Domande e risposte: come valuto questo business? Real-World Due Diligence |

Questa domanda è stata pubblicata sulla mia pagina "ask me" sul mio sito timberry.com. Non posso promettere di rispondere a tutte le domande che ottengo, ma ci provo, e sono particolarmente felice quando ne ottengo una la cui risposta potrebbe essere utile ad altre persone. Quelli che pubblico qui o sul mio blog principale. Questa domanda è venuta da qualcuno che vive su un'isola che è una fermata frequente per le crociere:

Il mio compagno e io stiamo pianificando di acquistare alcune escursioni a terra da un operatore esistente. Come andiamo sulla valutazione dei tour che ci saranno assegnati.

Come sfondo, per te come mio lettore, ho fatto alcuni tour guidando nella mia giovinezza e sono stato in un paio di crociere e ho affrontato il escursioni a terra, quindi penso di saperne abbastanza per spiegare di quale affare stiamo parlando. L'azienda al tour ferma pacchetti turistici e produce tour locali per i passeggeri su navi da crociera. Consentono alle navi di elencare la loro escursione come una delle opzioni durante una giornata in quel porto. La compagnia di crociera raccoglie i clienti e i loro soldi, consegna i clienti agli autobus turistici in attesa e consegna una parte dei soldi alla società locale che offre l'escursione. L'azienda locale che offre l'escursione fornisce l'itinerario, le guide locali, i trasporti locali, i ricoveri, il cibo e così via, secondo quanto offerto nell'escursione.

Così raccolgo dall'e-mail che la persona che ha posto questa domanda è un tour operator in una destinazione crocieristica locale a cui sono state offerte alcune escursioni da un altro tour operator. Il venditore vuole soldi per vendere il prodotto, i diritti sul prodotto, le relazioni e il know-how al potenziale acquirente. O così credo. (È solo una email, non conosco la persona, quindi devo fare supposizioni).

BTW, una nota di vocabolario: in nave ci riferiamo a " due diligence "Come il processo di verifica di una proposta di difetti, l'equivalente di prendere a calci le gomme, assicurandosi che ciò che viene detto sia effettivamente vero. E la due diligence si applica in generale a tutte le situazioni aziendali che coinvolgono un acquirente e un venditore di un'impresa o una parte di un'azienda.

Quindi molta della mia risposta qui si applica in generale al processo di due diligence.

Ed ecco la mia risposta:

Mi dispiace, ma devi essere molto scettico. So che questo è molto difficile quando hai un rapporto personale con il venditore, ma dovresti iniziare la discussione chiarendo che nonostante le relazioni (se le hai) ti occupi degli affari come affari, quindi controllerai fatti e parlare con le persone per convalidare le informazioni. Dite loro all'inizio che se questo è un problema, allora preferireste non rovinare la relazione, quindi dovrebbero venderla a qualcun altro.

Detto questo, ecco alcune cose che potete fare:

1. Chiedi ai venditori tutte le informazioni che hanno. Questo dovrebbe includere rendiconti finanziari, dichiarazioni fiscali, comunicazioni con i clienti, e-mail, dettagli delle escursioni, costi, fatturazioni, informazioni di contatto dalle navi da crociera, informazioni di contatto per clienti felici, cronologia dei reclami e come sono stati seguiti, informazioni incluse le informazioni di contatto per venditori (compagnie di autobus, ristoranti, ecc.) e informazioni di contatto anche per i clienti precedenti.
2. Non fidarti di ciò che torni. Supponete che le informazioni che ottenete siano state attentamente filtrate in modo da tralasciare tutto ciò che non supporta gli argomenti dei venditori.
3. Prendetevi del tempo per fare la dovuta diligenza. Chiama tutti quelli che puoi. Chiama tutte le compagnie di crociera che si fermano nel tuo porto, trova il contatto giusto (vedi sotto i contatti) e controlla il rapporto della compagnia di crociera con l'escursione. Chiedere alla compagnia di crociera di convalidare i numeri. Chiedigli di darti i nomi dei direttori dei tour sulle navi e, se possibile (anche se non è probabile) alcuni clienti felici e alcuni infelici. Ricevono reclami? Hanno usato questa escursione? Per quanto? Come resiste agli altri? Se non l'hanno usato, perché no? Chiama ogni venditore e chiedi loro dell'escursione. Chiama tutti i clienti di cui puoi ottenere le informazioni di contatto
4. Quando si chiamano le persone, in particolare quando si chiamano aziende come compagnie di autobus, ristoranti e soprattutto grandi compagnie di crociera, con chi parlare è una variabile importante. Devi indovinare inizialmente, dal sito web, o dalle informazioni che ti sono state fornite. Aspettiamo che tu abbia alcune chiamate alle persone sbagliate, che non saranno in grado di aiutarti. Quando chiami una persona che sembra non essere in grado di rispondere alle tue domande, non scendere mai dal telefono senza chiedere a chi nella propria organizzazione pensano che dovresti chiamare. Alla fine arriverà alla persona giusta.
5. Devi sempre andare oltre le informazioni che i venditori ti danno. Puoi essere ingannato. Possono avere amici che rispondono al telefono. Vai alle informazioni fiscali, ai concorrenti e a chiunque altro tu possa pensare.

E, a proposito, per tutti coloro che cercano di acquistare un'attività: ti preghiamo di considerare come ciò che sto suggerendo qui per l'acquisto di escursioni potrebbe applicarsi al tuo situazione e il business che stai pensando di acquistare.

Non saltare mai la due diligence.