Assicurati che l'adempimento degli incentivi fornisca

Gli incentivi all'acquisto sono un avvenimento di tutti i giorni. Li vediamo dappertutto, dai semplici coupon agli sconti immediati fino alle frequenti miglia del flier.

La tua attività offre un incentivo all'acquisto come tattica di marketing? Quanto bene fa per il tuo business … davvero? Il tuo adempimento consegna la merce?

Sono un imbecille che si ricorda di aver spedito in casse di cereali per colazione i kit di plastica Moon Rocket. Erano grandi strumenti di marketing nell'era Sputnik. Howere, a volte quelli Moon Rockets non sono mai arrivati. E ragazzo, ero un ragazzino arrabbiato! Ho smesso di mangiare quella marca di cereali … che li ha mostrati!

L'adempimento dell'incentivo ora è un'industria a sé stante, con offerte buone e cattive e attività buone e cattive. Conosciamo tutti i buoni esempi, come gli assegni di sconto che arrivano in tre settimane anziché in otto settimane. Ci lasciano una buona impressione della società offerente.

Quando l'adempimento è insinuato, o consegnato male, o rappresentato in modo errato, è la società offerente che perde la sua buona reputazione, non la società di adempimento. Ad esempio, mia moglie ha recentemente deciso di provare una marca diversa di prodotti per la casa perché ha offerto uno sconto di $ 15. Tuttavia, quando è arrivato il rimborso, non si trattava di un assegno, bensì di un buono per i crediti in un sito web di riscatto per prodotto di terzi. Che cosa ….!?!? Grrrrrrrrr!

Nessuno dei prodotti offerti era di alcun interesse, quindi passò i crediti a sua sorella. Sfortunatamente, la società di siti web di terzi ha detratto crediti per il trasferimento e detratto i crediti per il controllo del saldo del credito, ecc. Fino a quando non sono rimasti abbastanza crediti per riscattare un pacchetto di fazzoletti per il viso (per non parlare della spedizione e della manipolazione). > E chi sta prendendo il caldo per questa truffa? Non la società di adempimenti, non le persone che hanno venduto questo sistema, e non il sito web di terze parti che non avremmo mai visitato (e mai più lo farò). No. Tutta la frustrazione e la cattiva volontà che è stata generata da questo incentivo di acquisto del tutto insoddisfacente ricade esattamente sulla società di prodotto. L'incentivo potrebbe aver ottenuto loro una vendita da noi, ma non ne otterranno un'altra

Quindi questa tattica di marketing è fallita. E qualsiasi buona impressione impressa da altre spese di marketing da parte della società di prodotto è stata cancellata dal tabellone. Soldi sprecati.

Se hai intenzione di offrire un incentivo all'acquisto, decidi se vuoi offrire qualcosa di valore e se il tuo obiettivo è un sacco di vendite occasionali o se vuoi attirare clienti abituali. Quindi, trova un'azienda stimabile di adempimento con un buon curriculum e un impegno a servire te e i tuoi clienti.

Steve Lange

Senior Editor

Palo Alto Software