I principali reclami finanziari della California nel 2016

I californiani, che detengono circa il 10% dei mutui residenziali negli Stati Uniti, rappresentano quasi il 17% dei reclami relativi ai mutui del paese depositati presso l'Ufficio per la protezione finanziaria dei consumatori da gennaio a novembre 2016.

L'agenzia governativa ha ricevuto 36.680 reclami relativi a mutui provenienti da tutti gli Stati Uniti durante tale periodo, rendendola il secondo prodotto o servizio finanziario più lamentato degli 11 ampiamente monitorati dalla CFPB, dietro la segnalazione del credito. I proprietari di case in California hanno presentato 6.125 denunce, che si traducono in un tasso pro capite di 15,65 per 100.000 persone. Tale tasso è del 37% superiore al tasso nazionale di reclami ipotecari di 11,41 per 100.000.

La California ha anche superato i tassi nazionali pro capite in altre quattro categorie, ciascuna delle quali ha attirato più del 10% di tutti i reclami dei consumatori.

Il tasso di denuncia dello stato per la segnalazione di credito era pari a 13,06 per 100.000 residenti, rispetto al tasso USA di 12,4 per 100.000. La California ha rappresentato il 12,8% di 39,872 di tali denunce a livello nazionale. Oltre il 70% delle denunce dei Californiani relative alla segnalazione di credito si basava su informazioni errate sui rapporti di credito.

I californiani hanno depositato il 13,3% dei 34.915 reclami per la riscossione dei crediti della nazione. Ciò si è tradotto in un tasso di denuncia pro-capite di 11,89 per 100.000 persone nello stato. Il tasso degli Stati Uniti era 10,86 per 100.000. Il problema principale specificato nelle denunce dei californiani riguardava i continui tentativi di riscuotere debiti non dovuti.

Il tasso pro-capite di denunce bancarie nello Stato d'oro era di 7,27 per 100.000 residenti, 1,4 punti in più rispetto al tasso nazionale di 5,86 per 100.000. I residenti in California hanno registrato il 15,1% di tutti i reclami relativi a conti e servizi bancari negli Stati Uniti, per un totale di 18.845. I reclami relativi al settore bancario comprendevano una quota dell'11,9% dei reclami totali dello stato. Il problema più citato nei reclami dei californiani riguardava l'apertura, la chiusura o la gestione dei conti.

Il tasso di reclamo della carta di credito della California era 6,81 per 100.000 persone, superando il tasso USA di 5,7 per 100.000. Circa il 14,6% - o 2,666 - delle 18,327 denunce della carta di credito della nazione provenivano dalla California. Il problema principale specificato dai californiani era la risoluzione delle controversie.

Complessivamente, il numero di reclami dei consumatori da costa a costa è aumentato del 9,3% per i primi 11 mesi del 2016 rispetto allo stesso periodo di un anno fa. La CFPB ha affermato che non è chiaro se la ripresa sia stata causata da peggioramento delle condizioni o maggiore consapevolezza da parte dei consumatori degli sforzi dell'ufficio.

Vedi la relazione completa per ulteriori dettagli sull'analisi e la metodologia.

Caren Weiner Campbell è una scrittrice di Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.