I tuoi migliori clienti dipendono da te in momenti come questi
Come Trovare Clienti Online: tips per aumentare clienti e attirare clienti | Freelance e Partita Iva
Palo Alto Software è orgogliosa di dare il benvenuto a Elizabeth Walker e Ken Burgin come autori ospiti della rete di Duct Tape Marketing Coaching.
Di solito organizziamo i nostri incontri di pianificazione settimanali in uno dei coffee shop della città, per esempio, c'è un caffè migliore, e di solito possiamo trovare un paio di altri proprietari di aziende con cui chattare.
La parola "R" sta arrivando molto, ovviamente. Quanto sarà cattivo? Cosa dovremmo fare? Quanto sei preoccupato? Forse sorprendentemente, in quei gabfest del coffee shop, abbiamo ascoltato idee favolose e storie di successo insieme a domande e sguardi preoccupati.
Le recessioni non sono nuove. Le statistiche mostrano che le aziende che continuano a promuovere attraverso i tempi di recessione escono più forti che mai quando i tempi duri sono finiti.
Il primo passo: prenditi cura dei tuoi clienti ideali e si prenderanno cura di te.
I clienti ideali in realtà fidati di te, valuta l'esperienza che hanno fatto affari con te e cerca la tua esperienza per dare loro quello che vogliono. Comprano molto del tuo prodotto, pagano in fretta e non ti danno mai mal di testa. Pagano di più, e si aspettano di!
Sono la linfa vitale della tua azienda, e in questo momento vengono corteggiati da tutti i tuoi concorrenti con offerte speciali, prezzi più bassi e promesse stravaganti.
Se non fai niente altrimenti questa settimana fai questo: scrivi a ciascuno dei clienti ideali che forniscono la maggior parte del tuo profitto per dire loro quanto apprezzano la loro attività. Rassicurali che ti impegni a mantenere l'alto livello di servizio a cui sono abituati. Chiedi un incontro personale con te o il tuo team di vendita per discutere delle loro esigenze. Ricorda che anche loro stanno facendo del male, sii pronto a offrire loro qualcosa di valore che li aiuti a mantenere i loro Clienti ideali.
E sappi che in momenti come questi, devi fare il miglio supplementare per mantenere queste preziose relazioni.
Ma non fermarti qui. Chiedete ai vostri clienti ideali quali pubblicazioni leggono, quali programmi TV preferiscono, quale tipo di musica preferiscono e forse anche quale tipo di attività ricreative di cui godono. Cerca i punti in comune tra le risposte e avrai un'idea dei luoghi in cui la tua pubblicità funzionerà meglio perché raggiunge le persone giuste.
Se vuoi davvero avere successo, devi semplicemente rafforzare la lealtà del tuo Ideale Clienti e trova più clienti come loro.
Ecco cosa vorremmo sentirti dire ogni volta che stai per iniziare un nuovo compito nella tua azienda: "Questo mi aiuterà a mantenere i miei clienti ideali?"
Se la risposta è no, non farlo!
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