Come i principi di avvio magra hanno plasmato la mia attività |

La frase "avvio magra" si presenta molto nelle conversazioni sulla nave. Sono stato a diverse discussioni del panel sull'argomento, se mi avesse insegnato in un'aula di business school e letto un libro dedicato alla metodologia lean startup. Nonostante tutta questa tutela, mi chiedevo spesso se le teorie fossero solo un espediente, fino a quando non è arrivato il momento di costruire la mia attività.

Le idee alla base di lean startup possono essere analizzate con poche idee:

1. Distribuire risorse
2. Ottieni il feedback dei clienti il ​​più presto possibile.
3. Rivedi il tuo prodotto o servizio il più rapidamente possibile.

Nell'ultimo anno, la combinazione di queste idee ha cambiato la direzione della mia attività, PopInShop, una piattaforma online che collega designer emergenti e marchi al dettaglio con boutique indipendenti in tutto il paese. Il risultato finale è che i marchi possono ottenere visibilità in nuovi mercati creando negozi pop-up o trunk shows all'interno di vetrine di mattoni e malta esistenti che si adattano bene al loro prodotto, ei proprietari dei negozi ottengono una fonte di merce in consegna per attirare nuovi clienti

Quando ho aperto PopInShop per la prima volta, l'ho lanciato come marketplace per marchi e boutique - ho detto che era "come l'AirBnB per la vendita al dettaglio". Ma dopo aver seguito i principi della lean lean e aver imparato dai miei clienti iniziali, Ora lancio PopInShop come sito di appuntamenti online per marchi e boutique - dico che è "come l'eHarmony per la vendita al dettaglio". È una differenza sfumata che ha avuto implicazioni significative per lo sviluppo del prodotto e il modello di business.

Questo è il percorso la mia attività è passata dalla "fase idea" al nostro attuale prodotto, utilizzando la metodologia di avvio snella.

Distribuzione delle risorse in modo rigoroso

Nella mia esperienza, il principio di avvio lean più organico da implementare è il uso incrementale delle risorse. Come molti s, non abbiamo avuto una scelta su questo argomento dal momento che il capitale per PopInShop è passato gradualmente. In primo luogo, ho vinto una gara di lancio con un premio di $ 1.000. Quindi, siamo stati approvati per una sovvenzione di $ 4000. Infine, abbiamo ottenuto un piccolo giro di finanziamenti da parte di un gruppo di investimento locale.

Ciascuna di queste pietre miliari è avvenuta a distanza di alcuni mesi, quindi in nessun punto avevamo capitale sufficiente per assumere uno sviluppatore e creare la nostra vendita al dettaglio completamente immaginata mercato. Invece ci siamo posti una domanda di avvio snella in ogni frangente: come possiamo usare questi soldi per entrare in contatto con i nostri clienti in modo da poter rivalutare e rivedere il nostro prodotto?

Ottenere un feedback dai clienti

I nostri clienti sono al dettaglio marchi e negozi, quindi il primo passo è stato quello di costruire una versione base del nostro sito Web per raggiungere queste aziende. Nel linguaggio di avvio snello, questo è stato definito un prodotto minimo vitale o MVP. Abbiamo progettato una pagina di destinazione attraente e un processo di registrazione semplice. Volevamo rispondere alla domanda di base sulla nostra attività: i marchi avrebbero sottoscritto i nostri servizi e ci avrebbero pagato per ciò che avevamo in programma di offrire?

Avremmo potuto inviare sondaggi, ma con una partenza snella, l'obiettivo è quello di avvicinarsi a una risposta reale del mercato. Quindi ci siamo rappresentati come il business in cui credevamo di essere diventati e abbiamo inviato via email 100 marchi. Fortunatamente, quasi la metà voleva darci un colpo. I marchi erano più disperati per il nostro servizio di quanto avessimo inizialmente previsto perché le alternative sul mercato erano peggiori di quanto avessimo realizzato.

Abbiamo usato queste informazioni nella nostra richiesta di sovvenzione, e quando il secondo round di capitali è arrivato, abbiamo ci siamo chiesti di nuovo: come possiamo usare questi soldi per ottenere il feedback dei clienti? Avevamo imparato a conoscere la risposta del marchio a PopInShop, ma le boutique erano diffidenti nei confronti del nostro inesistente track-record.

Abbiamo deciso di utilizzare i nostri finanziamenti per finanziare i negozi in anticipo per affittare lo spazio sul loro piano. Questo è stato il modo più rapido per creare credibilità per le iscrizioni future e per raccogliere dati preziosi sull'esperienza in negozio. Abbiamo smontato angoli, scaffali e spazi per le finestre nelle boutique partecipanti e poi abbiamo acquistato prodotti dai marchi nella nostra campagna iniziale di sensibilizzazione. Abbiamo allestito display con iPad in modo che gli acquirenti potessero acquistare i prodotti nelle nostre aree sezionate più facilmente.

Il display in-store del primo evento pilota di PopInShop in una boutique a Philadelphia.

Purtroppo, è risultato che gli acquirenti non volevano comprare da iPad in un ambiente boutique. Inoltre, i dipendenti del negozio non avevano molti incentivi a indirizzare gli acquirenti verso i nostri prodotti quando avevamo già pagato il negozio in anticipo.

Per riassumere, ecco cosa abbiamo imparato per $ 5.000:

• I marchi emergenti cercavano disperatamente di ottenere esposizione nei negozi.
• I negozi erano molto esigenti su cosa mettere sul loro pavimento.
• Il prodotto non si vende nella vendita al dettaglio.

Intuitivamente questi risultati qualitativi e le statistiche che li sostenevano su sembrava meno prezioso dei nostri beni. Dopotutto, ora avevamo un MVP. Abbiamo avuto utenti. Abbiamo persino avuto un prototipo per un display per l'acquisto dell'iPad. Ma l'approccio lean per l'avvio è quello di avvicinarsi al mercato del prodotto e questi risultati hanno indicato che dovevamo ripensare la nostra roadmap e il nostro modello di business.

Revisionare e rilanciare il prodotto

Come abbiamo valutato altri modelli per le piattaforme online, abbiamo ricordato alcune delle nostre prime conversazioni con i clienti. Molti marchi e negozi avevano descritto PopInShop come un produttore di matrimoni quando ci parafrasava il nostro passo. Non avevamo pensato molto all'analogia oltre le sue implicazioni per vendite e marketing, ma ora abbiamo scavato più a fondo. Abbiamo esaminato l'equivalente digitale di incontri online di incontri e abbiamo scoperto che l'esperienza utente sui siti premium riguardava più la cura e le raccomandazioni che un puro mercato. Abbiamo anche scoperto che questi siti avevano diversi modelli di entrate, commissioni di iscrizione o commissioni di matchmaking basate sulle prestazioni invece di prendere una commissione.

Usando questo come ispirazione, abbiamo ripetuto il processo di avvio snello con un nuovo set di funzionalità MVP e piani di pagamento. Oggi, queste funzioni e piani di pagamento stanno spingendo marchi e negozi a registrarsi e ad utilizzare i nostri servizi in numero sempre maggiore.