Feds: TracFone "Dati illimitati" non era illimitato

TracFone, azienda di servizi di telefonia mobile a prezzi accessibili, deve restituire 40 milioni di dollari ai clienti dopo la pubblicità di piani di dati illimitati che effettivamente interrompono o riducono il servizio dopo che è stata utilizzata una determinata quantità di dati, secondo la Federal Trade Commission.

Il più grande fornitore di telefonia mobile prepagato negli Stati Uniti, TracFone ha accettato il pagamento multimiliardario delle accuse secondo cui aveva "ingannato milioni di consumatori con promesse vuote di servizi dati illimitati", ha detto Mercoledi 'in un comunicato stampa.

Le offerte, che per lo più offrivano un servizio mensile illimitato per circa $ 45, sono state pubblicizzate con vari marchi, tra cui Straight Talk, Net10, Simple Mobile e Telcel America.

"Il problema qui è semplice: quando prometti ai consumatori un numero illimitato di risorse", ciò significa illimitato ", ha affermato Jessica Rich, direttore del Bureau of Consumer Protection della FTC. "Questo accordo significa che i clienti di Straight Talk, Net10, Simple Mobile e Telcel America saranno in grado di ottenere denaro dalla società per i servizi che la società ha promesso ma che non hanno consegnato".

TracFone pubblicizzava piani illimitati di dati su televisione, radio e display a stampa dal 2009, secondo l'FTC. Invece, secondo la commissione, TracFone rallenterebbe drasticamente il servizio - una tecnica nota come limitazione - o lo eliminerebbe del tutto dopo che un cliente ha utilizzato una quantità di dati fissa in un periodo di 30 giorni.

La commissione ha affermato che il limite di dati varia, ma spesso è compreso tra 1 e 3 gigabyte di dati. I clienti di Throttled hanno rallentato il servizio da almeno il 60% fino al 90%, secondo la denuncia FTC.

Nel settembre 2013, TracFone ha iniziato ad annunciare la sua politica sulla strozzatura, ma, anche allora, "quelle rivelazioni spesso non erano chiare e ben visibili", ha affermato la commissione.

Questo è il secondo caso portato dalla FTC contro un fornitore di telefonia mobile per non essere all'altezza delle promesse di dati illimitati. Un caso contro AT & T è attualmente in contenzioso.

I consumatori che hanno pianificato un piano illimitato di Straight Talk, Net10, Simple Mobile o Telcel America prima di gennaio 2015 possono visitare una pagina Web configurata per consentire loro di presentare una richiesta di rimborso. I rimborsi saranno pagati solo a coloro il cui servizio è stato rallentato o interrotto, ma i clienti che non sono sicuri sono incoraggiati a presentare una richiesta per scoprire se sono idonei.

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