Elenco contatti non è compatibile Email

Mia cognata è dovuta per un intervento al cuore molto specializzato. Deve recarsi dalle Hawaii a Los Angeles per la procedura.

Per diverse settimane ha inviato via email all'ufficio del chirurgo, cercando di confermare il giorno e l'ora della sua procedura, gli appuntamenti pre-op, le istruzioni preparatorie e simili. Irritato, l'ufficio del chirurgo non rispose mai.

Finalmente, per disperazione, mia cognata chiamò l'ufficio del chirurgo e fu trasferita al coordinatore dei contatti del paziente. Quando ha detto al coordinatore che stava inviando email per settimane ma non ha ricevuto risposta, il coordinatore ha risposto, "Oh, le tue e-mail sono passate alla cartella SPAM e sono state cancellate. Se non si è nella mia lista contatti, le e-mail vengono automaticamente elencate come SPAM e cancellate. "

" Quindi, posso confermare i miei appuntamenti e ottenere le informazioni pre-op? "Ha chiesto la cognata.

"Sicuro. Inviami una e-mail ", ha risposto Patient Contact Coordinator.

Pausa. Aspettare. Aspetta.

"Davvero, vuoi che il mio indirizzo e-mail sia aggiunto al tuo elenco dei contatti?", Infine, indagò la cognata esasperata.

"Huh?" Rispose il coordinatore della rapidità di adozione.

"In modo che l'e-mail che mi hai appena inviato non venga automaticamente inviata allo SPAM e cancellata … di nuovo?"

"Uh … Oh … Sì, credo."

Per citare un sage, contemporary American icon: "D'oh!"

Come fa questo chirurgo a rimanere in attività se non riceve mai nuovi pazienti perché le nuove e-mail dei pazienti vengono cancellate sommariamente perché non sono nell'elenco dei pazienti corrente del coordinatore?

Questo ufficio, o almeno questo coordinatore di contatto con il paziente, potrebbe beneficiare delle funzionalità avanzate di gestione della posta di Email Center Pro.

Steve Lange

Senior Editor (Ret.)

Palo Alto Software