Come ottenere i primi 100 clienti per qualsiasi azienda |

Iniziamo con le basi: hai bisogno dei tuoi primi 100 clienti-like, ora.

Vendite-l'unica parola che temono molti dipendenti, ma l'unica parola che i fondatori ci pensano È sicuro dire che se qualche startup riuscisse a padroneggiare l'arte della vendita, il flusso di cassa e la maggior parte degli altri problemi nel business sarebbero minimi.

Questo è un articolo approfondito che ti fornirà un modello completo su come eravamo in grado di far crescere il nostro servizio di progettazione grafica illimitata, Penji per i nostri primi 100 clienti.

Non è una strategia affascinante che ha una quantità enorme di coriandoli, unicorni e arcobaleni; è un duro lavoro e molto. Sono ore di messa a punto e di riflessione. Ma alla fine della giornata, è una strategia che ha funzionato bene per noi.

Stabilire obiettivi

Per far crescere un'azienda, è necessario attenersi ai fondamenti e le basi iniziano con la definizione degli obiettivi per te stesso e per il tuo azienda. A Penji, abbiamo il lusso di avere uno staff di 23. (Se sei un soloperante, potresti dover essere furbo per trasformare questa idea nella tua.) L'impostazione degli obiettivi può diventare noiosa ea volte è difficile assicurarsi che tutti in azienda sanno esattamente cosa devono fare per continuare a far avanzare l'azienda.

Inizialmente, abbiamo utilizzato una combinazione di diverse piattaforme di gestione del progetto come Wunderlist, Trello e persino Fogli Google. Nessuno di loro ha funzionato bene per noi. E così, abbiamo deciso di creare la nostra piattaforma di impostazione degli obiettivi personalizzata.

L'obiettivo della piattaforma è:

• Per consentire a tutto il team di inviare i loro obiettivi giornalieri
• Capire cosa si sta concentrando sul tuo team
• Per assegnare punti per il completamento di tutte le attività
• Per tenere il nostro team responsabile quotidianamente, settimanalmente e mensilmente

Supponiamo che tu non disponga delle risorse adeguate per creare il tuo software di impostazione degli obiettivi;

Ecco come puoi farlo tu stesso utilizzando qualsiasi software di gestione delle attività sopra menzionato:

1. Crea un sistema di punti che premia il completamento di ogni attività (ti consigliamo di organizzare le attività con incrementi di 15, 30, 60, e 90 minuti)
2. Consentire ai membri del team di fissare obiettivi settimanali e giornalieri
   1. NON fissare obiettivi mensili per ogni persona, impostare solo gli obiettivi per i punti di conteggio
3. giornalieri e settimanali e premiare i membri del team che completano tutte le attività in un giorno
4. In qualità di responsabile dell'azienda, assicurati di esaminare gli obiettivi di ciascun membro del team, poni domande se sei confuso e aggiungi compiti ai membri del team se ritieni che possano raggiungere un determinato obiettivo su base giornaliera o settimanale

Ritieni responsabile la tua squadra

Probabilmente ti starai chiedendo, perché il prossimo argomento sulla responsabilità? Beh, tu sei forte solo quanto quelli intorno a te. In qualità di leader di qualsiasi azienda, è fondamentale che il tuo team capisca cosa ci si aspetta da loro e conoscono gli obiettivi dell'azienda.

Una volta che il tuo team ha stabilito i propri obiettivi e si è abituato all'idea di stabilire obiettivi giornalieri e settimanali, è ora di scoprire come stanno andando e cosa possono fare meglio per continuare a fare vendite per l'azienda.

A Penji, ogni singolo dipendente, indipendentemente dalla sua posizione, ha una funzione di vendita. Potrebbe non essere una vendita diretta (cold calling, cold emailing o simili), ma sono tutti in grado di eseguire funzioni di vendita di base.

Ciò può includere:

• Condividere un post sui social media
• Scrivere un blog
• Scattare foto per annunci futuri
• Fornire idee per i contenuti
• Registrazione video
• Essere parte delle nostre sessioni settimanali su Facebook
• E altro ancora

Ci possono essere momenti in cui qualche squadra i membri non stanno colpendo i loro obiettivi. Succede, anche i co-fondatori hanno questo problema. Questo richiede una conversazione. Questa è di gran lunga la parte più difficile, perché accoglie l'opportunità di feedback.

Se un membro del team non ha raggiunto i propri obiettivi, ecco alcune domande preliminari da porre:

• Qual è stata la tua battuta d'arresto nel non aver completato i tuoi obiettivi?
• Perché non eri in grado di completare i tuoi compiti?
• C'è qualcosa che avresti potuto fare diversamente questa settimana?

Le conversazioni potrebbero essere difficili da ingoiare all'inizio, ma è necessario continuare ad aggiungere alla tua base di clienti.

Il team di Penji.

Creare un processo di vendita non scalabile all'inizio

Dobbiamo sottolineare quanto siano importanti le parole "all'inizio". Questo è stato il nostro più grande successo fino ad oggi e anche il nostro tallone d'Achille. Ecco perché:

All'inizio, quando abbiamo avviato il nostro processo di vendita, l'obiettivo principale era ottenere una vendita in qualsiasi modo possibile.

Abbiamo utilizzato tattiche di marketing come:

• Sondaggi: Abbiamo intervistato oltre 125 persone che divenne la nostra base clienti iniziale.
• Eventi: Abbiamo ospitato eventi locali per afferrare e-mail e aumentare la consapevolezza della nostra attività.
• Social media ed email: Questo alla fine ha portato a una conversazione su Facebook o a un telefonata. Ci siamo incontrati solo con circa il 5% della nostra rete.
• Pubblicità tramite social media: Abbiamo utilizzato Google Adwords e Facebook / Instagram.
• Contenuto video: Abbiamo creato contenuti sia su Youtube che su Facebook Live.
• Abbiamo partecipato a podcast
• Abbiamo inviato email fredde: Questo è stato un pezzo critico delle nostre prime vendite, ma è difficile da scalare perché la maggior parte delle e-mail ha bisogno di una telefonata.
• Chiamate a freddo: Abbiamo effettuato chiamate a freddo - ed è stato difficile farlo funzionare per un'azienda SaaS.

Anche se usiamo ancora quasi tutte queste strategie di vendita, posso dire che abbiamo sperimentato diverse battute d'arresto una volta raggiunti i nostri primi 100 clienti.

La creazione di un processo non scalabile ci ha permesso di salire a nuovi livelli, ma per un breve periodo abbiamo raggiunto un livello elevato a causa dell'esaurimento del team esecutivo e delle nostre reti interne. Tutte queste tattiche richiedevano molti sforzi continui e manuali.

Diventa un'azienda basata sui dati

Se dovessimo ricominciare da capo, diventeremmo un'azienda ancora più guidata dai dati. All'inizio, ci siamo detti che saremmo una società che prende in considerazione dati e numeri per il processo decisionale. Sebbene abbiamo mantenuto i nostri dati, non siamo riusciti a tenere traccia dei nostri numeri in modo coerente.

Comprendi le tue vendite, devi scoprire alcune cose sui tuoi clienti:

• Perché stanno acquistando?
• Come Ti stanno trovando?
  • Motori di ricerca, social media, email, blog, eventi e così via.
• Per quanto tempo restano?

Ciò che ha funzionato bene per noi è stato l'utilizzo di un foglio Google dettagliato. Sebbene per alcuni esperti di tecnologia, un foglio di vecchia scuola non sia l'ideale, all'inizio ha funzionato bene.

Il foglio Google aveva le seguenti misurazioni che monitoravano il successo e l'estensione del cliente:

1. Successo del cliente

• Informazioni del cliente
• Data aggiunta
• Dove ci hanno trovato
• Codice coupon utilizzato

Per il successo dei clienti, il foglio Google che abbiamo utilizzato era un ottimo modo per visualizzare da dove proveniva ogni cliente. Sapevamo quali tattiche di marketing erano e non funzionavano. Ci ha permesso di prendere decisioni più intelligenti per il futuro della nostra attività.

2. Outreach

• Informazioni sui contatti della pubblicazione
• Ultimi tre argomenti discussi sul sito Web

Con le nostre strategie di sensibilizzazione, le cose sono diventate più complesse. Un sacco di persone che abbiamo lanciato o non ha risposto o le informazioni di contatto che abbiamo trovato era obsoleto e non ha funzionato. Abbiamo usato un sistema di colori per rintracciare chi ha contattato chi. Abbiamo anche monitorato quante persone ogni membro del team è stato in grado di trovare e contattare su base settimanale.

Mantenere la coerenza

Come ogni altra cosa nel mondo degli affari, è necessario mantenere un consistente sforzo di vendita. Scopri cosa funziona meglio per la tua azienda e continua a farlo più e più volte. Una volta capito, assicurati di trovare un modo per renderlo tuo.

Non posso sottolineare abbastanza: quando crei una società, non essere tentato di rubare idee o essere eccessivamente influenzato da coloro che hanno più successo. Trova un modo per rendere autentico tutto ciò che fai al 100% per la tua cultura aziendale. Penji fa un buon lavoro mostrando il nostro atteggiamento bizzarro; al centro, siamo un gruppo di nerd che amano i videogiochi, gli anime e il cibo. Lo dimostriamo attraverso i nostri canali social e anche nel nostro marketing.

Per chiudere, è importante che quando ottieni un cliente il tuo prodotto o offerta di servizi sia di prim'ordine. Ci vorrà del tempo per diventare grandiosi, ma seguendo questi passaggi, non solo sarai in grado di creare un'azienda guidata dalle vendite, ma anche una cultura aziendale divertente e motivante.