Studio: i principali reclami finanziari per Stato nel 2016

Quando si tratta di prodotti e servizi finanziari, nel 2016 i consumatori hanno avuto molto da lamentarsi. Negli ultimi 11 mesi dell'anno, le persone negli Stati Uniti hanno presentato più di 168.000 reclami all'Ufficio per la protezione finanziaria dei consumatori. Le denunce contro banche, istituti di credito e altre società sono aumentate del 9,3% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.

Un'analisi di Investmentmatome ha rilevato che i reclami dei consumatori si concentravano in gran parte intorno alla segnalazione di credito, alle ipoteche e alla riscossione dei debiti.

I reclami relativi alla segnalazione del credito erano predominanti in 21 stati. Di questi, il tasso di reclami della Georgia di 25,2 record per 100.000 residenti era il più alto, mentre il tasso dell'Arkansas di 6,0 per 100.000 era il più basso. Nei casi in cui i consumatori hanno citato un problema specifico, le informazioni errate su un rapporto di credito erano di gran lunga il problema più comune (73,8% dei reclami).

In 15 stati e Washington, DC, i problemi dei mutui erano la principale preoccupazione. Il tasso di reclami ipotecari di Washington, D.C., del 32,6 per 100.000 persone è stato il più alto, mentre il tasso del Wisconsin di 6,5 per 100.000 è stato il più basso tra gli stati in cui i mutui erano la questione dominante. In Rhode Island, i reclami ipotecari costituivano il 29,3% di tutti i reclami, la percentuale più alta in qualsiasi stato. Nel complesso, i reclami che hanno richiamato questioni specifiche hanno citato problemi relativi al servizio di prestito, pagamenti o conti di deposito a garanzia il 41,1% dei casi.

La raccolta del debito ha raccolto la maggior parte delle denunce in 13 stati. Nel South Dakota, quasi tre reclami su 10 quest'anno riguardavano la riscossione dei debiti. A 23.2 record per 100.000 residenti, il tasso di reclami per la riscossione dei debiti di Washington, D.C. è stato il più alto della nazione, mentre il tasso di West Virginia di 3.9 per 100.000 persone è stato il più basso tra gli stati in cui la raccolta dei debiti era la principale preoccupazione. Tra tutti i consumatori che hanno citato specifici problemi di riscossione dei crediti, il 40,9% ha indicato i continui tentativi delle società di riscuotere debiti non dovuti.

La CFPB ha affermato che non è chiaro se la ripresa dei reclami sia stata causata da peggioramento delle condizioni o da una maggiore consapevolezza da parte dei consumatori degli sforzi dell'ufficio.

Vedi la relazione completa per ulteriori dettagli sull'analisi e la metodologia.

Caren Weiner Campbell è una scrittrice di Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.