Scontento di un contratto Rent-A-Center? Hai opzioni

Se non sei soddisfatto di Rent-A-Center o della sua affiliazione di leasing di affiliazione Now, o se sei stato molestato per le bollette che hai già pagato, hai delle opzioni, specialmente se hai tenuto traccia dei tuoi pagamenti.

E dovresti sempre tenere traccia dei tuoi pagamenti.

Riduci i costi

Le buone notizie: i contratti Rent-A-Center ti danno la possibilità di scegliere. Mentre nessuno è l'ideale, possono fornire una sala di manovra.

Il modo migliore per evitare i maggiori ricarichi è quello di saldare la merce entro 90 giorni dalla firma del contratto. Ciò ti consente di acquistare l'oggetto senza i pagamenti a lungo termine e le spese extra che vengono con un leasing.

Se si desidera escludere del tutto il contratto, restituire gli articoli. Prima lo fai, meno pagherai per l'acquisto. Ma tieni presente che i contratti che abbiamo esaminato mostrano che perderai tutto ciò che hai investito, il che potrebbe essere significativo se paghi da molto tempo.

Inoltre, i contratti hanno dimostrato che i pagamenti devono essere aggiornati prima di restituire la merce. Altrimenti potresti dover pagare tasse e sanzioni aggiuntive, comprese le accuse civili o addirittura penali.

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Un contratto potrebbe consentire di uscire dal tuo affare esercitando una "opzione di acquisto anticipato", che di solito richiede un pagamento anticipato di grandi dimensioni.

Se non puoi permetterti il ​​pagamento anticipato, puoi continuare a pagare i tuoi pagamenti settimanali, semi-settimanali o mensili fino alla scadenza del contratto (molti contratti durano due o più anni). Attenzione: pagare il termine completo può costare da cinque a dieci volte tanto quanto il prezzo al dettaglio suggerito dal produttore.

Prova a rinegoziare

I contratti di Rent-A-Center che abbiamo esaminato non hanno alcun meccanismo per negoziare una volta firmati i documenti, ma alcuni consumatori sono riusciti a ottenere termini migliori contattando i dipendenti dell'azienda.

David Yancey, un artista texano che ha ordinato un set di mobili da $ 1,495 tramite Acceptance Now nel 2015, non era soddisfatto delle sue opzioni di pagamento. Disse che aveva firmato l'accordo ma lo trovò confuso e non capì più tardi quanto avrebbe dovuto pagare.

Yancey consultò un avvocato, che gli disse che era bloccato nell'accordo. Ma l'avvocato lo ha esortato a presentare denunce contro la società con agenzie governative e sostenitori dei consumatori e per cercare di ottenere Rent-A-Center per adeguare i termini del contratto.

Dopo aver effettuato nove pagamenti per un totale di quasi $ 1.800, la società gli ha dato una scelta: pagare $ 1.400 in più per possedere i mobili a titolo definitivo, o effettuare altri 26 pagamenti, portando il costo totale a $ 4.908,71, secondo una denuncia presentata al Texas Attorney General nel 2016.

Oltre al procuratore generale dello Stato, Yancey ha contattato il Better Business Bureau, il controllore del Texas e vari gruppi di difesa dei consumatori. Dice che ha avuto diverse conversazioni con i manager e i dirigenti di Rent-A-Center riguardo al suo contratto.

Il suo lavoro è stato ripagato, dice. Rent-A-Center ha ridotto il suo pagamento a $ 1.000.

Il consiglio di Yancey? Essere persistente E cerca di convincere i rappresentanti di Rent-A-Center a mettersi nei tuoi panni.

"Ho detto loro, 'Stai derubando persone laboriose e oneste che vogliono solo un divano su cui sedersi. È qualcosa con cui puoi convivere? '"

Rent-A-Center ha affermato che la sua missione è aiutare le persone con un credito limitato a ottenere gli oggetti domestici di cui hanno bisogno. I suoi prezzi sono in parte più alti perché includono la consegna, l'installazione, il servizio e altri vantaggi che molti rivenditori non offrono, ha detto la compagnia.

Chiama la polizia

Ma molti clienti che sono rimasti indietro sui pagamenti hanno dovuto affrontare una raffica di chiamate e visite da Rent-A-Center, Investmentmatome e Raycom Media trovate in un'indagine congiunta.

Se sei stato molestato o minacciato dai dipendenti di Rent-A-Center, dovresti chiamare la polizia, dice Mike DeWine, procuratore generale dell'Ohio.

Marissa Paul, cliente di Rent-A-Center di Cleveland, ha detto che ha chiamato la polizia dopo che i dipendenti di Rent-A-Center hanno bussato alla sua porta, urlato oscenità e minacciato lei e la sua famiglia per i pagamenti controversi, secondo una denuncia presentata all'Ohio procuratore generale nel 2016.

La polizia ha detto ai dipendenti di Rent-A-Center che avevano bisogno di un ordine di recupero prima di poter riprendere la TV che aveva affittato, ha detto Paul nella sua denuncia. I lavoratori non avevano un permesso, ha detto la sua denuncia, quindi sono stati costretti a lasciare la proprietà.

La legge sulle pratiche di raccolta del debito equo del governo federale si applica in ogni Stato e proibisce agli esattori di utilizzare pratiche abusive, ingiuste o ingannevoli per incassare debiti, tra cui chiamare continuamente i clienti per infastidirli o molestarli.

La legge proibisce inoltre agli esattori di rendere imprecisa la quantità o lo status giuridico di un debito o di implicare che il mancato pagamento di un cliente comporterà l'arresto o la reclusione. Rent-A-Center ha sostenuto che non è soggetto alla legge federale perché è un prestatore originale, non un esattore che agisce indipendentemente dalla società.

Rent-A-Center ha affermato che la sua politica è di aderire agli standard della legge. Ma le società in affitto, comprese quelle di Rent-A-Center, hanno perseguito accuse penali contro i consumatori per mancati pagamenti e non aver restituito la merce noleggiata.

Metti in discussione le affermazioni

Se credi di aver risolto il tuo account con Rent-A-Center ma continui a essere molestato, hai anche i diritti, dicono gli esperti legali. E ancora, tenere un registro delle tue transazioni è essenziale.

Se si dispone di un record di pagamento delle bollette, è possibile contestare le spese. Se non si dispone di ricevute stampate, è possibile ricreare la cronologia dei pagamenti con i record della banca o della carta di debito prepagata o, ad esempio, con ricevute di pagamento.

Se ritieni che Rent-A-Center abbia inviato informazioni errate sul tuo account alle agenzie di segnalazione crediti o agli esattori, puoi mettere in discussione i crediti con gli esattori e le agenzie di credito.

Ma preparati a combattere, dato che molte società in affitto non sono brave, dice il Procuratore generale dell'Ohio DeWine.

"Quello che stiamo scoprendo è che queste aziende non stanno tagliando queste persone in nessuna pausa", ha detto in un'intervista a Investmentmatome e Raycom Media.

Se le agenzie di segnalazione del credito o gli esattori non ti credono, nonostante i tuoi dati, puoi presentare una causa. Ma i contratti di Rent-A-Center includono clausole di arbitrato, che limitano la tua capacità di citare in giudizio l'azienda.

Se Rent-A-Center ha intentato accuse penali contro di te, la tua migliore risposta è quella di saldare il tuo conto, dice Gus Centrone, un avvocato di Tampa, in Florida, che ha rappresentato i clienti di Rent-A-Center nelle controversie.

"In genere, le persone non dichiarano alcuna contestazione o colpevole e dovranno rimborsare i soldi", dice Centrone. Ma è meglio che passare il tempo in prigione.

Con la firma di un patteggiamento, tuttavia, è necessario pagare quanto stipulato dall'azienda, afferma Centrone. "Non c'è discussione sul fatto che i termini fossero giusti o che cosa fosse realmente dovuto".

Foto di David Yancey per gentile concessione di David Yancey.

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