo della nostra azienda è di soddisfare al 100% la soddisfazione del cliente in termini di qualità, cordialità, tempi di completamento e di scoprire nuovi modi per superare le aspettative dei nostri clienti.