Operazione Libertà di marketing |

Artiglieria di marketing - Prospettiva di un soldato

L'aspetto "libertà" dell'operazione Iraqi Freedom è iniziato ufficialmente dopo l'invasione dell'Iraq in Iraq e abbiamo scoperto che non c'erano armi di Distruzione di massa. La missione si è trasformata da una questione di ricerca di armi di distruzione di massa per ricostruire una società e un'infrastruttura distrutte. Siamo passati da una forza combattente a una che all'improvviso ha riflettuto sul modo in cui siamo apparsi, su come ci siamo comportati e per diffondere il messaggio che le nostre azioni sono state utili per il popolo iracheno locale. In un certo senso, dovevamo venderci agli iracheni e avere successo, se un obiettivo di pace e sviluppo sostenibile a lungo termine avessimo iniziato a radicarci. Le lezioni che ho imparato nel tentativo di conquistare i cuori e le menti degli iracheni sono direttamente applicabili al marketing moderno, dove stai conquistando i cuori e le menti dei tuoi clienti.

Guadagnare la fiducia

È difficile ottenere la fiducia di una popolazione quando tu ei tuoi carri armati e Humvees siete stati trasportati in aereo da metà del mondo e un nemico invisibile è sempre intorno a voi. Ma dovevamo ottenere la loro fiducia. All'inizio abbiamo iniziato offrendo piccole cose, atti di giustizia o aiutando a riparare o costruire vecchi pozzi, ponti e strade, senza chiedere nulla in cambio. Nello stesso modo in cui devi attirare e portare nuovi clienti promuovendo pesantemente senza aspettarti molto in cambio. Avere una vendita, avere omaggi, spedizione gratuita. Questo fa parte di una campagna in un'attività iniziale in cui gli investimenti sono pesanti, ma i rendimenti a breve termine possono essere bassi. Hai bisogno di pensare a lungo termine perché se hai implementato il tuo piano con successo, hai attirato l'attenzione del tuo cliente, e puoi fare delle interazioni più significative.

Sono il tuo partner

In qualsiasi interazione dimostri che tu Stai lavorando con i tuoi clienti, che li hai aiutati. In servizio, non abbiamo iniziato a costruire, a riparare e ad implementare un'infrastruttura basandoci su come pensavamo che dovesse essere, tutte le nostre azioni erano localizzate e basate sulle informazioni raccolte dai leader tribali, dalla fonte. In questo caso, non assumere mai quello che pensi sia il migliore, inviare un sondaggio, ottenere un focus group. Una piccola quantità di dati reali dei consumatori vale più di una tonnellata di teoria del marketing. I nostri interessi a lungo termine potrebbero essere stati diversi. In Iraq era la sicurezza nazionale a lungo termine degli Stati Uniti, per gli iracheni era un'opportunità per migliorare le loro condizioni di vita e il governo. In un ambiente di vendita vogliamo profitti, mentre il cliente vuole un buon affare e una transazione regolare. Finché mostrerai di essere disposto a soddisfare i loro bisogni, creerai quel ponte. La via per una relazione duratura sta ripetendo quel ciclo di costruzione della fiducia e del seguito. Come marketer, lo fai attraverso offerte, interazioni, notifiche e-mail personalizzate. Devi farli sentire che sei un amico, notonly un venditore.