Mantra, Mission Statement o Vision |

(Nota: questo è un estratto dal piano aziendale Plan-As-You-Go, di Tim Berry).

La gente sembra gradire entrare nella missione, ma non sono sicuro che sia sempre una buona idea. C'è anche la possibilità di fare il tuo mantra, e poi alcune persone parlano di una dichiarazione di visione, e naturalmente ci sono anche degli obiettivi di business.

L'idea di fondo è sana. Pensiamo a chi siamo, cosa vogliamo, cosa vogliamo fare per clienti, dipendenti e così via. Usiamo queste parole per definire noi stessi.

Prima di andare avanti, facciamo una distinzione tra questi diversi elementi:

• Una dichiarazione di intenti dovrebbe definire ciò che l'azienda vuole fare per almeno tre gruppi di persone: clienti, dipendenti e proprietari. Non dovrebbe essere solo una frase senza senso.
• Un mantra è una frase che definisce un business. Guy Kawasaki, autore di Art of the Start, raccomanda mantra invece di missione.
• Una vision statement proietta avanti nel tempo tre o cinque anni e presenta un'immagine, come un sogno, di come dovrebbero essere le cose. Di solito una dichiarazione di visione funziona meglio come una storia sul futuro, con il tuo business come l'elemento chiave della storia. Dove si trova, cosa sta facendo, quanto è grande, cosa lo rende speciale. Questo funziona per alcune aziende, ma non per tutte.
• Gli obiettivi aziendali dovrebbero essere difficili, concreti, specifici e, soprattutto, misurabili. Gli obiettivi sono come tassi di crescita delle vendite, dipendenti, clienti nel database, percentuali di margine lordo o redditività, unità vendute e così via.

La tua missione è allo stesso tempo opportunità e minaccia. È un'opportunità per definire la tua attività al livello più elementare. Dovrebbe raccontare la storia e gli ideali della tua azienda in meno di 30 secondi: chi è la tua azienda, cosa fai, cosa rappresenti e perché lo fai. È una minaccia perché può essere una completa perdita di tempo.

Una dichiarazione di intenti è una completa perdita di tempo quando sono solo frasi prive di significato, hype che nessuno può ricordare e non importa, anche se lo fanno.

Most le dichiarazioni di missione sono essenzialmente piene di frasi intercambiabili, dal suono gradevole come "eccellenza" e "leadership" che fanno sembrare tutte uguali. Se hai una dichiarazione di missione nella tua azienda, testala chiedendoti, onestamente, se i tuoi concorrenti potrebbero usare esattamente la stessa dichiarazione. Ti distingue da tutte le altre aziende? Se hai dato a un dipendente o un cliente un test di screening cieco, chiedendole di leggere la tua dichiarazione di missione e altri quattro senza identificare quale è, sarebbe in grado di dire quale dichiarazione di missione è stata tua?

Vedi anche: Come scrivere una dichiarazione di missione (video) "

Considera invece la nuova tendenza, l'idea del Mantra. Guy Kawasaki scrive un eloquente argomento per il mantra invece della missione nel suo libro The Art of the Start (vedi sidebar, mission vs. mantra). Per lo meno, pensaci.

Prima di fare la dichiarazione di missione, assicurati che la userai. In realtà, stabilirà gli obiettivi sottostanti della compagnia? Sviluppa e implementa la strategia? I membri del tuo team lo sanno e lo credono e lo usano nella pratica?

Quindi, inizia a porsi le domande più importanti. Vuoi realizzare un profitto, o è sufficiente solo fare un vivendo? Quali mercati stai servendo e quali sono i vantaggi che offri? Risolvi un problema em per i tuoi clienti? Che tipo di ambiente di lavoro interno vuoi per i tuoi dipendenti? Tutti questi problemi possono essere affrontati in una dichiarazione di missione.

Linee guida di base nella stesura di una dichiarazione di intenti

La tua missione è relativa a te, alla tua azienda e ai tuoi ideali. Leggi le dichiarazioni di missione di altre società, ma scrivi una dichiarazione che riguarda te e non un'altra società. Assicurati di credere davvero in ciò che stai scrivendo; i tuoi clienti e i tuoi dipendenti presto menteranno. Suggerisco tre componenti chiave:

1. Che cosa stai facendo per i tuoi clienti? Speriamo che questo sia qualcosa che ti distingue, ti rende diverso e che i tuoi clienti riconosceranno.
2. Che cosa stai facendo per i tuoi dipendenti? Equo compenso, buoni strumenti, sviluppo professionale, incoraggiamento o altro. Se sei serio su questo, mettilo nella dichiarazione di missione. Se è nella dichiarazione di missione, prendi sul serio.
3. Cosa fa l'azienda per i suoi proprietari? Non chiedere scusa per aver bisogno di profitti per rimanere in attività o per generare un ritorno sull'investimento per coloro che hanno investito. Ditelo come parte della vostra dichiarazione di missione.

Non "inscatolare" voi stessi. La vostra missione dovrebbe essere in grado di sopportare le modifiche che si presentano nel tempo nel vostro prodotto o offerta di servizi o nella base di clienti. Una società di scatole di cartone non è nel business della produzione di scatole di cartone; è nel commercio di fornire protezione per gli articoli che devono essere memorizzati o spediti. La comprensione più ampia aiuta a vedere il quadro generale.

Riduci brevemente Le migliori dichiarazioni di missione tendono ad essere lunghe da tre a quattro frasi.

Richiedi un input. Esegui la bozza del tuo progetto di missione dal tuo dipendenti. È chiaro e facilmente comprensibile, o sembra qualcosa del Dilbert Mission Statement Generator?

Cerca la sostanza, non i superlativi. Evita di dire quanto sei bravo, quale grande qualità e quale ottimo servizio offri.