Esempio di piano aziendale di manutenzione tuttofare - Riepilogo esecutivo
Lezione 5 (pt1) - Giovanna Mariani, "Il Business Plan"
Sommario:
Riepilogo
HandyMan Stan è una start-up che offre agli abitanti di Duluth, nel Minnesota, un servizio completo di tuttofare. Sviluppando la reputazione di fornitore di servizi qualificato, a prezzi ragionevoli e affidabili, HandyMan Stan genererà rapidamente penetrazione del mercato e svilupperà una solida base di clienti abituali.
Il mercato
Il mercato di riferimento di HandyMan Stan è stato suddiviso in: proprietari e gestori di proprietà. Ci sono 24.090 potenziali clienti nel segmento proprietario di casa. Questo gruppo ha un tasso di crescita annuale del 5%. Ci sono 1.243 potenziali clienti nel segmento del gestore di proprietà. Questo gruppo cresce con un tasso di crescita annuo del 4%.
Servizi
Come tuttofare, Stan offrirà una vasta gamma di servizi di riparazione a domicilio. I servizi sono in genere attività piuttosto secondarie, se il problema diventa importante un appaltatore è più adatto a risolvere la difficoltà. HandyMan Stan offrirà la funzionalità a valore aggiunto per la preselezione di un appaltatore quando Stan non è in grado di eseguire la riparazione. Questo svilupperà un legame di fiducia con il cliente in modo tale che quando si presenta un problema minore, è più probabile che il cliente chiami Stan a causa della sua onestà mostrata in precedenza. Stan offre servizi di fix-it per: idraulici, elettrici, recinzioni, finestre, ponti / patii, verniciatura, impermeabilizzazione, pavimenti.
Bordo competitivo
HandyMan Stan si differenzia dalla concorrenza offrendo: prezzo basso e minimo minimo carica. Stan sta caricando un ragionevole $ 30 all'ora nel tentativo di incoraggiare le persone a assumerlo per compiti che altrimenti si sarebbero altrimenti ignorati fino a diventare un problema. Il secondo elemento del vantaggio competitivo è il minimo di un'ora di Stan. Ciò è paragonabile a quello degli altri concorrenti del settore che spesso hanno un minimo di due o tre ore. Questo vantaggio crea anche un incentivo per il cliente a richiedere l'assistenza di Stan prima di quanto avrebbe fatto con fornitori di servizi simili.
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1.1 Missione
La missione di HandyMan Stan è quella di fornire un servizio di assistenza a domicilio esperto, conveniente ea prezzi ragionevoli alla comunità di Duluth, nel Minnesota. HandyMan Stan fornirà a ogni cliente una giornata di lavoro onesto e risolverà tutto ciò che non è fatto correttamente.
1.2 Chiavi per il successo
- Tratta ogni cliente come se fosse il cliente più importante dell'azienda.
- Onestamente valutare le competenze necessarie per un lavoro, trasmetterlo a un appaltatore se è troppo difficile rispetto a intraprendere un lavoro che non può essere completato perfettamente.
- Lavorare sodo, garantire tutto il lavoro e promuovere la soddisfazione del cliente al 100%, se questo è
1.3 Obiettivi
- Sviluppare il business in occupazione a tempo pieno entro 12 mesi.
- Generare entrate costanti all'anno entro la fine dell'anno due.
- Creare oltre il 20% di affari da clienti abituali.