Focus su consapevolezza e metrica sono le chiavi del successo |

In questo post ospite, Alan Gleeson, General Manager di Palo Alto Software, Ltd., dà una prospettiva del Regno Unito sulla nave.

La nave in Gran Bretagna continua a rimanere molto in voga, abilmente assistito dal forte sostegno della maggior parte degli ambienti (non da ultimo i media e il governo). Il primo ministro David Cameron ha messo in primo piano la sua " strategia per la crescita ". Come ha dichiarato alla BBC News: "C'è solo una strategia per la crescita che possiamo avere ora e che si sta rimboccando le maniche e facendo tutto ciò che è possibile per rendere più facile per le imprese crescere, investire, prendere persone. "

Allo stesso modo, gli studenti britannici stanno portando a bordo in numero sempre crescente. Ad esempio, Oxford s ora sostiene di essere la più grande società studentesca di Oxford. Questi studenti sono tipicamente attratti dalle start-up di Internet e tecnologiche, dato che condividono caratteristiche di settore favorevoli quali mercati significativi indirizzabili, barriere all'ingresso, modesti requisiti di capitale iniziale e costi relativamente bassi di acquisizione dei clienti.

Ma se solo il il viaggio della nave era semplice come questo. Questi scopriranno presto che non lo è. Certo, le barriere all'ingresso sono più basse, e i clienti sono a un solo clic dal loro crescente social network. Ma il rumore. Come essere notato quando tutti gridano? " Se riesco solo ad andare alla Pagina 1 di Google, tutto andrà bene", dichiarano. Ma qui nel Regno Unito, le classifiche di Google sono dominate in molti casi da aziende statunitensi e il progresso delle liste organiche richiede mesi, se non anni. Spostare gli incumbent statunitensi è praticamente impossibile. Ma per questi è un dettaglio minore. Hanno molte cose da fare e il tempo è così prezioso. Possono capire queste cose più tardi.

In realtà questo è un grosso problema. La consapevolezza è tutto, e la competizione odierna non è più definita dal settore industriale, ma piuttosto definita dalla condivisione dell'attenzione. Siamo tutti in competizione per catturare l'attenzione della gente con qualunque ora sia rimasta, una volta che hanno disconnesso i loro account Facebook per il giorno.

Un problema più fondamentale che può controllare, tuttavia, è legato alla loro comprensione delle entrate principali i conducenti delle loro imprese. Dare la priorità a cosa fare è qualcosa che molti sono meno qualificati da fare. Spesso si concentrano sulle cose che amano fare, o sulle cose con cui sono più a loro agio, a scapito delle loro nascenti imprese.

Questi stessi blog hanno letto post di Mark Suster, Nic Brisbourne, Eric Ries e forse anche Steve Vuoto, mentre abbraccia con tutto il cuore la metodologia Lean Start-up. "Chi ha bisogno di un business plan quando c'è lavoro da fare?" chiedono. Ma stanno ascoltando con attenzione questi saggi?

La pianificazione aziendale implica la definizione degli obiettivi e le tappe fondamentali, la gestione del flusso di cassa e la priorità dei flussi di lavoro. Questo dettaglio si perde nel rumore. " Nessun business plan " non significa nessuna pianificazione. Così, invece, si occupano di costruire e codificare, senza prestare attenzione al fatto che la domanda potrebbe essere debole; l'input del cliente è stato trascurabile; e il denaro diminuisce. Se lo costruiscono, verranno. Ma non è così.

Gli Internet nel Regno Unito devono spingere a gestire le metriche direttamente in cima alle loro liste di cose da fare. Hanno bisogno di riabbracciare la pianificazione, anche se non hanno alcun desiderio di un piano aziendale. Devono essere inesorabili nella ricerca dell'identificazione e del monitoraggio delle metriche su tutti gli aspetti della loro attività.

Senza metriche, è fin troppo facile continuare lungo un percorso in cui i progressi vengono misurati nelle versioni del codice e nella home page riprogettazione, e il più le metriche fondamentali di tutti, i tassi di conversione e le entrate, sono relegate più in basso nella lista. Sono in modalità build, dopo tutto. I clienti possono venire più tardi una volta finito. Ma non lo fanno.

Metriche più significative

A seconda del tipo di offerta Internet, diverse metriche variano in importanza, ma devono tutte supportare l'obiettivo di monetizzare il traffico.

All'inizio, i numeri dei visitatori erano una metrica chiave per tutti i siti Web aziendali volevo vedere aumentare, in modo esponenziale. La ragione era semplice. Maggiore è il numero di visitatori che porti al tuo sito web, maggiore è il potenziale per ricavarne profitti indipendentemente dal modello di business e senza costi crescenti.

Altri sostengono che la monetizzazione deve avvenire dal primo giorno e che è necessario contro la messa a fuoco delle metriche di vanità che appaiono impressionanti, ma sostanzialmente prive di significato in quanto non equivalgono alle entrate. La verità sta nel mezzo: i modelli di business possono esistere dove la monetizzazione avviene dopo che un pubblico è diventato significativo - se la proposizione di base è sia preziosa che appiccicosa.

Allo stesso modo, i visitatori possono assumere molte forme e forme. E più " visitatori qualificati " puoi attrarre, più è probabile che siano preziosi e più propensi a convertirsi. Ad esempio, se vendi un servizio in cui il mercato principale è un pubblico locale nel Regno Unito, il traffico proveniente dalla Nigeria non sarà molto utile. Parlo per esperienza qui, dove uno dei nostri siti aziendali ha un'alta percentuale di traffico dalla Nigeria per qualche ragione, e non sorprendentemente questo traffico semplicemente non converte.

Quindi la scelta delle metriche esatte da impostare come obiettivi per i colleghi è vitale, così come lo è la necessità di alcuni qualificati. Il traffico può essere reperito attraverso una varietà di mezzi, quindi impostare un obiettivo per la sola crescita della pagina vista, senza richiedere ulteriori caratteristiche di qualificazione come " paese uguale a Regno Unito " può guidare il comportamento sbagliato. L'obiettivo è raggiunto, ma il valore è basso.

Se il tuo sito web ha un carrello della spesa, una metrica chiave su cui concentrarsi è l'E-commerce Conversion Rate (ECR), che misura la percentuale di visitatori che si convertono in una vendita. Mentre vorrai spingere questa percentuale più in alto che puoi, dovrai anche aumentare la frequenza di rimbalzo (il numero di persone che guardano solo una pagina). Questi obiettivi sono particolarmente importanti quando si acquisiscono visitatori tramite Google AdWords o Pay-Per-Click, dato che il pagamento di traffico di bounce non convertito è peggiore di inutile.

Strumenti come Google Analytics possono consentire a s di intraprendere analisi di canalizzazione, che valuta le percentuali di visitatori che procedono attraverso il carrello fino al punto di conversione. Questa analisi delle canalizzazioni deve essere al centro di tutte le metriche dei siti di shopping. Con lo sviluppo continuo può portare a miglioramenti percentuali in ogni fase, che aumentano e possono avere un impatto profondo sul conteggio delle entrate finali. Se si gioca con un Software-as-a-Service (SAAS), è necessario prestare molta attenzione ai tassi di abbandono (il tasso di abbandono del cliente), i costi di acquisizione dei clienti (il costo medio per acquisire un cliente) e il lifetime value (LTV)

Infine, ti consigliamo di assicurarti che la percentuale di visitatori che raggiungono le tue pagine di prodotto sia elevata. Ancora una volta questa è una metrica che può essere testata e migliorata attraverso il design della pagina, la strategia di collegamento e l'architettura del sito.

Per un sito prevalentemente basato sui contenuti, le metriche come frequenza di rimbalzo e tempo sulla pagina sono importanti, come si desidera dimostrare ai potenziali inserzionisti che attiri un pubblico impegnato. Poiché gli ostacoli alla creazione di contenuti sono praticamente pari a zero (che è il motivo per cui gran parte di essi è essenzialmente gratuito sul Web), i contenuti di qualità generano valore e possono essere monetizzati con successo, come i Orari finanziari e The Economist illustrate.

Anche le visualizzazioni di pagina sono importanti; dato che il modello di business per molti siti di contenuti è in genere guidato dalla pubblicità, dove la dimensione dell'audience è un fattore chiave di valore. Il contenuto che attrae un particolare demografico (un altro il qualificatore) aiuta gli inserzionisti a trovare il sito una proposta commercialmente interessante.

Infine, l'attività di email marketing può essere misurata in termini di tassi di consegna (quantità di messaggi consegnati con successo), tassi aperti (la percentuale di posta aperta), click through (la percentuale che fa clic sui collegamenti nella posta) e, infine, vendite. Visualizzazioni di pagina, follower di Twitter (e tweet), Facebook " Mi piace ", e il marchio" menziona "su siti di terze parti può anche essere misurato, con vari gradi di facilità.

Occupato s troverà sempre qualcosa da fare. Ma è solo focalizzandosi su una serie di obiettivi chiave e assegnando metriche a questi obiettivi, che saranno raggiunti reali progressi. La metrica apporta trasparenza e trasparenza aiuta a garantire un forte focus.

Una volta applicati i punti dati alle attività chiave, la persona responsabile dell'attività può essere incaricata di miglioramenti percentuali per garantire che l'obiettivo di guadagno complessivo sia raggiunto. E le cifre possono aiutare a informare le azioni. Un basso tasso di consegna per le e-mail può essere migliorato con una pulizia del database, un basso tasso di apertura da A / B testando il campo oggetto della posta elettronica e bassi clic di A / B testando il contenuto del messaggio e l'invito all'azione.

Senza concentrandosi ossessivamente sull'assegnazione delle metriche alle attività chiave che guidano il valore reale, i progressi continueranno a essere misurati con " facendo roba ", indipendentemente dal fatto che ciò stia facendo avvicinare la società alla redditività. Ignorare i fondamenti è un modo sicuro di svegliarsi un giorno per scoprire che il denaro è finalmente scaduto.

Questo articolo è apparso originariamente su The Kernel Magazine.

Immagine misurata da Shutterstock

immagine della nave da Shutterstock