Come gestire un'impresa in prigione (Orange è il nuovo nero, Stagione 2) -Minor Spoilers |

La serie originale di Netflix, Orange is the New Black, offre uno sguardo drammatico, toccante e divertente alla vita all'interno di una prigione federale femminile. Lo spettacolo è stato presentato per la prima volta nel 2013 con grande successo di critica e nel giugno 2014 Netflix ha pubblicato tutti e 13 gli episodi della sua seconda stagione. Lo show ha recentemente vinto il Critics 'Choice Award per la migliore serie comica, e ha ottenuto 12 nomination agli Emmy.

Invece di guardare la stagione in cui è uscito, ho impiegato alcune settimane per passare attraverso gli episodi. Come ho fatto, sono stato davvero incuriosito da quanto della seconda storia della seconda stagione ruotasse attorno a Red (interpretato dall'incredibile Kate Mulgrew) e Vee (una seconda stagione come protagonista per l'attrice Lorraine Toussaint).

In particolare, gran parte la trama ruotava attorno alle loro imprese concorrenti nel contrabbando e nella distribuzione di contrabbando illegale ad altri detenuti.

Ora, penso che sia ovvio, ma il nostro dipartimento legale vuole che io faccia questo disclaimer: Non sto promuovendo in alcun modo qualsiasi comportamento illecito, e Bplans non può essere ritenuto responsabile se fai scelte di vita povere che ti portano in prigione.

Detto questo, anche la tua impresa legale completamente legale può imparare una cosa o due o sei - da cosa si svolge nella seconda stagione di Orange è il New Black.

Mi piacerebbe anche notare: ho evitato i principali spoiler qui sotto, ma se ti piacerebbe vedere la seconda stagione senza alcuna conoscenza preliminare, ti avverto che ci sono spoiler minori inclusi.

1. Conosci il tuo pubblico (in cattività)

Anche se probabilmente non è "donne incarcerate di 18-80 anni", devi ancora definire il tuo pubblico di destinazione.

Mentre Red gestisce un'attività di contrabbando a basso rischio all'interno delle mura della prigione, contrabbando piccoli lussi come mascara, lucidalabbra e spuntini proibiti, il nuovo antagonista della seconda stagione, Vee, va per l'impresa ad alto rischio / alta ricompensa. Conoscendo il suo potenziale mercato, Vee crea un contrabbando di contrabbando di sigarette e inizia immediatamente a mangiare la quota di mercato di Red.

Considerando la tua nuova idea di business e il mercato che può raggiungere, dovrai capire come differenziarti dalla concorrenza. Questo è particolarmente importante in settori altamente competitivi. L'alta competizione può essere una barriera all'ingresso, ma non significa che il successo sia impossibile. L'industria del caffè era già molto competitiva prima che Starbucks decidesse di entrare nel mercato, ma una strategia di crescita aggressiva e una profonda comprensione del pubblico di destinazione li ha resi leader globali. A meno che tu non abbia fatto le tue ricerche di mercato, non saprai che tipo di differenziazione è importante per i tuoi clienti. Se non hai ancora iniziato la tua ricerca di mercato e hai bisogno di aiuto per iniziare, controlla il post di Tim Berry su come eseguire ricerche di mercato.

2. Non sottovalutare la tua concorrenza

Non penso che i tuoi concorrenti ti minacciano con un calzino pieno di sassi, ma dovresti tenerli d'occhio allo stesso modo.

Anche se gli affari di Red hanno sofferto del crollo di lei supply chain, il suo più grande errore nella seconda stagione è stata la sua sottovalutazione della concorrenza. Red opera con il proprio codice etico e presume che anche Vee lo faccia. Prendendo questa ipotesi, si fida della parola di Vee quando sono d'accordo su una tregua e non vede mai una doppia croce.

Mentre gestisci la tua attività, è facile presumere che il modo in cui opera il tuo settore ora è come funzionerà per anni a venire. Le aziende che fanno questa assunzione si sistemano in operazioni "come al solito" e sono spesso colte di sorpresa quando arriva il cambiamento. Non sottovalutare la concorrenza e cosa potrebbero fare per conquistare più quote di mercato. Non devi essere il leader dell'innovazione, ma devi essere preparato ad adattarti quando i cambiamenti arrivano. "La ricerca competitiva non deve costare una fortuna e i benefici possono essere enormi", afferma Susan Slovovic, premiata. Fornisce suggerimenti a basso costo per aiutarti a tenere d'occhio la concorrenza.

3. Rispetta la tua squadra

I complementi sono belli, ma nel tempo le tue azioni ti dimostreranno quanto, o quanto poco, rispetti la tua squadra.

A mano a mano che la pressione tra Red e Vee si costruisce, Red prende una misura drastica e insolitamente viola il suo codice etico nel tentativo di riaffermare il suo potere nella prigione. Nel farlo, perde momentaneamente la vista di ciò che conta e mette a rischio la propria squadra, perdendo la propria lealtà. Solo ammettendo il suo errore e chiedendo scusa è in grado di sistemare le cose e riguadagnare la loro fiducia. Al contrario, Vee costruisce la sua compagnia per la sua impresa di contrabbando usando la manipolazione e mettendo i suoi "dipendenti" l'uno contro l'altro. Vee non ha mai veramente rispettato la sua squadra, e anche se sperimenta il successo iniziale con la sua strategia, quando una crisi colpisce, il castello di carte che ha costruito crolla mentre ogni membro della sua squadra si rende conto di quanto male siano stati trattati.

Nella tua azienda, come tratti i tuoi dipendenti? Sono solo ingranaggi in una macchina che ti aiutano ad andare avanti, o sono apprezzati membri di una squadra, trattati con rispetto, dato un senso di proprietà e premiati per i loro contributi? Il rispetto è un elemento fondamentale per costruire una grande squadra. Se hai bisogno di idee su come diventare un manager migliore, ti suggerisco di leggere questo articolo: 10 modi per migliorare la gestione del team e far crescere un'azienda.

4. Bloccare una strategia di distribuzione

Se i droni non funzionano, Amazon potrebbe voler testare un nuovo sistema di "consegna di scarafaggi".

La vendita illegale di contrabbando in una prigione è, ovviamente, illegale. Per i personaggi di Orange è il New Black, piuttosto che questo è un deterrente, significa solo che la loro strategia di distribuzione deve essere particolarmente coordinata. Sia che lasci le merci a un punto di partenza predeterminato, sia che esegua una mano furtiva mentre passano a vicenda nei padiglioni, ogni passaggio viene elaborato in anticipo.

Il posizionamento (o la distribuzione) del tuo prodotto o servizio è un pezzo chiave della tua strategia di marketing. Ovviamente la posta in gioco non è abbastanza alta da far sì che un problema nella tua strategia di distribuzione ti ponga in prigione o in prigione. Detto questo, una scarsa strategia di distribuzione significa che non stai ottenendo il tuo prodotto o servizio di fronte alle persone giuste. Se pensi che sia metà della battaglia, avresti ragione. Per sviluppare una solida strategia di distribuzione, dai un'occhiata a questo articolo di Tim Berry.

5. Diversificare

Senza diffondersi troppo, chiediti se c'è qualcos'altro di cui il tuo cliente ha bisogno che puoi fornire.

Il business di Red ha avuto tutto il tempo per svilupparsi e crescere, ed è chiaro che aveva una vasta gamma di prodotti da offerta basata su diverse esigenze di clienti / detenuti. Mentre Vee inizia a distribuire sigarette, aumenta rapidamente la posta in gioco e inizia a contrabbandare anche droghe più pesanti.

Quando inizi la tua attività, è importante essere davvero bravi in ​​una cosa. Può aiutare a stabilire una solida reputazione del marchio e mantenere la propria attività focalizzata. Allo stesso tempo, non è sicuro mettere tutte le uova nello stesso paniere. Cerca opportunità di diversificare ciò che stai offrendo e a chi lo stai offrendo, ma ricorda di mantenere le tue idee all'interno della tua competenza principale. Come lo definisce Jim Collins, autore di Good to Great, la tua competenza principale è l'intersezione di "ciò che puoi essere migliore al mondo; cosa guida il tuo motore economico; ciò di cui sei profondamente appassionato. "

6. Realizzare un cattivo servizio clienti può uccidere la tua attività

Il cliente potrebbe non avere sempre ragione, ma non c'è mai una scusa per trattare male qualcuno.

La seconda stagione di Orange è il New Black offre molte altre lezioni che possono essere applicate a attività commerciale. Ma la lezione che ha forse il risultato più significativo dello spettacolo ha a che fare con il servizio clienti. Dovrebbe essere ovvio che dovresti trattare bene i tuoi clienti, ma come dimostrano le chiamate di servizio clienti di Comcast che sono recentemente trapelate, alcune aziende continuano a non capirle. Che tu abbia milioni di clienti o centinaia, non dimenticare mai la potenza e l'importanza di uno.

Vee manipola i vari detenuti durante la seconda stagione, cercando di mettersi in mostra e di fare uno spettacolo mentre orchestra la loro scomparsa alle loro spalle. Qualcuno che vede tutto questo è Rosa, una vecchia detenuta che si trova negli ultimi stadi della lotta contro il cancro. In una delle scene più spettacolari della stagione, Rosa prende una decisione che altera in modo significativo i piani di Vee. In seguito, Rosa giustifica la sua azione con una semplice affermazione: "Sempre così scortese, quella."

L'essenza di un ottimo servizio clienti è questa: tratta bene ogni cliente. Ci sono molti rinforzi negativi di questa idea: la tecnologia e i social media hanno armato i tuoi clienti per distruggere potenzialmente la tua reputazione in 140 caratteri o meno. Piuttosto che concentrarsi sull'aspetto negativo del servizio clienti, considera il potenziale positivo. Se riesci a creare una cultura che eccelle nel fornire un ottimo servizio clienti, le persone saranno disposte a cantare le tue lodi ancora e ancora. Non guardare un buon servizio clienti come qualcosa che devi fare per evitare una cattiva stampa. Consideralo come un'opportunità per dimostrare ulteriormente l'impegno della tua azienda verso la sua visione e missione.

Hai visto episodi di Orange come il New Black? Cosa hai pensato dello show? C'è un altro spettacolo che mette in evidenza le buone lezioni di business? Audio disattivato nei commenti seguenti.