Studio: siti web del Dipartimento delle assicurazioni statali Short on Consumer Help

Il settore assicurativo da trilioni di dollari è in gran parte regolato a livello statale - questo è il primo posto in cui i consumatori dovrebbero rivolgersi per ottenere aiuto e informazioni su prodotti come casa, auto e assicurazioni sulla vita. Tuttavia, secondo una nuova analisi, i siti web dei singoli dipartimenti statali dell'assicurazione non rispondono ai loro doveri nei confronti dei consumatori.

Lo studio Investmentmatome ha esaminato il dipartimento dei siti web di assicurazioni per tutti i 50 stati e il Distretto di Columbia, valutando ciascuno su più di 20 fattori per determinare quali siti fossero più utili per i consumatori assicurativi. I risultati: il reparto assicurativo medio ha un notevole lavoro da fare online quando si tratta di aiutare i residenti a navigare nel complesso mondo dell'assicurazione.

Il punteggio medio nell'analisi è stato del 60%. Il dipartimento assicurativo del Texas ha ottenuto il punteggio più alto al 98% e l'ufficio del sovrintendente alle assicurazioni del New Mexico il più basso al 17%.

I siti web dei dipartimenti assicurativi sono stati valutati su offerte come confronti premium aggiornati, dati aggiornati sui reclami delle compagnie assicurative, risorse per l'educazione dei consumatori e qualità dell'assistenza telefonica dei consumatori.

Questi dipartimenti "hanno un sacco di informazioni per i consumatori che nessun altro ha, informazioni che nessun altro può davvero aiutarti", dice Robert Hunter, direttore assicurativo presso la Consumer Federation of America e ex commissario assicurativo del Texas.

Da quando sono stati informati dello studio, diversi dipartimenti hanno aggiornato i loro siti web, incluso il New Mexico, dove il portavoce Alan Seeley ha accreditato l'analisi di Investmentmatome per motivare i suoi aggiornamenti incentrati sul consumatore.

Elizabeth Renter è una scrittrice di Investmentmatome, un sito di finanza personale. Email: [email protected]. Twitter: @ElizabethRenter.