Crescere business tramite "Membership Economy" (+ GIVEAWAY) |

Crescere un'azienda, generare entrate ricorrenti e creare clienti fedeli non è un'impresa da poco, indipendentemente dal budget o dal numero di dipendenti

Robbie Kellman Baxter, autore di "The Membership Economy", ha scoperto un modo per farlo, diventando una "società di appartenenza".

Per la maggior parte delle persone, la parola "membership" implica coinvolgimento in un club, società o funzione di qualche tipo; in genere non si tratta di un concetto che si applica enormemente alla "piccola impresa" in generale, sebbene ciò non potrebbe in realtà essere più lontano dalla verità.

Indipendentemente dal "tipo" di attività in cui operi (non devi essere un business basato sull'abbonamento), creando un'esperienza in cui i clienti si sentono membri di qualcosa ha più vantaggi. Questa idea non solo offre ai clienti una sensazione di "lifetime value", ma consente un'innovazione continua e stabilisce una relazione che potrebbe durare per sempre.

Per aiutarti meglio a capire, abbiamo incluso un estratto adattato dal nuovo libro di Robbie. Questo libro ti fornirà informazioni su come utilizzare "membership" per promuovere non solo una transazione una tantum, ma transazioni in corso di clienti o clienti. Praticamente qualsiasi piccola impresa può farlo.

Per vincere una copia gratuita di "The Membership Economy", salta in fondo a questo post e condividilo su Twitter. Solo voci negli Stati Uniti, per favore.

Quando un'organizzazione è strutturata attorno al cliente, con una relazione continua e formale tra cliente e organizzazione, diventa quasi automaticamente una società di appartenenza.

In passato, gran parte della nostra economia ha operato sui principi di proprietà. Le aziende vendono oggetti e i consumatori li acquistano e li possiedono.

Molti di noi possiedono auto e ci sono indubbi benefici per la proprietà. Se vuoi dipingere fiamme sul lato della tua auto, devi possedere la macchina.

Ma se la tua macchina si guasta, devi sistemarla. Se è necessario utilizzare l'auto solo occasionalmente, la proprietà potrebbe non essere la scelta migliore.

Esistono altre opzioni se si desidera accedere a un'auto. Oggi la tecnologia ha fornito nuovi modelli per i driver che non erano disponibili in passato. Questi includono Zipcar, che fornisce ai membri l'accesso a una flotta di auto di proprietà dell'azienda per l'utilizzo di un singolo viaggio senza richiedere il noleggio "al giorno"; RelayRides, che consente ai membri di noleggiare le auto degli altri membri quando le auto non sono in uso; e Uber, un servizio automobilistico che consente a chiunque abbia un'auto di lusso di diventare autista a noleggio. La proprietà e l'accesso sono alle due estremità di un continuum, e in questo momento il pendolo si sta allontanando dal possesso.

Mentre le persone crescono frustrate dal peso di possedere, curare e immagazzinare troppe cose, stanno cercando per i modi per ridurre al minimo lo stress. Anche gli adolescenti hanno bisogno di una connessione e di una comunità significative. "L'Economia degli iscritti offre una soluzione a entrambe queste sfide: minimizzando contemporaneamente gli oneri di proprietà e offrendo nuovi modi per ottenere un senso di comunità.

La tabella sopra mostra le principali differenze tra la proprietà e l'economia di appartenenza. Le metriche chiave nell'economia di proprietà sono il tasso di conversione, la dimensione della transazione e le economie di scala. Nell'Economia di appartenenza sono la fidelizzazione e il valore della vita del cliente.

Dalla privacy all'appartenenza

C'è un dibattito continuo e probabilmente infinito sul complesso concetto di privacy. Quanti dati privati ​​vuoi condividere? E con chi? Quanto dovresti condividere in cambio dei privilegi dell'adesione? Una sfida che molte persone affrontano è il desiderio di accedere ai vantaggi di un'organizzazione pur volendo rimanere indipendente. Altri ancora sono dei falegnami sfacciati e vogliono semplicemente connettersi.

Cary Rosenzweig e io siamo entrambi membri. Rosenzweig è stato CEO per cinque anni presso IMVU, uno dei primi e più riusciti mondi virtuali. I membri possono creare, vendere e acquistare beni virtuali, utilizzando la valuta virtuale che guadagnano giocando o acquistando con denaro reale. Ciò che affascina di IMVU è che si tratta di una comunità che incoraggia l'anonimato pur fornendo i vantaggi della connessione di appartenenza, dell'accesso e altro.

"Una delle cose che mi ha sorpreso di più", afferma Rosenzweig, "è come le relazioni e le emozioni sono reali dietro gli avatar. "Molte delle persone che si sono collegate tramite IMVU dietro le facciate degli avatar hanno sviluppato vere amicizie e persino incontrato, e almeno in un caso sposato, nel mondo reale.

Un'economia associativa il modello di business potrebbe essere adatto alla tua attività, anche se non è giusto per te personalmente. Potresti non essere un falegname, e va bene. I non fidanzati potrebbero pagare denaro e rinunciare ai programmi di fidelizzazione per mantenere la privacy su come spendono.

L'appartenenza riguarda la connessione e l'accesso alla privacy e alla proprietà, e non tutti la valutano allo stesso modo. Potresti non avere figli, ma come marketer puoi vendere pannolini e aiutare le altre persone a vedere il valore di questo.

Ciò che rende un buon marketer è un interesse per ciò che motiva gli acquirenti target, come acquistano e cosa guadagna la loro fedeltà. Quindi, anche se l'appartenenza non è per te, ricorda che per gli altri l'iscrizione è estremamente importante e vale la pena pagare un premio per

L'appartenenza all'economia è importante per i membri

I membri amano i modelli di appartenenza perché soddisfano le esigenze di unità umane potenti per affiliazione e prestigio. Puoi certamente ottenere tutti questi benefici attraverso la proprietà. I modelli di appartenenza, tuttavia, con l'enfasi posta sulle relazioni in corso, sull'accesso di proprietà e sui piani di pagamento a goccia che sostituiscono i grandi cartellini dei prezzi, sono ottimizzati per fornire questi vantaggi.

Entrambi i modelli possono esistere contemporaneamente. I vantaggi del centro di proprietà su sicurezza, privacy e controllo. In questo momento, tuttavia, la proprietà sta perdendo drammaticamente favore, mentre la connessione sta diventando di fondamentale importanza.

Le persone sono più transitorie, sia personalmente che nel loro lavoro, che causano solitudine e vulnerabilità. La tecnologia consente connessioni importanti. L'economia di appartenenza è importante per le organizzazioni di tutte le dimensioni in dozzine di industrie per almeno tre ragioni principali:

• Crea entrate ricorrenti. La maggior parte delle aziende ha a che fare con la stagionalità, alcune più di altre. Avere entrate mensili delle iscrizioni può appianare i picchi e le valli delle vendite annuali.
• Costruisce un rapporto più diretto che rafforza il marchio, mettendo i clienti al centro dell'organizzazione. Un'organizzazione che ha una relazione forte e positiva con i suoi membri è in grado di utilizzare quella fedeltà per crescere man mano che i membri raccomandano l'impresa agli altri e per resistere alle minacce competitive.
• Genera un flusso di dati in corso che può essere utilizzato per migliorare i servizi e identificare le opportunità per aumentare la soddisfazione. Più l'organizzazione comprende le esigenze, i desideri, i comportamenti e le attitudini dei propri clienti, ovvero molto di più dei loro dati demografici grezzi, meglio è in grado di soddisfare tali esigenze.

Ricorda:

Th? proprietà, ma i consumatori di oggi sono sempre più interessati all'accesso alla proprietà. L'accesso minimizza lo stress della cura e della conservazione di tutte le nostre cose, offrendoci nuovi modi di sentirsi parte di una comunità. Per far parte della Membership Economy, le persone devono affrontare il fatto che la privacy delle informazioni personali potrebbe dover essere abbandonata in cambio dei benefici dell'adesione. ? Il modello di appartenenza riempie potenti impulsi umani, uno dei motivi per cui sta crescendo in popolarità tra molti tipi di imprese. Praticamente qualsiasi organizzazione può diventare parte della Membership Economy.

Tweet ed essere inseriti per avere la possibilità di vincere una copia gratuita del libro di Robbie Kellman Baxter, "The Membership Economy: Trova i tuoi superutenti, padroneggia la transazione per sempre e crea entrate ricorrenti. "Solo voci USA.

The Membership Economy di Robbie Kellman Baxter