Titolare della RushCard? Potresti ottenere una vincita di $ 10 milioni di pagamenti

Se sei un cliente della RushCard prepagata, potrebbero esserci dei soldi a causa di un ordine da parte del Consumer Financial Bureau.

Decine di migliaia di utenti RushCard riceveranno un totale di $ 10 milioni come parte di un ordine da parte del CFPB derivante da un guasto del sistema nell'ottobre 2015 che ha lasciato molti clienti incapaci di usare le loro carte per effettuare pagamenti, accedere a contanti o pagare le bollette.

UniRush, la società madre di RushCard, e MasterCard, il processore di pagamento, sono stati multati $ 3 milioni in aggiunta all'ordine di restituzione. In un accordo separato nel 2016 relativo allo stesso incidente, RushCard ha accettato di pagare almeno $ 19 milioni per risolvere una causa con i clienti interessati.

Cosa significa questo per gli utenti di RushCard?

L'ordine CFPB pubblicato questa settimana illustra esattamente quanto i clienti interessati riceveranno come parte della restituzione di $ 10 milioni, in base al livello di disagio che hanno dovuto affrontare.

Il CFPB definisce un cliente interessato come qualcuno con un account RushCard a partire dall'11 ottobre 2015, che ha registrato attività dell'account nei sei mesi precedenti a tale data.

Se hai ancora un account RushCard attivo, ti verrà accreditato direttamente l'account. Se hai chiuso il tuo account RushCard, UniRush e MasterCard devono inviarti un assegno al tuo indirizzo attuale. Una lettera di restituzione spiegherà come hanno calcolato l'importo che ottieni.

Importi in contanti per i clienti interessati

Ecco cosa riceverai se sei un cliente interessato, in base all'ordine legale CFPB:

• $ 25 se la transazione è stata rifiutata durante il periodo di blackout esteso del 12 ottobre 2015.
• $ 150 se la tua carta è sospettata di frode e non sei riuscito a utilizzare la tua carta.
• $ 100 se ti è stato detto in modo errato che non avevi soldi nel tuo account nell'ottobre 2015.
• $ 100 se i depositi della Clearing House automatizzata non sono andati a buon fine nella settimana successiva alla conversione programmata su MasterCard.
• $ 250 se il tuo deposito ACH è stato restituito al mittente, è stato caricato erroneamente su una carta scaduta o inattiva o non è stato possibile elaborarlo da UniRush.
• $ 150 se hai avuto un saldo negativo a causa di un deposito in ritardo, o perché UniRush ha ritirato denaro che era stato pubblicato più volte nel tuo account.
• $ 150 se non è possibile utilizzare la carta o accedere al proprio denaro perché il conto non è stato trasferito a MasterCard o trasferito in modo improprio.
• $ 150 se hai richiesto una sostituzione per una carta smarrita o rubata, ma non ti è stata data una prontamente o se la sostituzione non ha funzionato.
• $ 150 se hai provato a caricare denaro sulla tua carta ma non l'hai visto riflesso nel saldo del tuo conto subito dopo.
• $ 50 se il tuo trasferimento da carta a scheda non è stato immediatamente elaborato.

In che modo l'interruzione ha colpito i consumatori

Molte persone che usano le carte prepagate sono senza soldi, ha detto in un comunicato Richard Cordray, direttore del CFPB. "Per molti, è il loro unico modo per ottenere depositi diretti, trasferire pagamenti o accedere al sistema finanziario per pagare le spese di soggiorno di base e le necessità quotidiane."

Al momento del guasto ci sono stati più di 650.000 utenti di RushCard, più di 270.000 dei quali hanno ricevuto i loro depositi diretti o benefici governativi sulla RushCard.

"Il fiasco della RushCard ha impedito alle persone di accedere ai loro soldi per comprare cibo e pagare l'affitto", ha detto in un comunicato il direttore associato del National Law Law Center Lauren Saunders. "L'azione della CFPB riporterà 10 milioni di dollari nelle tasche delle famiglie lavoratrici che lottano per sbarcare il lunario".

"Comprendiamo il ruolo fondamentale delle carte prepagate nel modo in cui le persone gestiscono i loro soldi", ha affermato Seth Eisen, vicepresidente senior delle comunicazioni esterne di MasterCard. "L'accordo di oggi con il CFPB offre ai clienti RushCard interessati dall'evento di ottobre 2015 l'opportunità di essere ulteriormente compensati per i disagi causati durante l'interruzione del servizio."

RushCard ha detto in una dichiarazione che non ha ammesso di aver commesso alcun illecito nel regolamento del CPFB e crede di aver completamente risarcito i suoi clienti attraverso migliaia di crediti di cortesia, una vacanza di quattro mesi esentasse e milioni di dollari di risarcimento.

Secondo l'ordine CFPB, i problemi sono sorti nell'ottobre 2015, quando UniRush, il program manager di RushCard, ha trasferito il suo processore di pagamento ai servizi di transazione di pagamento MasterCard. Sebbene i titolari delle carte siano stati informati di un periodo di blackout programmato durante lo switch per la durata di alcune ore, molti non sono stati in grado di utilizzare le loro carte o altrimenti si sono imbattuti in errori di servizio per diverse ore successive.

I clienti hanno continuato a riscontrare problemi con la carta per giorni o addirittura settimane. Alcuni sono stati erroneamente informati di avere molto meno o più nei loro conti di quanto non abbiano effettivamente fatto. Anche le persone che hanno contattato il servizio clienti hanno ricevuto un aiuto inadeguato dagli agenti, secondo il rapporto CFPB.

Come parte dell'ordine, il CFPB ha richiesto UniRush e Mastercard per redigere piani per evitare che questi errori di sistema e di servizio si ripetano.

Questa settimana, la Green Dot Corp. ha annunciato che stava acquistando UniRush, di proprietà del dirigente musicale Russell Simmons, per $ 147 milioni.

Amber Murakami-Fester è uno scrittore di Investmentmatome, un sito di finanza personale. Email: [email protected].