Domande che vendono |
DOMANDE nel PAESE che VENDE CASE A 1€ - thepillow
Stiamo lavorando a una nuova campagna per un cliente e trascorse alcune ore oggi a guardare siti Web competitivi, pubblicità e opuscoli.
Dopo circa tre ore ci siamo scambiati uno sguardo e abbiamo detto: "Riesci a ricordare qualcosa che nessuna di queste società ha detto che si distingue?" disse Ken, "Scommetto che se avessi preso tutti questi opuscoli e rimosso il nome e il logo della società, anche il nostro cliente non poteva distinguerli!"
Ogni singola azienda ha iniziato la propria presentazione con una descrizione dei propri prodotti e servizi e un sacco di dettaglio su quanto sono grandi. Poi hanno aggiunto descrizioni elettrizzanti delle loro piante (di solito con una foto del parcheggio) e un listino prezzi.
Nessuno ha riconosciuto alcun dolore, preoccupazioni, domande o preoccupazioni che i clienti potrebbero avere. Era tutto me! me! me!
In questi giorni è troppo facile costruire il tuo marketing intorno a ciò che vuoi offrire. Il vero trucco è confezionare prodotti che i clienti desiderano acquistare.
Le persone prendono decisioni d'acquisto in modi che potremmo trovare difficili da immaginare. Il processo mentale, logico e il processo emotivo e sentirsi bene si uniscono ad un certo punto in ogni vendita. Il problema è che questo processo è invisibile al marketing.
Le domande che le prospettive chiedono sono indizi su ciò che conta per loro. Quindi, dimentica le nuove e brillanti funzionalità del tuo gadget e affronta ciò che pensa davvero. Fallo ora, perché alcuni dei tuoi potenziali clienti non penseranno di chiedere, passeranno semplicemente.
Ogni volta che un cliente o un potenziale cliente fanno una domanda, annotala. Raccogli queste domande in un base, e fare in modo che ogni addetto alle vendite prenda nota delle domande che riceve. In pochissimo tempo vedrai lo sviluppo di modelli. Se le domande vengono ripetute più e più volte, puoi scommettere che i materiali di marketing devono rispondere alle risposte.
Le pagine delle domande frequenti (Frequently Asked Questions) sono popolari sui siti web. Creane una per il tuo team di vendita. Fai un gioco per ottenere buone domande. Chiedi a tutti i membri della tua organizzazione di portare una domanda cliente o prospect a una riunione settimanale di vendite. Questo può e dovrebbe includere chiunque abbia contatti con i clienti.
Sviluppa anche l'arte di porre domande . Ogni tirocinante è stato istruito a un certo punto per fare domande per trovare il dolore di un potenziale cliente, ma le persone di vendita di successo vanno ben oltre ciò che un potenziale cliente sta pensando.
Non prendere la domanda di un potenziale cliente al valore nominale -il tuo lavoro è quello di aiutarli a capire ciò che hanno davvero bisogno di sapere. A volte tutto ciò che devi fare è chiedere loro di "dirti di più".
Ad esempio, una domanda di titoli è "Qual è la tua politica di servizio clienti?" La tentazione è quella di lanciare sul livello di qualità del servizio (proprio come tutti altro), ma un passo più prezioso è scoprire quale sia un buon servizio per loro o quali brutte esperienze possono aver avuto, in modo che tu possa personalizzare la tua risposta.
Se vuoi veramente fare enormi miglioramenti nelle tue vendite, il servizio e tecnica di comunicazione, acquistare un mini registratore digitale e registrare diverse chiamate di vendita. Alcuni clienti e potenziali clienti saranno un po 'nervosi su questa pratica, quindi dovrai scegliere con saggezza e rispettare i limiti, ma fallo una o due volte e potresti fare alcune scoperte interessanti.
Un'altra cosa fantastica di raccogliere la tua lista di domande è che ti arma con le domande e le risposte che i tuoi potenziali clienti potrebbero non chiedere ma stanno pensando.
Il nostro mentore John Jantsch suggerisce che ogni organizzazione dovrebbe creare una pagina di marketing e una pagina web intitolata "Domande che dovresti chiedere. "In alcuni casi la tua prospettiva potrebbe non sapere davvero come analizzare un acquisto da te. Se li istruisci sul modo migliore di pensare al tuo prodotto o servizio, dai loro le domande da porre ai concorrenti, puoi incorniciare la decisione di acquisto in un modo che gioca con i tuoi punti di forza.
I sondaggi online sono diventati uno strumento potente per la piccola impresa. Chiedendo ai tuoi clienti tutto, da "Quanto dovrei addebitare?" A "Qual è il colore migliore per il nostro logo?" Puoi testare le tue ipotesi prima di inviare qualcosa al mercato.
Creare un semplice sondaggio sulla soddisfazione e servirle per ogni singolo cliente ti permette di trovare buchi nel tuo servizio clienti e raccogliere commenti, buoni e cattivi, dalla strada.
Pianificare ciò che i tuoi lettori vorrebbero sentire di più nei prossimi cinque numeri della tua newsletter è semplice come proporre argomenti in un sondaggio.
I giornalisti amano i risultati del sondaggio e spesso si interessano molto ai risultati delle ricerche condotte da un esperto del settore - questo significa che tu! Condurre alcune ricerche di base sulle tendenze e le abitudini nel tuo settore è un ottimo modo per aggiungere uno stato esperto al tuo marchio e pubblicare i tuoi risultati in una pubblicazione o due sul tuo settore.
Condividere i risultati del sondaggio con i potenziali clienti è un ottimo modo per aiutarli a istruire su informazioni importanti che potrebbero influire sulle loro decisioni di acquisto.
web: //www.marketing,masters.ca
blog: //thebuzzwithkenandliz.blogspot.com/
