Quanto costa per quella coperta da $ 8? |

Leggendo questo articolo su come American Airlines sta pianificando l'addebito di $ 8 per una coperta su alcuni voli, mi ha fatto iniziare uno dei miei rant preferiti.

Quando cominciammo ad arrabbiarci così tanto grandi imprese per aver tentato di realizzare un profitto?

No, no … ho capito. So che ora è una cattiva forma approvare il "Big Business", con tutta la loro avidità, corruzione e furto da parte del piccoletto. Ma in realtà, in che modo sono diversi da alcune delle aziende più piccole là fuori?

Un amico mi ha inviato un'email che un ristorante locale a casa ha annunciato di non aver più offerto cesti di pane gratuiti ad ogni pasto. Ora hai la possibilità di pagare $ 3 per il cestino consueto di fragrante, pane appena sfornato. I patroni si sono ribellati! C'è stata un'enorme reazione di rabbia per essere stato negato il pane gratis! I media sono stati chiamati! Potrebbe esserci stata una petizione. (Il mio amico era inorridito e ha giurato di non andare mai più lì.)

Perché? Perché i clienti altrimenti leali sarebbero così irritati a perdere qualcosa che era gratuito - valore aggiunto - senza costi per loro - piacevole da avere ma non essenziale per il piacere generale del pasto … ma molto probabilmente importante per la linea di fondo del ristorante?

Se avessero avuto la possibilità di scegliere tra tutte le voci di menu che aumentavano di $ 0,50 rispetto al pagamento del loro pane, pensi che avrebbe fatto la differenza?

Per me, questo è un caso di cattivo marketing, non di cattivo affare.

Torniamo alla compagnia aerea.

Nel 2009 l'industria aerea nel suo complesso ha registrato il peggior calo delle entrate passeggeri. Le entrate sono diminuite del 18%. Pensa a quel tipo di calo percentuale delle tue entrate per la tua attività per un minuto. Cosa farebbe alla tua azienda? Probabilmente starai cercando la tua coperta da $ 8, ho ragione?

Tornando ad AA, sarei tutti sconvolto e in subbuglio se American Airlines avesse alzato tutti i loro voli di $ 100, poi offerto sconti per le selezioni ?

Vuoi sederti al posto di mezzo? Sconto.

Portare solo bagaglio a mano? Sconto.

Non preoccuparti di tre fermate invece di non stop? Sconto.

Porta la tua coperta e il tuo cuscino? Sconto!

Guardare il totale del tuo volo scendere in base alle tue scelte è meglio che essere addebitato in più … giusto? A me.

Cosa ne pensi?

'Chelle Parmele