Come presentare un reclamo per prestiti per studenti -

Quando non riesci a risolvere il problema con il tuo prestatore privato di prestiti, puoi ricorrere a un reclamo presso il Consumer Financial Protection Bureau. Prendi in considerazione un reclamo formale se ti trovi di fronte a tattiche di raccolta aggressive, saldi contabili errati, rapporti di credito non accurati relativi al tuo prestito, un prestito erroneamente collocato in default, un servizio clienti non collaborativo o altri comportamenti scorretti. Più di 5.000 denunce di questo tipo sono state depositate presso la CFPB nel 2015, ha rilevato Investmentmatome.

Il CFPB è l'unico ente di regolamentazione federale con l'autorità di supervisionare l'intero mercato di servicing dei prestiti agli studenti, comprese le società non bancarie, che gestiscono oltre il 90% dei nuovi prestiti, secondo l'ufficio.

In caso di problemi con il tuo prestatore di servizi di prestito privato, invia un reclamo utilizzando il modulo di reclamo del CFPB. Il CFPB inoltrerà quindi il reclamo alla società elencata per una risposta. Se preferisci non presentare un reclamo formale, puoi comunque fornire informazioni sulla tua esperienza con i prestiti agli studenti utilizzando l'opzione "Racconta la tua storia" dell'ufficio.

Se avete un problema con un prestito federale - per esempio, un prestito Perkins, un prestito studentesco garantito o uno distribuito attraverso l'ex programma federale di prestiti per l'educazione familiare - il Federal Student Aid Ombudsman Group è il posto dove presentare un reclamo. Tuttavia, il gruppo difensore civico è considerato l'ultima risorsa dopo aver tentato di risolvere direttamente i problemi di prestito con il proprio prestatore di servizi.

Se il tuo prestito federale o privato è caduto nella riscossione dei debiti, puoi presentare il tuo reclamo alla Federal Trade Commission.

Assicurati di aver tenuto un registro delle comunicazioni con il tuo prestatore di servizi. Se hai bisogno di una guida su cosa tenere traccia di, consultare la Lista di controllo delle informazioni del Difensore civico degli studenti federali.

Un nuovo sistema di reclami viene presentato al Dipartimento per l'educazione degli Stati Uniti attraverso la Carta dei diritti per gli aiuti agli studenti, pubblicata nel marzo 2015 in un memorandum presidenziale. Il nuovo sito web, che dovrebbe essere completato entro il 1 ° luglio, intende offrire ai titolari dei debiti un nuovo modo "di presentare reclami e fornire feedback sui prestatori di prestiti agli istituti federali, servicer, agenzie di raccolta e istituti di istruzione superiore." L'istruzione sarà responsabile per il reclamo per la risoluzione.

Victoria Simons è un associato di dati presso Investmentmatome, un sito Web di finanza personale. Email: [email protected]. Anna Helhoski è una scrittrice di Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @AnnaHelhoski.

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