Cinque tendenze tecnologiche del business per il 2017 |

Ci sono molti rituali di fine anno, incluso il tempo trascorso con la famiglia, acquisti online per le vendite e fare movimenti fiscali dell'ultimo minuto. Mentre ci sistemiamo in un nuovo anno, ci sono anche rituali annuali e uno di quei rituali per gli uomini d'affari è guardare avanti e valutare le tendenze per il prossimo anno.

Se uno dei tuoi rituali per il nuovo anno non vede l'ora, Ecco cinque tendenze della tecnologia aziendale che dovresti prendere in considerazione quando apporti le modifiche.

1. Le trasmissioni interattive incombono largamente

Molte persone hanno sentito parlare di livestreaming, noto anche come trasmissione interattiva; servizi come Facebook Live e Twitter Periscope hanno reso popolare la tecnologia. Quello che molte persone non capiscono è che la trasmissione interattiva è destinata a esplodere.

"Siamo in quel momento proprio prima che decollino, e il 2017 sembra essere il punto di svolta", dice Tony Zhao, fondatore di un vero Agora.io, società di comunicazione in tempo reale, che offre alle aziende la possibilità di integrare video HD in diretta streaming e trasmissione interattiva nella propria app o sito Web.

Questa esplosione è già avvenuta in Cina. Circa il 46% della popolazione internet cinese ha utilizzato un'app di trasmissione interattiva a giugno, secondo il China Daily. Il Credit Suisse proietta il mercato delle trasmissioni interattive in Cina che raggiungerà $ 5 miliardi entro il 2017, solo un paio di miliardi di volte rispetto al mercato totale dei film in Cina.

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2. Big data per tutti

Attualmente i "big data" sembrano più una frase di tendenza che uno strumento di business per la maggior parte delle aziende. Questo potrebbe cambiare nel 2017 dato che i servizi cloud semplificano l'utilizzo dei dati.

Non è più necessario utilizzare un software complicato e prepotente creato per le grandi aziende, come Hadoop, per utilizzare i big data ora. Servizi come InsightSquared consentono alle aziende di sfruttare approfondimenti da strumenti aziendali già in uso, tra cui QuickBooks, Google Analytics, Zendesk e altri. Altri servizi cloud, come Canopy Labs (che è gratuito per un massimo di 5.000 clienti), forniscono analisi dei big data per il servizio clienti come un prezzo che molte aziende possono permettersi.

Mentre i big data sono stati una tendenza da diversi anni a questa parte ciò che distingue il 2017 è che quest'anno le aziende lo useranno effettivamente.

3. IoT aiuta con il servizio clienti

Un'altra tendenza che sta facendo ondate da anni ma che otterrà una significativa trazione nel 2017 è l'Internet-of-Things (IoT). Acclamato come la più grande cosa da Internet, IoT non è una nuova tendenza. La novità è che sarà sempre più applicata al servizio clienti come un modo per differenziare le aziende in un ambiente competitivo in cui è importante una buona esperienza del cliente.

Un esempio di IoT applicato al servizio clienti è l'auto connessa. Con sensori economici e connettività cellulare facile, i produttori di automobili e ora monitorano in modo proattivo quasi ogni aspetto dell'esperienza di guida, come luci, pressione dei pneumatici, maneggevolezza e così via. Prendendo questi dati IoT e combinandolo con le notifiche, le case automobilistiche e le imprese alleate possono aiutare i conducenti a conoscere le esigenze di manutenzione imminenti, il gas a buon mercato durante il viaggio, le esigenze di riparazione imminenti e suggerimenti per migliorare il chilometraggio del gas, tra le altre cose. Tutto ciò porta a una migliore esperienza del cliente per i conducenti, e questo tipo di utilizzo IoT applicato ad altri settori può avere vantaggi simili per la customer experience.

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4. Arriva la realtà aumentata - infine

Mentre la realtà virtuale potrebbe essere bloccata nella fase di hype, nonostante gli sforzi di Google, Facebook, HTC, Samsung e altri, le prospettive per la realtà aumentata sembrano migliori nel 2017.

Il potenziale di la realtà aumentata è stata mostrata lo scorso anno con la mania di Pokemon Go, e la tecnologia è molto più facile da adottare perché non c'è un nuovo hardware da acquistare (basta usare il tuo smartphone e tutti abbiamo uno smartphone). Goldman Sachs stima che il mercato della realtà aumentata raggiungerà il mercato di $ 80 miliardi nel 2025 e il 2017 potrebbe essere un anno di svolta per la tecnologia.

Oggi, quasi il 67% delle aziende considera l'uso della realtà aumentata nelle proprie aziende, secondo Tech Pro Research e circa il 20% delle aziende prevede di utilizzare la realtà aumentata a partire dal 2017.

5. I lavoratori remoti diventano più comuni

Le startup e i nomadi digitali hanno dimostrato che avere un team remoto funziona; non è necessario microgestire i dipendenti e costringerli a lavorare nelle stesse ore nella stessa stanza. Il telelavoro funziona a tempo pieno e nel 2017 sempre più aziende trarranno vantaggio da questo cambiamento nelle opportunità della forza lavoro.

Con l'avvento di piattaforme di collaborazione come Slack e piattaforme di video chat come Skype for Business e crescente accettazione sociale e best practice per i lavoratori in remoto, le imprese ora possono assumere i migliori lavoratori anche se non vivono a livello locale. Le aziende possono anche tentare meglio i lavoratori millenari, che sono particolarmente interessati a piani di lavoro remoti e flessibili.

"Dal punto di vista del datore di lavoro, in generale, rende un dipendente più felice e un dipendente più felice è generalmente più produttivo", afferma Robert Palmer, portavoce della WestJet, società di telecommuter, nell'Huffington Post dello scorso anno.

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Ci sono altre tendenze tecnologiche che influenzeranno il business nel 2017, naturalmente, ma questi sono cinque dei trend più importanti, quindi assicurati di essere pronto per loro.