Vale la pena fare un programma per i premi del negozio?
OVS: un programma fedeltà da cui prendere spunto
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Prendi il gallone di latte che ti sei dimenticato ieri, prendi il dentifricio più economico e dirigiti verso la tribuna. Proprio quando il tuo rapido viaggio al supermercato è quasi finito, il dipendente al registro dice: "Hai una carta premio? È gratuito aderire."
Dai grandi magazzini alle drogherie, i rivenditori stanno chiedendo ai consumatori di iscriversi a programmi di premi, chiamati anche programmi di fidelizzazione, per accedere a migliori affari. Ma iscriversi potrebbe non valere la pena.
"Prima di tutto, sarai solo annientato dalle e-mail", afferma Kurt Jetta, CEO e fondatore della TABS Analytics, azienda di analisi dei consumi e retail. "Non è una cosa settimanale. È una cosa quotidiana per la maggior parte di questi rivenditori."
I benefici dei club dei premi, tuttavia, includono coupon esclusivi, accesso anticipato agli eventi di vendita e punti premio che possono essere riscattati per sconti o prodotti. Ciò attira molti acquirenti per iscriversi. Il Colloquy Loyalty Census del 2015 ha rilevato che la famiglia media degli Stati Uniti è iscritta a 29 programmi fedeltà, ma partecipa attivamente solo a 12.
Massimizzare i benefici
Piuttosto che iscriversi a più programmi, potrebbe essere più vantaggioso usarne uno o due che userete frequentemente. Alcuni rivenditori, come Nordstrom e Best Buy, strutturano i loro programmi in modo che i più spesi ricevano i maggiori guadagni. Per raggiungere il livello più alto del programma My Best Buy, ad esempio, i membri devono spendere $ 3.500 in acquisti per anno solare. Questo sblocca una finestra di ritorni e scambi più lunga (45 giorni rispetto allo standard 15) e più punti per gli acquisti (1,25 punti per ogni dollaro speso rispetto a 0,5 punti).
"I vantaggi vanno alle persone che spendono di più con un determinato marchio", afferma Bob Phibbs, CEO della società di consulenza The Retail Doctor. Phibbs consiglia di controllare l'estratto conto della tua carta di credito per capire dove stanno andando i tuoi soldi. Se le tue abitudini di spesa dimostrano che sei già fedele a un determinato negozio o marchio, potresti ottenere il massimo da un abbonamento.
Se ti sei già registrato per diversi programmi, leggi la stampa su promozioni per aiutarti a ridurre i costi. Cancellare le iscrizioni nei negozi che inviano spesso offerte con periodi di scadenza brevi per punti o requisiti di acquisto rigorosi.
Alcuni programmi di premi migliorano nel tempo se sei disposto ad aspettare. Jetta descrive i programmi di ricompense come un accordo tra il negozio e l'acquirente: i clienti forniscono informazioni demografiche o di contatto per iscriversi a un programma, e i negozi usano le informazioni per cambiare i programmi in modo da poter potenzialmente conservare più clienti e aumentare la spesa.
Nel 2015, ad esempio, Starbucks ha annunciato partnership con Spotify e The New York Times per offrire ai membri l'accesso a musica e contenuti gratuiti. "Avrebbero potuto creare un programma strettamente basato sull'acquisto di 10 caffè, ottenerne uno gratuito, ma ora lo hanno esteso in tutto il negozio", afferma Jeff Berry, senior director di ricerca e sviluppo presso l'azienda di analisi dei dati LoyaltyOne. "Hanno davvero cercato di creare vantaggi rilevanti per i loro clienti."
Decidere di iscriversi
Quindi, quando dovresti aggiungere un'altra scheda del programma premi al tuo portachiavi già affollato? Iscriviti solo se fai acquisti frequenti in un negozio e utilizzerai effettivamente i vantaggi.
Altrimenti, declina cortesemente quando il cassiere ti chiede di iscriverti.
Courtney Jespersen è uno scrittore di Investmentmatome, un sito di finanza personale. Email: [email protected]. Twitter: @CourtneyNerd.
Questo articolo è stato scritto da Investmentmatome ed è stato originariamente pubblicato da The Associated Press.