Anche il branding dovrebbe essere agile: un'intervista con la base Creative's Matthew Kinsman |

Nel 2003, Matthew Kinsman stava viaggiando in tutto il mondo e si trovò a Hong Kong. Aveva bisogno di un lavoro, ma entrare nel mercato del lavoro era difficile.

"Avevo molte richieste di lavoro freelance", dice Kinsman, "quindi ho deciso di creare un'attività di branding e marketing a Hong Kong."

Tredici anni dopo, Kinsman è un veterano del settore e un leader di pensiero che difende Forbes per un approccio agile.

La strategia agile riguarda la flessibilità della marca. Rende conto delle tendenze attuali nelle preferenze dei consumatori, con un occhio rivolto all'adattamento del marchio al mercato in rapida evoluzione. In termini di branding e marketing, questa strategia dà priorità al processo decisionale rapido attraverso un processo parallelo (al contrario di lineare) (più su quello successivo).

Le esperienze di Kinsman con la sua agenzia, Base Creative, presentano un caso di studio intrigante per i piccoli imprese. All'inizio, Base Creative era una piccola agenzia in competizione in un campo affollato. La sfida consisteva nel costruire il marchio dell'agenzia e nello stesso tempo aiutare i clienti internazionali a costruire e commercializzare il proprio marchio. Ora, Base Creative è una delle agenzie leader in Asia, con un portafoglio che comprende Walmart, Cisco ed Hermes.

Questo articolo presenta le intuizioni che ho tratto da un'intervista con il signor Kinsman. Speriamo che aiuti la tua piccola impresa a iniziare in modo eccellente il branding nel mercato affollato, competitivo e in evoluzione di oggi.

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La differenza tra marketing e branding

Secondo Kinsman "Il marchio è il corpo e il marketing sono i vestiti".

I vestiti non saranno belli a meno che non ci sia un corpo sano da mostrare. Allo stesso modo, il marketing non sarà efficace se non si ha una marca ben definita. Il tuo marchio è la carne; è ciò che offri ai consumatori attraverso il marketing.

Introduzione al marchio

Kinsman afferma: "Una strategia che ha aiutato la nostra azienda a confrontare un'azienda che è nella posizione che vogliamo raggiungere - idealmente un'azienda globale - e poi puntiamo a sorpassarli, pensando di essere loro diretti concorrenti. Cerca di abbinarli in ogni aspetto. È più facile di quanto sembri. "

Kinsman è un punto di riferimento per un'azienda globale perché si trova in un marchio internazionale di nicchia globale. Identifica la tua nicchia e una singola azienda in cui competere. "Vedo la concorrenza come buona e sana", afferma Kinsman. "Ti tiene in forma e progredisce".

Rapid prototyping

Kinsman consiglia la prototipazione rapida, "una serie di sessioni di brainstorming in cui i componenti chiave di un marchio, come strategia di marca, identità di marca, messaggi chiave di vendita, ecc.., sono prototipati in tempo reale, riducendo la timeline della "strategia di marca" a settimane anziché mesi. "

A differenza di un processo lineare tradizionale, in cui la prototipazione inizia con la ricerca e passa alla strategia e allo sviluppo creativo, prototipazione rapida è un processo parallelo che coinvolge tutti i decisori allo stesso tempo. Kinsman chiama questa "collaborazione multidisciplinare".

Effettua ricerche mentre determini anche il tuo aspetto, la tua strategia e i tuoi messaggi. Scoprirai che grafica, strategia, ricerca e messaggi possono influenzarsi a vicenda in modi sorprendenti mentre tu e il tuo team lavorate su di essi contemporaneamente.

Trascorrete tempo di qualità inchiodando il modo in cui volete rappresentare visivamente il vostro marchio. Secondo Kinsman, l'aspetto visivo è molto importante perché permette alle persone di vedere subito la qualità e il risultato finale di ciò che fai. Per il sito web di Base Creative, "Google Analytics mostra che le immagini sono circa quattro volte più popolari rispetto agli equivalenti testuali." In qualsiasi nicchia, la rappresentazione visiva di qualità può impressionare un potenziale cliente.

Per creare immagini per il tuo sito web, non devi essere un designer con l'esperienza di Photoshop. Strumenti come Canva, Pablo, Easel.ly e Over sono facili da usare e progettati appositamente per questo scopo. Siti come Dollar Photo Club, Pexels, Death to the Stock Photo e Immagini gratuite offrono foto senza copyright.

Per il branding, Kinsman afferma che il contenuto scritto spiega il processo e il successo di ciò che stai raffigurando visivamente, e cosa hai da offrire.

Secondo Kinsman, la prototipazione rapida inizia con la costruzione di diversi modelli di marca. Si tratta di "creare e rilasciare sul mercato versioni beta della strategia del marchio". Quindi valutare la fattibilità di questi modelli in tempo reale.

Attivazione del marchio

Una volta che si è passati alla prototipazione, è tempo per attivare il modello di marca scelto. Kinsman afferma: "L'attivazione del marchio è il processo di introduzione del marchio ai clienti in modo esperienziale, in modo che possano sperimentarli in prima persona."

Un modo per creare un'esperienza di marca è lanciando un evento. Questo può assumere la forma di un concerto, un seminario, un banchetto, una raccolta fondi per una causa meritevole - qualsiasi cosa tu ritenga più efficace per presentare il tuo marchio al mondo.

Per idee su come diffondere il tuo evento, prendi in considerazione la lista di controllo di Square su come commercializzare gli eventi. Tra gli altri metodi, l'email marketing, i social media e la segnaletica fisica contribuiranno a garantire una buona partecipazione.

L'attivazione del marchio continua dopo l'evento. Secondo Kinsman, l'approccio esperienziale "richiede di guardare in ogni punto in cui un cliente incontra il marchio e quindi di progettare un modo per far sperimentare il marchio in modo significativo."

Questo può includere video di creazione che raccontano la tua storia e mostra cosa fai. Oppure, prova le demo dei prodotti in occasione di eventi della comunità come festival e fiere. Se offri un servizio online, webinar host, concorsi sui social media, crea un tour virtuale della tua struttura.

Vedi anche: banner, segni e molto altro: i nostri migliori articoli per i materiali di marketing offline

Branding e marketing sui social media

Ogni marchio ha bisogno di una presenza sui social media, ma qual è il modo migliore per farlo?

Secondo Kinsman, "La strategia chiave per il successo sui social media è creare qualità anziché quantità, concentrandosi su cosa le persone stanno davvero trovando interessanti. "Attraverso l'approccio di qualità, le persone assoceranno il tuo marchio con valore.

Kinsman sottolinea il ruolo dei millennial nel" forzare i marchi a essere più onesti, pertinenti e bravi cittadini della Terra ". l'immagine sui social media deve essere onesta e pertinente, mostrando la tua attenzione alla qualità. "Se hai meno post ma di qualità superiore, è molto più probabile che uno di quei post diventi virale e raggiunga un gruppo esponenzialmente più grande di quello che potresti raggiungere se ti fossi concentrato sulla quantità", afferma.

In altre parole, se c'è un modo per controllare se un post diventa virale, la qualità è questa. Ma ci sono altri passaggi che puoi intraprendere per una campagna di marketing virale:

• Preparati a crescere: Assicurati che il tuo account di web hosting sia pronto per aumentare il traffico e il tuo account commerciante sia pronto per un aumento delle vendite.
• Dai la priorità alle informazioni di contatto: Il tuo messaggio virale potrebbe essere lì solo per informare, ma se riesci a ottenere indirizzi email puoi ottenere conversioni.
• Includere un'offerta gratuita: Questo è un buon modo per ottenere contatti info.
• Offri incentivi per gli amici referenti: Le persone interessate all'offerta gratuita possono avere amici che sono anche interessati.
• Usa più formati multimediali: Se hai i requisiti di un post di qualità, considera la possibilità di adattarlo a video, podcast, comunicati stampa e così via.
• Fatti un concorso: Offri un premio particolarmente prezioso per le prime tre persone che si riferiscono al maggior numero di amici.

The post di qualità avrà un titolo che incapsula la sua qualità, il suo valore per il lettore. Il suo contenuto informerà o intratterrà e includerà un momento "Non l'ho mai saputo". In qualità di pioniere delle piccole imprese, sei ben attrezzato per offrire questi momenti, perché hai lo scoop interno sulla tua attività. Non resistere.

Vedi anche: Come costruire un marchio in 5 giorni

Differenziare il tuo marchio

Quando il campo è affollato e hai alcuni grandi concorrenti, può essere incredibilmente difficile distinguersi. Kinsman non è estraneo a lavorare in una nicchia affollata. È interessante notare che ha questo da dire sull'argomento:

"Gran parte della concorrenza che tutti i marchi affrontano non è di aziende di calibro simile, ma di tutto il disordine sul mercato. Offerte di fascia bassa, spam, spazzatura. Le persone sono bombardate da messaggi pubblicitari ovunque vadano, e questo è un lavoro che richiede molto tempo. Ecco perché differenziare il tuo marchio è essenziale. "

Il percorso verso la differenziazione non è mistico. "Rivedete continuamente il vostro processo di vendita dei clienti, dalla prima riunione alla fine del lavoro", afferma Kinsman. "Esamina ogni punto e impegnati a migliorarlo costantemente."

Questo tipo di controllo di qualità rigoroso e critico consente al tuo marchio di essere agile. L'agilità deriva dal riconoscere la cultura in continua evoluzione e le preferenze di acquisto e l'adattamento.

"Ciò non significa che un marchio sia infinitamente malleabile, o perderà ogni significato", afferma Kinsman. "Identifica e preserva i principi fondamentali del marchio: il marchio inalterabile promette che il cliente può contare nel tempo, lasciando tutte le altre sfaccettature in costante evoluzione."

Identificazione e adattamento al pubblico

A causa della tecnologia, il tuo marchio può avere una sorta di conversazione con i consumatori. Secondo Kinsman, "La maggior parte dei nuovi marchi conduce un'ampia ricerca sui consumatori prima del lancio, ma non presumere che tali risultati rimarranno validi per sempre: tre mesi è l'emivita dei dati per molte industrie."

Kinsman raccomanda l'ascolto sociale come un mezzo di identificare la "tribù di acquisto unica" del tuo marchio (UBT). Un UBT è un gruppo le cui preferenze di acquisto si basano su un insieme di valori condivisi, come la sostenibilità. La risposta del tuo marchio ai valori dell'UBT costituisce la tua parte della conversazione.

Kinsman dice: "Il data mining e altri strumenti analitici possono tenere aggiornate le tue conoscenze dei tuoi consumatori, facilitando una risposta rapida quando cambiano le loro esigenze e desideri."

È possibile utilizzare programmi come Satmetrix di Net Promoter per integrare i dati dei clienti nelle decisioni aziendali. L'API Satmetrix si concentra su un processo iterativo per analizzare l'esperienza del cliente in modo perpetuo. Può servire come un predittore di crescita, permettendoti di sapere quali aspetti della tua strategia devi adattare.

Vedi anche: Che cos'è il marketing mirato?

Tempi di cambiamento

"Viviamo in tempi univoci incerti" dice Kinsman. Il mercato è complesso e volatile, soggetto a cambiamenti improvvisi.

"Avere una strategia per guidare il proprio marchio attraverso le incertezze è più vitale che mai", afferma. "I piani aziendali possono diventare inutilizzabili all'improvviso, senza ritiro o immunità dalle complesse interazioni."

La strategia agile per il branding e il marketing è la risposta di Kinsman all'incertezza. Ha senso. Quando sorgono ostacoli improvvisi, devi giocare con loro, o rischiare di essere buttato fuori pista.