State Farm può raccogliere i dati dei clienti dell'assicurazione auto per gli annunci

State Farm ha sviluppato piani per raccogliere i dati dei clienti, consentendo agli inserzionisti di creare presentazioni altamente mirate in base a dove, quando e come guidano le persone.

In una richiesta di brevetto depositata presso l'U.S. Patent and Trademark Office, State Farm propone di raccogliere informazioni sui percorsi e le fermate dei conducenti dai sensori dei veicoli, dai sistemi di navigazione, dalle telecamere o da altri dispositivi.

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State Farm invierà i dati sulle abitudini del conducente a "un'altra unità o entità", come un'agenzia pubblicitaria o un venditore, e l'agenzia userebbe questi dati per inviare agli annunci radio o email indirizzati al conducente. Come spiega l'applicazione, i conducenti potrebbero ricevere un annuncio per "Ristorante A" se visitano regolarmente ristoranti simili.

"Gli annunci pubblicitari sono i più efficaci e offrono il massimo ritorno sull'investimento quando sono indirizzati al pubblico appropriato", sottolinea l'applicazione.

State Farm ha rifiutato di commentare la domanda di brevetto.

Alla domanda se la società attualmente fornisce dati ai clienti a terzi, State Farm ha puntato Investmentmatome alla sua informativa sulla privacy che afferma, in parte, "Condividiamo informazioni su di te con società che svolgono attività di marketing o altri servizi per noi o con le quali abbiamo marketing congiunto accordi. Questi accordi ci consentono di offrire una gamma più ampia di prodotti assicurativi e finanziari."

Un portavoce della State Farm ha detto che la società non vende informazioni sui clienti.

Jeri Smith, CEO di Communicus, una società di consulenza pubblicitaria con uffici in Arizona e California, afferma che i dati dei clienti descritti da State Farm "sono estremamente preziosi. L'intero settore pubblicitario si sta spostando sempre più verso una pubblicità altamente mirata."

"Come implicito da questi brevetti, gli inserzionisti stanno cercando di trovare esattamente le persone giuste esattamente nel momento giusto", afferma Smith. Nota che ci sono molti "sprechi" negli attuali modelli pubblicitari: per esempio, un uomo di 60 anni non è il miglior bersaglio per le pubblicità sui prodotti per bambini, ma potrebbe vederli mentre guarda la TV.

State Farm potrebbe offrire un pubblico imponente per pubblicità mirate: come il più grande assicuratore di auto della nazione, detiene il 19% del mercato assicurativo auto privato per passeggeri e offre quasi 44 milioni di polizze di assicurazione auto.

Mentre alcuni conducenti potrebbero essere infastiditi da annunci altamente mirati o disturbati dal pensiero di essere rintracciati da una compagnia di assicurazioni auto, i conducenti più giovani sono spesso più ricettivi agli annunci in base a dove si trovano e cosa fanno.

"I millennial sono più a loro agio rispetto alle generazioni precedenti con gli inserzionisti che hanno accesso ai propri dati personali", afferma Smith. "I consumatori ti diranno che apprezzano i messaggi pertinenti e sono disposti a sacrificare la privacy in molti casi per annunci pubblicitari più rilevanti."

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La domanda di brevetto non garantisce che State Farm venderà mai i dati dei clienti, ma potrebbe far parte di una strategia più ampia per valutare le polizze di assicurazione auto con i dati dettagliati dei clienti. Come riportato in precedenza da Investmentmatome, State Farm ha anche depositato una domanda di brevetto che descrive l'assicurazione auto basata sul viaggio, in cui ogni viaggio in auto e il relativo "rischio" potrebbero essere valutati in modo diverso. Ad esempio, l'assicurazione per un viaggio da un autista adolescente in una giornata piovosa costerebbe più di un'assicurazione per una commissione da parte di un autista di mezza età in una giornata di sole.

Entrambe le idee si basano su sensori e processori che sono stati integrati nella nuova generazione di automobili completamente o parzialmente autonome. La tecnologia che potrebbe rendere le auto più sicure potrebbe anche fornire agli assicuratori nuove informazioni sulle abitudini quotidiane dei clienti e un potenziale nuovo flusso di entrate.

Annunci per driver lenti?

Anche il tuo stile di guida, che la tua auto tiene traccia e registra, potrebbe aiutare a determinare gli annunci che ricevi. La State Farm afferma: "Si può sapere che i conducenti che hanno uno stile di guida particolare (ad esempio, un uso intenso dei freni, frequentemente a velocità relativamente alta o bassa, ecc.) Tendono ad essere più o meno ricettivi a determinati stili pubblicitari". O che i conducenti che adottano percorsi più lunghi per evitare la congestione del traffico potrebbero preferire determinati prodotti e servizi.

Ma la pubblicità mirata può anche ritorcersi contro, osserva Smith. Indica annunci display online mirati basati su ricerche precedenti. Ad esempio, se hai cercato le lenzuola, potresti visualizzare annunci per fogli su altri siti web, anche se hai già effettuato l'acquisto. "Può sembrare fastidioso", dice.

Aggiornato il 17 luglio 2015

Amy Danise è un editore di Investmentmatome, un sito di finanza personale. E-mail: [email protected] . Twitter: @AmyDanise .

Immagine di Times Square tramite iStock.