La più grande abilità di cui hai bisogno per gestire un'impresa (non è quello che pensi) |

Ho conseguito un MBA presso la London Business School e non c'è dubbio che sia un buon grado da avere sotto la cintura. Suppongo che in una certa misura devo dire questo; in quale altro modo avrei giustificato le tasse universitarie esorbitanti?

Tuttavia, ho imparato molto durante quell'anno. Gran parte di esso è applicabile nel mondo reale, il che non è sempre il caso quando si parla di istruzione terziaria.

Detto questo, c'è un'abilità che non ti insegnano nella business school. È qualcosa che credo sia più importante del buon senso degli affari, dell'eccezionale know-how di marketing o persino della creatività finanziaria.

Non commettere errori - queste abilità sono di importanza fondamentale. Senza di loro nel tuo arsenale, la tua compagnia sarà in difficoltà e forse anche fallirà. Non sono, a mio parere, le competenze più importanti necessarie per condurre un'impresa con successo.

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L'unica abilità che ogni imprenditore deve avere

Quindi, quale abilità è più importante? Molto semplicemente, la capacità di prendere decisioni difficili.

Quando gestisci la tua attività, ti troverai di fronte a molte chiamate difficili. Viene fornito con il territorio. Tuttavia, quelli di cui voglio parlare oggi sono quelli che hanno un effetto diretto sulle persone con cui lavori.

Una decisione difficile è una spiacevole a breve termine, ma utile per l'azienda a lungo termine. Di solito comporta una conversazione difficile o un'azione che ti rende impopolare con il tuo staff, colleghi o clienti.

Le decisioni intelligenti non sono sempre decisioni popolari

Diciamo che un giocatore chiave della tua azienda si dimette. Sono molto apprezzati dagli altri membri del personale, i clienti amano il loro atteggiamento can-do, e hanno un talento per convertire i lead in clienti paganti.

La reazione istintiva è fare tutto il necessario per trattenerli. A parte i loro molti attributi positivi, c'è un altro motivo più pressante per cercare di impedire loro di andarsene.

Vuoi evitare il dolore della transizione HR che inevitabilmente segue ogni volta che c'è un cambio di personale. Anche se sei preparato con tutti i processi pertinenti, spesso occorrono da due a tre mesi affinché le cose tornino alla normalità.

Tuttavia, ci sono alcuni motivi per cui preferirei andare con la scelta più difficile di desiderare che il membro del team in uscita sia sulla buona strada.

In primo luogo, offrendo a qualcuno un aumento o una promozione una volta che si sono dimessi, si chiederà perché non hai fatto l'offerta prima (e giustamente). In secondo luogo, se si sono dimessi, è probabile che la loro mente sia inventata. Forse hanno trovato una nuova ed eccitante opportunità o forse sentono che il loro incarico presso la tua azienda ha corso il suo corso.

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Cerca l'argento lining

Piuttosto che trovare un modo per convincerli a rimanere, la scelta migliore, ma molto più difficile, è cercare i lati positivi in ​​una situazione altrimenti non così eccezionale e trovare il modo di andare avanti senza il tuo giocatore chiave.

Perché sono così benvoluti, il fatto che tu non stia facendo tutto il possibile per mantenerli molto probabilmente non sarà ben accolto. Qui è dove devi trovare un modo per conquistare tutti al tuo modo di pensare.

Quali sono i lati positivi di questa situazione?

Fai un bilancio del tuo attuale staff e vedi chi potrebbe essere pronto per una promozione o più responsabilità. In altre parole, chi è pronto a salire e riempire le scarpe del predecessore?

Questo percorso ti evita di dover trovare un sostituto in fretta, il che manterrà le risorse umane felici e, soprattutto, ti assicurerà di non fare un cattivo noleggio perché sei sotto pressione.

Non riempire la posizione dall'esterno significa liberare denaro per essere utilizzato in modo più creativo in altre aree dell'azienda, come marketing o formazione. Assicurati di non farlo a spese del benessere dei tuoi attuali membri dello staff. Se il carico di lavoro lo richiede, allora con tutti i mezzi, assumere qualcuno di nuovo.

Trovare modi per vendere la tua decisione difficile in una luce positiva farà molto per ammorbidire le penne arruffate, ma non lasciare che la possibilità di sconvolgere lo status quo ti impedisca di fare la scelta giusta per la tua attività.

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Tenere a mente il quadro più grande

Gestisco TopLine da otto anni e continuo a rifiutare quando si tratta di prendere decisioni difficili. Ma so anche quanto siano importanti, e in qualche modo ciò diminuisce la voglia di essere sempre il cattivo.

Evitare del tutto le chiamate difficili è molto più allettante, specialmente quando l'alternativa sembra un'opzione ancora peggiore.

Diciamo, ad esempio, che hai un cliente che pensa sia accettabile camminare su di te e sulla tua squadra. Spesso è più facile giustificare il loro comportamento che rischiare di perdere le entrate.

Tuttavia, l'impatto a lungo termine è che il personale sarà infelice e oberato di lavoro (i clienti tossici sono sempre più esigenti). Questo, a sua volta, influenzerà indirettamente la tua capacità di vincere nuovi affari. È una chiamata difficile per licenziare il client, ma in questo caso è anche quello giusto.

Non aver paura di prendere le cose lentamente

Secondo la mia esperienza, l'approccio migliore di fronte a una decisione difficile è aspetta e non precipitarti in nulla. Se hai tempo, consiglio vivamente di dormirci sopra. Ma se no, allora assicurati di prendere un respiro (o cinque) e di considerare attentamente i pro e i contro della situazione che hai di fronte.

Cosa troverai (e questo è certamente vero per me) è la tua reazione iniziale a una situazione non necessariamente informa come alla fine rispondi ad essa. Permetti al problema di marinare nel dimenticatoio per un po ', e il più delle volte arriverai a una soluzione molto migliore.

Certo, la soluzione potrebbe richiedere di prendere una decisione difficile o di avere una conversazione difficile con un cliente o dipendente, ma se è nel migliore interesse dell'azienda a lungo termine, allora deve essere fatto. Le decisioni difficili sono difficili. Ecco perché sono chiamate decisioni difficili.

Ricorda: potresti essere il cattivo, ma puoi sempre essere gentile con questo.