Come ottenere pagato per ritardi delle compagnie aeree

I viaggiatori frequenti sono sempre consapevoli di quando devono arrivare all'aeroporto. Ma gli aerei hanno la stessa urgenza?

Non secondo i rapporti del Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti e di Eurocontrol, che suggeriscono che i viaggiatori stanno spendendo più tempo in attesa all'aeroporto che mai.

Ma i consumatori non sono sempre bloccati a pagare per gli errori delle compagnie aeree; è possibile ottenere rimborsi e pagamenti per i voli in ritardo. Secondo le leggi statunitensi e europee, le compagnie aeree devono offrire un risarcimento ai passeggeri in situazioni specifiche. Ecco cosa è necessario sapere per essere idonei alla compensazione del ritardo della compagnia aerea.

I viaggiatori frequenti arrivano prima

Poiché le linee di sicurezza e doganali sono più lunghe, i viaggiatori arrivano all'aeroporto prima dell'orario di partenza. Un sondaggio del giugno 2018 commissionato da Capital One ha mostrato che i due terzi dei passeggeri arrivano presto all'aeroporto per prendere il volo.

Alcune carte di credito possono aiutarti a bypassare le linee di sicurezza più velocemente, attraverso i loro programmi di rimborso o i servizi di concierge.

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Ma i voli europei stanno partendo più tardi

Sebbene i volantini arrivino all'aeroporto prima che mai, gli aerei non sono sempre lì per incontrarli al momento dell'imbarco. In Europa, la congestione della rete e gli scioperi dei dipendenti impediscono a molti passeggeri di partire o arrivare in orario.

Secondo Eurocontrol, nel giugno 2018 sono stati effettuati più voli commerciali che in qualsiasi momento negli ultimi cinque anni. Ma ciò ha anche comportato ulteriori ritardi. Il ritardo medio di rotta per volo è aumentato del 133% nel giugno 2018 rispetto all'anno precedente.

Qual è la causa di tutti i ritardi? La congestione aerea e le questioni relative al personale potrebbero essere la principale ragione per gli aerei a terra. Rispetto allo scorso anno in questo momento, i ritardi del personale di controllo del traffico aereo sono aumentati di oltre il 200%, mentre i problemi di capacità hanno raddoppiato il numero di ritardi.

Anche le interruzioni in rotta e gli eventi non collegati alle situazioni di controllo del traffico aereo sono in aumento. Le perturbazioni in rotta sono aumentate di oltre il 470% rispetto allo scorso anno, mentre gli eventi in rotta che hanno causato ritardi sono aumentati del 42% nello stesso periodo.

I voli negli Stati Uniti hanno subito un ritardo di quasi il 20% del tempo

Sfortunatamente, le condizioni per i frequent flyer non sono molto migliori negli Stati Uniti. Secondo il DOT July Air Travel Consumer Report, la tariffa puntuale per i voli nell'arco dei 12 mesi che terminavano a maggio 2018 era pari all'80,8%.

JetBlue ha avuto la peggiore prestazione in orario di arrivo, effettuando il proprio atterraggio programmato il 70.3% delle volte. Dietro di loro c'era la compagnia aerea low cost Frontier Airlines, con solo il 77,3% dei voli in tempo. Tra le principali compagnie aeree, la Southwest Airlines era la terza più tosta, con un volo su cinque che arrivava in ritardo.

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Come si verificano i voli in ritardo? Nel maggio 2018, la causa principale erano gli aerei in ritardo di arrivo: oltre il 7% dei voli era in ritardo a causa dell'aereo che non arrivava in tempo. I ritardi del sistema aeronautico nazionale hanno rappresentato il 6% dei voli del mese. Nel frattempo, il 5,27% dei voli era in ritardo a causa di "ritardi dei vettori aerei", che erano "dovuti a circostanze nel controllo della compagnia aerea". I problemi di manutenzione e di equipaggio contano come "ritardi dei vettori aerei".

Come essere risarciti per un ritardo negli Stati Uniti

Anche se i voli in ritardo sono una parte normale della vita dei viaggiatori frequenti, ciò non significa che siano costretti a pagarli di tasca propria. Sia che si tratti di benefici dell'assicurazione di viaggio che si possono già avere, sia attraverso le leggi che regolano lo spazio aereo, i passeggeri hanno maggiori opportunità di compensazione rispetto al passato.

Secondo il DOT, le compagnie aeree non sono tenute a fornire denaro o altri compensi quando i voli subiscono un ritardo, indipendentemente da quanto in ritardo. Tuttavia, quando si verifica un "ritardo significativo", i passeggeri possono ricevere rimborsi per le commissioni di selezione dei posti o le tariffe per il bagaglio registrato. Sebbene non esista una definizione specifica di "ritardo significativo", il DOT determina i rimborsi caso per caso. Le compagnie aeree possono anche offrire buoni pasto e alberghi ai passeggeri bloccati, quindi assicuratevi di chiedere se siete in ritardo.

" Per saperne di più: La tua carta di credito è accompagnata da un'assicurazione di viaggio? Leggi la nostra guida per scegliere il compagno di viaggio perfetto per il tuo portafoglio.

Se hai pagato il tuo volo con una carta di credito, puoi anche beneficiare dei vantaggi del ritardo di viaggio. Le assicurazioni di viaggio sono di solito estese quando le persone pagano per l'intero volo con una carta di credito che offre un'assicurazione e sono ritardate di un periodo di tempo significativo, di solito tra le sei e le 12 ore. I vantaggi variano da azienda a società, quindi assicurati di verificare con l'emittente prima di presentare un reclamo.

Come essere risarciti per un ritardo in Europa

Tutti i vettori dell'Unione europea devono rispettare il regolamento sulla compensazione dei voli 261/2004, più comunemente noto come EC261. Le regole di compensazione si applicano a tre tipi di passeggeri:

• Chi parte da un aeroporto situato in un territorio di uno stato membro dell'Unione Europea.
• Chi parte da uno stato membro dell'UE.
• Coloro che viaggiano in uno stato membro dell'UE a bordo di un vettore con sede nell'UE.

Secondo la legge, i passeggeri sono garantiti un risarcimento dalla propria compagnia aerea in caso di ritardo eccessivo. I livelli di compensazione sono fissati ad un massimo di:

• 250 euro per i voli meno di 1.500 km (932 miglia) hanno ritardato di almeno tre ore.
• 400 euro per i voli da 1.500 a 3.500 km (da 932 a 2.175 miglia) hanno ritardato di almeno tre ore.
• 600 euro per i voli più lunghi di 3.500 km (2.175 miglia) hanno ritardato di almeno quattro ore.

Per ricevere un risarcimento, è necessario presentare un reclamo alla compagnia aerea per il ritardo. In alcuni casi, i vettori internazionali possono negare le richieste in base a situazioni fuori dal loro controllo, come le controversie meteorologiche o lavorative. In queste situazioni, l'unica risorsa può assumere rappresentanza legale, attraverso un avvocato o una società di indennizzo per ritardo di volo.

Come essere risarciti per un ritardo in tutto il mondo: l'assicurazione di viaggio

La terza opzione dei viaggiatori consiste nel richiedere un risarcimento tramite una polizza di assicurazione di viaggio. Acquistando una polizza di assicurazione di viaggio nello stesso periodo del loro volo, i viaggiatori possono bloccare i benefici di ritardo del viaggio che possono coprire costi imprevisti, come i pasti e le sistemazioni in albergo durante la notte.

È importante notare quali sono le situazioni idonee per un'assicurazione di viaggio di successo. Nella maggior parte dei casi, un beneficio di ritardo del viaggio non coprirà le situazioni fino a quando il ritardo del volo è di almeno sei ore, o fino a 12 ore. Leggi la stampa fine su un piano di assicurazione viaggio per assicurarti di sapere quando il tuo ritardo è coperto.

Come massimizzare i tuoi premi

Desideri una carta di credito di viaggio che dia la priorità a ciò che è importante per te. Ecco le nostre scelte per le migliori carte di credito di viaggio del 2018, comprese quelle migliori per:

• Miglia aeree e un grande bonus: Chase Sapphire Preferred® Card (Guadagna 50.000 punti bonus dopo aver speso $ 4,000 per gli acquisti nei primi 3 mesi dall'apertura del conto. Questo è $ 625 per i viaggi quando si riscatta tramite Chase Ultimate Rewards®).
• Premi di viaggio forfettari: Capital One® Venture® Rewards Credit Card (Guadagna 2 miglia illimitate per ogni acquisto).
• Premi di viaggio premium: Chase Sapphire Reserve® (Ottieni 3 punti per dollaro per viaggi e cene nei ristoranti di tutto il mondo e 1 punto per dollaro su tutti gli altri acquisti).
• Nessuna tassa annuale: Carta di credito Bank of America® Travel Rewards (guadagna 1,5 punti per dollaro spesi per tutti gli acquisti, senza canone annuale).
• Vantaggi di lusso: La Platinum Card® di American Express (Ottieni 5 punti per dollaro sui voli prenotati direttamente con le compagnie aeree o tramite American Express Travel, oltre ad accedere alla Global Lounge Collection). Condizioni Applicare.

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