Come emittenti di carte di credito perseguono il millenario diffidente

Proprio come il furetto dai piedi neri o il leopardo delle nevi tende a rimanere nascosto ai cercatori di animali selvatici, i millennial hanno dimostrato obiettivi elusivi per gli emittenti di carte di credito desiderosi di attirarli.

Un recente rapporto di Aite Group, una società di ricerche nel settore dei servizi finanziari, ha rilevato che quasi la metà dei millennial (definiti nel rapporto come quelli nati tra il 1981 e il 2000) ha una sola carta di credito. D'altra parte, il 40% degli anziani (nati prima del 1946) ha tre o più carte, così come il 27% di Gen Xers (nati tra il 1965 e il 1980). Allo stesso modo, meno della metà dei millenni afferma di usare la propria carta almeno una volta alla settimana. Al contrario, il 61% degli anziani lo fa.

Il rimorso del compratore potrebbe avere qualcosa a che fare con quelle cifre. Secondo uno studio di Investmentmatome pubblicato all'inizio di quest'anno, i millennial (nello studio, dai 18 ai 34 anni) sono stati la generazione più probabile a dire che si rammaricano del loro debito con carta di credito, con il 91% degli intervistati millennial che lo ha dichiarato, rispetto all'81% di baby boomer (dai 55 anni in su).

Un altro motivo potrebbe essere semplicemente un mercato che offre più scelta.

"I Millennial hanno più esperienza in altre forme di pagamento", afferma Todd Nelson, vicepresidente senior di partnership strategiche presso LightStream, un istituto di credito online. "Le carte di credito vengono utilizzate meno da loro che dalle generazioni precedenti semplicemente a causa delle scelte che hanno". Aggiunge che altri metodi di pagamento digitali possono rendere facile per i millennial saltare del tutto le carte di credito.

Per distinguersi, gli emittenti di carte di credito offrono ciò che considerano un invito per il millennio. Molti di questi vantaggi possono aiutare gli utenti ad allungare i propri budget, a patto che i titolari di carta evitino spese eccessive e debiti lungo la strada. Ecco alcune recenti strategie degli emittenti.

Offrire un valore facilmente accessibile

I Millennial sono spesso molto attenti al budget, afferma Kevin Morrison, senior analyst del team di retail banking e pagamenti di Aite Group; questo può essere in parte a causa della loro fase di vita. Tendono ad avere meno risorse accumulate e redditi inferiori rispetto ai Gen Xers, per esempio, così tanti hanno bisogno di allungare i loro dollari quando possibile.

Le carte di credito che offrono premi senza commissioni annuali possono essere l'ideale per questo, ma solo se quei premi sono facili da guadagnare e riscattare. "I millennial tendono ad essere molto basati sul valore. Tendono a riscattarsi mentre vanno, e la facilità di redenzione porta a tassi di riscatto più alti ", dice Morrison.

Quando si tratta di semplicità, ci sono molte opzioni esistenti, come la Citi^® Double Cash Card - Offerta BT a 18 mesi, che offre l'1% di sconto su tutti gli acquisti e l'1% indietro quando li paghi. Ma anche nuove carte hanno colpito il mercato, compresa la PayPal Cashback Mastercard®, che offre il 2% di cash back su tutti gli acquisti. Il denaro viene riscattato direttamente sui conti PayPal dei titolari di carta, quindi ha il più ampio interesse per gli utenti PayPal esistenti. E molti di loro sono millennial: 8 milioni di utenti di età compresa tra 25 e 34 anni, più che in qualsiasi altro gruppo di età, secondo Verto Analytics, una società di ricerche di mercato. Altri 4,5 milioni sono tra i 18 e i 24 anni.

Fornire esperienze uniche

I biglietti per i concerti possono essere una grande sfuriata per i giovani; il tipo di accesso esclusivo offerto da molte carte di credito è un lusso ancora più grande.

Ad esempio, American Express ha recentemente stretto una partnership con Coachella - il popolare festival di musica e arte che si svolge in due weekend di aprile a Indio, in California - per offrire vantaggi per i titolari di carta come l'accesso a una corsia prioritaria Uber e un giro in ruota panoramica. Coloro che hanno The Platinum Card® di American Express hanno accesso a servizi di trucco e capelli e cibo e bevande gratuiti.

AmEx ha attirato l'attenzione dei millennial con questo tipo di offerte. Investmentmatome ha recentemente riferito che i millennial hanno aperto il 36% dei nuovi account di AmEx lo scorso anno.

Collaborando con i rivenditori, i millennial amano già

Gli emittenti di carte stanno prendendo nota delle abitudini di acquisto dei millennial e collaborano con alcuni rivenditori per offrire vantaggi aggiuntivi o nuove carte co-branded.

Prendi il caffè, per esempio. Secondo la National Coffee Association, il 32% dei millennial (definito nello studio tra i 19 e i 34 anni) ha bevuto una bevanda a base di espresso ieri, più di ogni altro demografico. È possibile che la nuova carta Visa® Starbucks Rewards ™ - che offre ricompense sotto forma di bevande e cibo gratuiti - possa attrarre questi appassionati di caffè espresso.

Oppure considera la categoria fitness. GlobalWebIndex, un'azienda di marketing di ricerca, ha riferito nel 2017 che il 76% dei millennial (definiti da 21 a 34 anni) si esercita almeno una volta alla settimana, ovvero più di qualsiasi altro gruppo di età. Forse questi sono i tipi di spesi che potrebbero essere interessati a una promozione SoulCycle offerta da The Platinum Card® di American Express, che include tre lezioni gratuite quando acquisti una serie di 20.

GlobalWebIndex ha anche riferito che la maggior parte degli utenti di Uber aveva meno di 34 anni. Sono potenziali candidati per la nuova carta di credito Visa Uber di Barclays? Offre 4 punti per dollaro speso in sala da pranzo, 3 punti per dollaro su hotel e voli, 2 punti per dollaro sugli acquisti online (incluso Uber) e 1 punto per dollaro su tutto il resto.

Non è chiaro se queste nuove carte e promozioni diventeranno trazione tra i millennial - ma gli emittenti stanno sicuramente provando.

Il cibo da asporto per i millennial? Continua a fare in modo che gli emittenti di carte di credito lavorino sodo per vincere la tua attività. Il valore che ottieni dalla carta è il calcolo più importante per il tuo budget. Usa una carta di credito solo quando ti dà di più - sotto forma di premi, cashback o altri vantaggi - di quello che stai dando.

Le informazioni relative alla carta Visa® Starbucks Rewards ™ sono state raccolte da Investmentmatome e non sono state revisionate o fornite dall'emittente di questa carta.