Come impostare obiettivi chiari e attuabili per la tua impresa |

Quando ripenserai a quest'anno, quanto sei soddisfatto delle prestazioni della tua azienda? Ti stai dando una pacca sulla schiena, dopo aver inchiodato ogni obiettivo? Sorridendo guardando la tua lunga lista di traguardi raggiunti? Riposa sugli allori?

Se la risposta è no, allora sei come molti imprenditori che hanno faticato a colpire i loro obiettivi di business. Sai esattamente cosa vuoi: un business più grande, più grandi vendite per cliente, più lead, profitti più alti, ma lotti per raggiungere i tuoi obiettivi.

Al Phorest Salon Software, forniamo consulenza alle aziende dei saloni sul nostro blog, da definizione degli obiettivi, finanziamento, gestione del personale, strategie di marketing e altro ancora. In questo articolo, ti mostreremo come impostare obiettivi chiari e attuabili per la tua attività e come apportare le modifiche necessarie per aprirti la strada. Facciamo in modo che l'anno colpisca tutti gli obiettivi aziendali che hai impostato.

1. Ottieni chiarezza sugli obiettivi che vuoi dare la priorità

Una delle maggiori sfide in qualsiasi azienda è che tutto deve essere fatto allo stesso tempo. Devi trovare nuovi clienti, mantenere felici i tuoi attuali clienti, gestire le tue finanze, snellire i tuoi processi e motivare i tuoi dipendenti - tutti allo stesso tempo.

Quando si tratta di fissare i tuoi grandi obiettivi aziendali globali per l'anno, devi sapere quali sono le tue priorità principali.

Un'analisi SWOT è un modo fantastico per essere chiari su ciò che deve essere affrontato per primo. Analizza i punti di forza, le debolezze, le opportunità e le minacce della tua azienda.

Prendiamo l'esempio di un salone di bellezza. Ti siedi per fare un'analisi SWOT e identifica quanto segue:

Ora possiamo vedere come utilizzare questa analisi SWOT per impostare le priorità. Non scegliere troppi obiettivi o rischi di allargarti troppo.

Scegli tre priorità per le quali creeremo obiettivi:

1. Aumenta le entrate dei clienti esistenti vendendoli nuovi prodotti
2. Aumenta la base clienti e le entrate di creazione di marketing mirato per i lavoratori nei nuovi edifici per uffici
3. Usa Instagram per commercializzare la tua attività e costruire sulla tua grande reputazione

Se non hai mai fatto un'analisi SWOT prima o potresti usare un aggiornamento, puoi trovare un modello utile per segui qui.

Nota: Questi non sono ancora obiettivi! Sono le tue aree chiave su cui concentrarsi. Dopo aver discusso con il tuo team, che tratteremo in seguito, li trasformerai in obiettivi SMART per assicurarti che tu possa intervenire su di loro.

2. Rivedi questi obiettivi con il tuo team

Ogni imprenditore di successo sa che le persone che lavorano per te sono la tua risorsa più preziosa. Questo non è mai più vero di quando stai definendo i tuoi obiettivi di business.

Il tuo team è là fuori ogni giorno, lavorando sui tuoi prodotti o parlando con i clienti. Sono le persone che possono dirti cosa sta funzionando e cosa no, cosa sta trattenendo la tua attività e dove dovresti concentrare i tuoi sforzi e stabilire i tuoi obiettivi di business per l'anno successivo.

Quindi, una volta completata l'analisi SWOT e seleziona ciò che pensi dovrebbero essere gli obiettivi principali per la tua attività, sederti con i tuoi dipendenti e ottenere il loro feedback. Possono essere d'accordo, oppure possono avere utili spunti a cui non hai pensato.

Ancora più importante, coinvolgere il tuo staff nella creazione della tua strategia aziendale li motiverà e li ispirerà a raggiungere questi obiettivi.

As Dale Carnegie,

"Le persone sostengono un mondo che aiutano a creare."

Coinvolgendo i tuoi dipendenti nel processo di definizione degli obiettivi, li fai sentire valorizzati e impegnati, assicurando allo stesso tempo che i tuoi obiettivi siano realistici e realizzabile.

Collaborando con il tuo staff, puoi anche assicurarti di esprimere i tuoi obiettivi in ​​modo accessibile a tutta l'azienda. Per coinvolgere i dipendenti nel raggiungimento degli obiettivi, è necessario essere certi che gli obiettivi siano chiari, ben definiti e di facile comprensione.

3. I tuoi obiettivi sono SMART?

O.K., Quindi hai deciso i tuoi obiettivi aziendali da 3 a 5. Ora è il momento di svilupparli dalla fase di idea alla fase di azione e creare obiettivi SMART:

• S pecific: che cosa hai intenzione di fare?
• M easurable : Come farai a sapere se ci riesci?
• A Chievable: Come realizzerai l'obiettivo?
• R elevant: l'obiettivo si collega ai tuoi obiettivi generali?
• T imely: quando raggiungerai l'obiettivo?

Prendiamo uno degli obiettivi aziendali del salone che abbiamo deciso e lo trasformiamo in un obiettivo SMART , ad esempio, il nostro piano per aumentare la nostra base di clienti e le entrate creando marketing mirato per i lavoratori nei nuovi edifici per uffici.

• S specifico: Ottieni 10 nuovi clienti per il salone dal nuovo edificio per uffici.
• M facilmente: Misura i progressi registrando il numero di nuovi clienti vinti e profitti realizzati, mantenendo la nostra base clienti esistente.
• A Chievable: Lo faremo creando una promozione personalizzata, che verrà pubblicizzare tramite volantini e volantini nell'edificio per uffici.
• R elevant: Questo ci aiuterà ad aumentare il numero di nuovi clienti, e quindi a far crescere l'attività e i profitti del salone.
• T proprio: Raggiungeremo questo entro la fine del secondo trimestre 2018.

4. Imposta i tuoi KPI

Ora che hai costruito i tuoi obiettivi con il tuo team e li hai convertiti in obiettivi SMART, devi pensare a implementare due aspetti: misurare i tuoi obiettivi e impostare le scadenze.

Ricorda, come Bill Hewlett ha messo "

" Non puoi gestire ciò che non puoi misurare … e ciò che viene misurato viene eseguito. "

Il metodo più comune per misurare se sei o meno in linea per raggiungere un obiettivo aziendale è impostare KPI .

KPIs sono Key Performance Indicators; questi sono numeri che puoi seguire per mostrare se stai facendo progressi con i tuoi obiettivi o no, oltre ad essere dei grandi motivatori. Avrai già stabilito gli indicatori KPI che devi misurare quando avrai assicurato che i tuoi obiettivi sono SMART.

Per fare il nostro esempio sopra, un KPI sarebbe il numero di nuovi clienti vinti dall'edificio degli uffici (il che significa che noi d bisogno di assicurarsi che abbiamo un modo di tenere traccia di dove i nostri clienti provenivano da). Potremmo anche prendere in considerazione la possibilità di impostare KPI per il numero di volantini che distribuiamo, quante chiamate abbiamo ricevuto in seguito ai volantini, quanto ogni nuovo cliente ha speso e se sono tornati o meno al salone.

hanno anche diversi KPI per l'azienda nel suo complesso, come gli obiettivi di vendita mensili globali, nonché l'impostazione dei singoli KPI per ogni membro dello staff. Abbiamo incoraggiato i nostri clienti a fissare obiettivi di staff sul blog Phorest come un modo importante per motivare il personale a raggiungere gli obiettivi aziendali.

La ricerca suggerisce che le aziende che allineano gli obiettivi individuali agli obiettivi aziendali hanno un tasso di successo molto più alto.

Nell'esempio del nostro salone, il nostro obiettivo aziendale è aumentare la base di clienti e le entrate da uno specifico mercato di riferimento. Tuttavia, questo obiettivo potrebbe tradursi in diversi KPI per un singolo parrucchiere, ad esempio:

1. Soddisfazione del cliente (per mantenere i nuovi clienti)
2. Importo speso per cliente (massimizzare la redditività)

5. Costruire buone abitudini commerciali per raggiungere i tuoi obiettivi

Come imprenditore, come nella vita, se vuoi far accadere qualcosa, devi creare un programma e costruire buone abitudini intorno ad esso.

Se vuoi perdere peso, sai che è necessario includere esercizio sul programma e pianificare il tempo per cucinare pasti sani, e così via. Se vuoi raggiungere i tuoi obiettivi di business, devi pensarci allo stesso modo. Le azioni che realizzeranno tali KPI devono essere programmate.

Automatizza il più possibile. Utilizza un calendario per te e il tuo staff e aggiungi promemoria. Utilizza software di elenchi di cose da fare online come ToodleDo per organizzare attività, impostare scadenze e richiedere azioni ripetute. Metti gli obiettivi chiave sulla parete dell'ufficio o nella sala riunioni dello staff per mantenerli visibili.

E, soprattutto, rivedere e analizzare regolarmente i tuoi progressi e risolvere eventuali problemi; rivedere se sono stati implementati i KPI corretti e ottimizzare costantemente i processi per migliorarli, se applicabile.

Tutto ciò potrebbe sembrare un po 'opprimente, ma è molto meno travolgente della sensazione di affogare nel lavoro e non è neanche lontanamente vicino al raggiungimento dei tuoi obiettivi.

Identificando e rivedendo le aree di interesse, stabilendo obiettivi SMART, definendo KPI per tenere traccia della tua azienda e dei progressi individuali, oltre a mettere in atto i sistemi per assicurarti di rispettare il programma, ti metterai nella posizione migliore per rendere il 2018 l'anno in cui la tua attività inizierà a brillare davvero.