Il business più grande del 2014 e come evitarli |

Ogni anno, alcune aziende prendono pubblicamente decisioni sbagliate o errori. A volte si riprendono rapidamente e nessuno si accorge. Altre volte, gli errori sono a dir poco degni di nota. Abbiamo raccolto alcuni dei peggiori fallimenti del 2014 e abbiamo incluso alcuni suggerimenti utili su come evitarli da soli.

Walmart chiede ai suoi dipendenti di acquistare le loro uniformi

Walmart è di nuovo lì; la più grande azienda del mondo (e il più grande datore di lavoro privato con oltre 2 milioni di lavoratori in tutto il mondo) è purtroppo nota per aver cambiato i suoi dipendenti, compreso un incidente ampiamente pubblicizzato lo scorso anno in cui un negozio dell'Ohio ha lanciato un giro di cibo per i propri lavoratori.

Quest'anno, i dipendenti Walmart sono tenuti ad acquistare nuovi vestiti per poter lavorare nei negozi. Cosa significa questo per quei dipendenti? Un'analisi della Wharton Business School scomposizione: per i numerosi lavoratori che vengono pagati con meno di mille dollari al mese, la stima di cinquanta dollari di spese per il dress code non è una piccola richiesta. Credono anche che questa mossa lasci Walmart aperta a una possibile azione legale collettiva.

Questo è solo l'ultimo incidente che contribuisce alla continua immagine negativa di Walmart come una società che prosciuga le risorse delle comunità circostanti offrendo una retribuzione insufficiente e facendo uscire affari indipendenti.

Urban Outfitters continua a battere un migliaio di insensibilità culturale

Urban Outfitters, che possiede anche Anthropologie, Free People e Terrain non è estraneo alle polemiche. In effetti, hanno guadagnato la reputazione per i loro passi offensivi ripetuti spesso.

A volte gli errori sono sembrati incredibili: marketing delle t-shirt alle ragazze - la fascia demografica con la maggiore percentuale di problemi di immagine corporea e disturbi alimentari - che ha detto "Mangia di meno" e la Navajo Nation ha citato in giudizio dopo che la compagnia ha introdotto erroneamente una linea di prodotti discutibili usando il loro nome (negli Stati Uniti è illegale rappresentare erroneamente la merce come se fosse stata creata da tribù native).

" Dubito che tu abbia consultato la Navajo Nation sull'uso del loro nome tribale su oggetti sofisticati come "Navajo Hipster Panty", ha scritto il membro della Navajo Nation Sasha Houston Brown. Questi articoli, insieme a molti altri, sono stati tranquillamente interrotti.

Quest'anno, hanno rilasciato un invito a una festa per i loro dipendenti (nella foto sopra) incoraggiando le persone a indossare una lista di articoli di abbigliamento tradizionalmente asiatici e mediorientali, una mossa che molti ritenevano inutile e culturalmente insensibile.

Non può sorprendere il fatto che attualmente stiano vedendo numeri bassi, con un calo delle vendite del diciassette percento dall'inizio dell'anno. È interessante notare che Urban Outfitters ha ancora registrato vendite del terzo trimestre di 47 milioni di dollari, un milione in meno rispetto al totale raccolto nel #GivingTuesday di quest'anno.

Tinder consegna un milione di dollari di sessismo

Lo scandalo del CEO di Tinder Sean Rad e Il CMO Justin Mateen molestando sessualmente l'altro cofondatore Whitney Wolfe finì con un accordo da un milione di dollari e una pubblicità orribile per la compagnia. Tra le molte dichiarazioni sessiste e razziste che hanno fatto, i due cofondatori maschi avrebbero riferito a Wolfe che non volevano riconoscere il suo ruolo di co-fondatore perché avere una donna elencata tra gli altri fondatori "fa sembrare la compagnia un incidente".

Molti dei messaggi sessisti e razzisti di Mateen a Wolfe furono resi pubblici come risultato del processo. Mateen è stato licenziato, e Forbes riferisce che la causa delle molestie sessuali ha anche contribuito alla recente decisione di sostituire l'amministratore delegato di Tinder, Sean Rad.

Microsoft ha un pessimo karma

Il pubblico era incredulo quando il CEO di Microsoft annunciò pubblicamente una stanza pieno di gente in un evento femminile di settore che le donne dovrebbero "fidarsi del karma" per ottenere aumenti, mentre negli Stati Uniti le donne guadagnano 22 centesimi in meno rispetto agli uomini per lo stesso lavoro.

Mentre Nadella in seguito ha chiesto a Twitter di scusarsi, molti lo hanno visto come troppo poco troppo tardi, specialmente con le notizie sul suo pacchetto di risarcimento da 84 milioni di dollari. Ha dichiarato pubblicamente che Microsoft non ha alcuna discrepanza retributiva tra uomini e donne che svolgono lo stesso lavoro, ma come riporta la CNN, le donne rappresentano solo il 17% delle posizioni tecniche di alto rango dell'azienda, e solo tre membri del team di leadership di quindici persone sono donne.

Esponendo punti deboli, mostrando pregiudizi

Questi affari falliscono con un paio di temi. Un tema è lasciarti aperto dove sei debole; come nel caso di Walmart e Urban Outfitters, il lungo e breve è che avrebbero dovuto saperlo meglio. Le aziende sono entrambe ovviamente alle prese con problemi di immagine, e sono passate direttamente alle critiche.

Un altro tema importante è il bias, che abbiamo già visto come foriero di enormi problemi. In questo giorno ed età, c'è meno spazio di manovra e simpatia pubblica per insensibilità culturale, razzismo, sessismo e pregiudizio generale. Quando si tratta di un comportamento egregio come quello degli ex dirigenti di Tinder, a volte è davvero semplice prendersi un po 'di tempo per mettersi nei panni di un'altra persona, o immaginare le reazioni se la notizia è pubblica.

Come evitare questi errori:

• Pensaci e stai calmo. I dirigenti di Tinder sono entrati direttamente in polemica con i loro commenti inappropriati, molti dei quali sono stati fatti durante le discussioni. Assicurati che il tuo team (specialmente la tua leadership!) Sappia cosa è appropriato dire sia in pubblico che in ufficio, e che tutti abbiano un buon autocontrollo quando sono arrabbiati. Maleducazione, bullismo e linguaggio volgare dovrebbero essere fuori dal tavolo e le procedure di gestione delle risorse umane dovrebbero essere in grado di gestire le controversie e la risoluzione dei conflitti professionalmente.
• Impara dai tuoi errori e quelli dei tuoi concorrenti. Urban Outfitters e Walmart entrambi hanno ripetuto tattiche simili e si sono trovati nell'acqua calda. È il vecchio adagio in azione: se un cane ti morde due volte, vergogna per te. Quando o se la tua azienda commette un errore e i clienti oi dipendenti ti dicono che vogliono un cambiamento, ascolta. Se vedi un concorrente cadere in faccia, scopri perché. Adatta il tuo comportamento di conseguenza.
• Avere empatia, essere politicamente consapevoli e culturalmente sensibili. Le persone alle prese con disordini alimentari si arrabbieranno per una maglietta che rende leggera la loro malattia? Scommetti che lo sono. A volte bastano pochi momenti di riflessione al di fuori della propria esperienza per vedere potenziali problemi. Chiediti: è possibile che la mia attività danneggi involontariamente qualcuno facendo questo? Se la risposta è sì, ripensa la decisione. Le probabilità sono che tu possa trovare un'alternativa più intelligente.

Qual è il peggior fallimento commerciale che hai sentito di quest'anno? Hai qualcosa che può superare questi?