Il tuo business vive e muore per il suo differenziatore |

Vorrei che ci fosse un termine migliore, ma differenziatore è il migliore che ho. È ciò che ti rende diverso. Si chiama anche la tua salsa segreta e, a volte, il tuo vantaggio competitivo. Ritorna alla fondamentale che la strategia è focalizzata. È molto importante.

Un buon modo per pensarci è immaginare come qualcuno che conosce la tua attività possa descriverlo rapidamente, in una o due frasi, a qualcun altro. Prendi dei ristoranti, ad esempio: "Il cibo tailandese vicino al molo" è un elemento di differenziazione. "Hamburger economici veloci", non così tanto. "Fast food sano" potrebbe funzionare. "Naturale e organico" potrebbe funzionare.

Anni fa ho lavorato con un negozio di computer che stava lottando per competere con i grandi negozi di scatole che vendevano computer come elettrodomestici. Si sono concentrati sulla tranquillità aziendale per i proprietari di piccole imprese. Il loro elemento di differenziazione era il servizio, l'installazione, la presa della mano e così via.

Non decidi tu da solo. Stabilisci un obiettivo e spera che i tuoi clienti collaborino con te. In questo nuovo mondo coraggioso in cui siamo oggi, con i social media che stanno crescendo di importanza ogni giorno, quello che vuoi che il tuo differenziatore sia solo il primo passo. Quindi speri di mantenere la promessa. E poi speri che i tuoi clienti lo capiscano, quindi si presenta nelle recensioni online e nei commenti e nei commenti sui social media.

Il meglio che puoi fare è tenere a mente il tuo differenziatore mentre affronti il ​​tuo lavoro quotidiano, e specialmente importante: tieni i tuoi messaggi chiari. Sincronizza il più possibile con il tuo differenziatore. Ad esempio, il negozio di computer ha aggiunto il marchio sul servizio sui furgoni che i loro installatori hanno guidato, e un grande banco di servizio nel negozio gestito da professionisti del servizio in camice bianco.

Mi è stato ricordato questo oggi dopo aver consultato Two Maids e un Mop, un pluripremiato franchisor nel settore della pulizia della casa con un forte differenziatore: la valutazione delle prestazioni dei clienti - e solo quella valutazione - determina direttamente il livello di compensazione pagato ai due membri del team responsabili della pulizia della casa. È facile da capire, facile da spiegare e si mostra bene nel sito Web e nei collaterali. Questo è un ottimo esempio specifico.

Conosci il tuo differenziatore. Parlami di ciò. Spiegalo. Spero che i tuoi clienti lo confermino.